Здравствуйте, уважаемые форумчане!
На днях обнаружила в личном кабинете налоговой счет в Экспобанке (40817ххх). Ранее обращалась в банк с целью открыть вклад. Сотрудница в хамской манере отказала мне в возможности написать заявление, запрещающее обработку персональных данных в рекламных целях и передачу их третьим лицам и я ушла, отказавшись от подписания документов. При этом паспорт от первой до последней страницы она уже скопировала и занесла данные в систему. По дороге из банка мне...
31 комментарий
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Если не признать договор незаключенным и не установить что клиент своего волеизъявление на открытие счета не давал, то получается что банк получил законно в обработку ПД и будет их хранить и обрабатывать в сроки указанные в договоре, даже после закрытия счета.
----------
Sergeiw, у некоторых банков, в частности МКБ, свое понимание законности получения ПД, их хранения и обработки. Мой отзыв о том, как я не подписала документы и, соответственно, не стала клиентом банка - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10647839/
При этом у меня приняли заявление, запрещающее обработку ПД в рекламных целях и передачу их третьим лицам. Привожу выдержки из ответа банка:
«По состоянию на дату составления настоящего письма у Вас отсутствуют действующие банковские продукты, в связи с чем Банк не осуществляет обработку Ваших персональных данных.
Однако обращаем Ваше внимание на то, что согласно статье 40.1 ФЗ от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности», Банк обязан отражать все осуществленные операции и иные сделки в базах данных на электронных носителях, позволяющих обеспечить хранение содержащейся в них информации не менее чем пять лет с даты включения информации в базы данных.
Дополнительно информируем Вас о том, что в соответствии с требованиями ФЗ №115-ФЗ Банк до принятия клиентов на обслуживание обязан их идентифицировать.
В силу п.4 ст.7 ФЗ №115-ФЗ на Банк возложена обязанность хранить сведения, полученные при идентификации клиента, не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом.
Следовательно, вплоть до истечения вышеуказанных сроков Банк обязан в силу закона хранить как в виде документов на бумажных носителях, так и в виде электронных документов Ваши персональные данные, которые были представлены для Вашей идентификации, в том числе без Вашего согласия.
Надеемся на Ваше понимание»..
Вот как прикажете понимать такое :crazy:
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Successful поэтому прикиньте свои возможности, ресурсы, время и затраты, а надо ли...
И если дело в принципе, то можно и в суд. Но ...большой компенсации моралки за нарушение ФЗ-152 о персональных данных, о нарушении прав при заключении договора, не получить, если конечно не докажите наступление негативных последствий X
----------
Sergeiw, Вы абсолютно правы — дело в принципе. Вдохновили дилетанты сотрудники, не видящие границ наглости. Решение о доведении до суда остается за банком. По 152-ФЗ мне присудили 3000 компенсации морального вреда, но при этом еще и ЦБ РФ оштрафовал по максимуму (на 50 тыс. руб.) за незаконные запросы кредитной истории Открытие. Экспобанку будет грозить больше штрафов (Роскомнадзор, УФАС, проверка ЦБ РФ) :shuffle:
Цитата
sergeiw пишет:
Если не признать договор незаключенным и не установить что клиент своего волеизъявление на открытие счета не давал, то получается что банк получил законно в обработку ПД и будет их хранить и обрабатывать в сроки указанные в договоре, даже после закрытия счета.
----------
Sergeiw, у некоторых банков, в частности МКБ, свое понимание законности получения ПД, их хранения и обработки. Мой отзыв о том, как я не подписала документы и, соответственно, не стала клиентом банка - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10647839/
При этом у меня приняли заявление, запрещающее обработку ПД в рекламных целях и передачу их третьим лицам. Привожу выдержки из ответа банка:
«По состоянию на дату составления настоящего письма у Вас отсутствуют действующие банковские продукты, в связи с чем Банк не осуществляет обработку Ваших персональных данных.
Однако обращаем Ваше внимание на то, что согласно статье 40.1 ФЗ от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности», Банк обязан отражать все осуществленные операции и иные сделки в базах данных на электронных носителях, позволяющих обеспечить хранение содержащейся в них информации не менее чем пять лет с даты включения информации в базы данных.
Дополнительно информируем Вас о том, что в соответствии с требованиями ФЗ №115-ФЗ Банк до принятия клиентов на обслуживание обязан их идентифицировать.
В силу п.4 ст.7 ФЗ №115-ФЗ на Банк возложена обязанность хранить сведения, полученные при идентификации клиента, не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом.
Следовательно, вплоть до истечения вышеуказанных сроков Банк обязан в силу закона хранить как в виде документов на бумажных носителях, так и в виде электронных документов Ваши персональные данные, которые были представлены для Вашей идентификации, в том числе без Вашего согласия.
Надеемся на Ваше понимание»..
Вот как прикажете понимать такое :crazy:
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Successful поэтому прикиньте свои возможности, ресурсы, время и затраты, а надо ли...
И если дело в принципе, то можно и в суд. Но ...большой компенсации моралки за нарушение ФЗ-152 о персональных данных, о нарушении прав при заключении договора, не получить, если конечно не докажите наступление негативных последствий X
----------
Sergeiw, Вы абсолютно правы — дело в принципе. Вдохновили дилетанты сотрудники, не видящие границ наглости. Решение о доведении до суда остается за банком. По 152-ФЗ мне присудили 3000 компенсации морального вреда, но при этом еще и ЦБ РФ оштрафовал по максимуму (на 50 тыс. руб.) за незаконные запросы кредитной истории Открытие. Экспобанку будет грозить больше штрафов (Роскомнадзор, УФАС, проверка ЦБ РФ) :shuffle:
Здравствуйте, уважаемые форумчане!
На днях обнаружила в личном кабинете налоговой счет в Экспобанке (40817ххх). Ранее обращалась в банк с целью открыть вклад. Сотрудница в хамской манере отказала мне в возможности написать заявление, запрещающее обработку персональных данных в рекламных целях и передачу их третьим лицам и я ушла, отказавшись от подписания документов. При этом паспорт от первой до последней страницы она уже скопировала и занесла данные в систему. По дороге из банка мне...
31 комментарий
Благодарю всех за информацию и поддержку! :uncap:
sergeiw, отдельная благодарность за подробные разъяснения! :gramercy:
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Хтелось бы верить в правильную позицию банка...
НО вот у меня было дело. когда один банк до посинения уверял, что подпись на договорах именно клиента. пришлось проводит почерковедческую экспертизу..... которая ничего не дала. и я бы проиграл наверно. НО нашлись неопровержимые обстоятельства указывающие что клиент ни коим образом не мог подписать договор.
----------
sergeiw, слов нет… Удивительно, что в банках не понимают, что если клиент дошел до разбирательств, то пойдет до конца и убытки банка (проверки надзорными инстанциями, правоохранительными органами, судебные расходы и т. п.) будут несоизмеримо больше, чем досудебное урегулирование. Гораздо дешевле (во всех смыслах слова) списать все на нарушение сотрудника. Кроме того, вызывает недоумение нежелание банка разобраться в ситуации и установить истину.
В моем случае в сухом остатке получается, что все будет зависеть от позиции банка — или он признает ошибку сотрудника и внесет корректировки или будет доказывать, что документы подписаны мной. В последнем случае в полицию обращаться нет смысла. Предложить досудебное урегулирование и, в случае отказа, обращаться в суд, включив в него ходатайство о почерковедческой экспертизе. После суда еще и в надзорные органы направить жалобы. Кстати, если будет доказано, что договор заключен не был, то смс о получении нового пин-кода, пароле для входа в Интернет-банк, заблокированной карте будут считаться рекламой и штрафы могут быть наложены за каждую по отдельности :D
sergeiw, отдельная благодарность за подробные разъяснения! :gramercy:
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Хтелось бы верить в правильную позицию банка...
НО вот у меня было дело. когда один банк до посинения уверял, что подпись на договорах именно клиента. пришлось проводит почерковедческую экспертизу..... которая ничего не дала. и я бы проиграл наверно. НО нашлись неопровержимые обстоятельства указывающие что клиент ни коим образом не мог подписать договор.
----------
sergeiw, слов нет… Удивительно, что в банках не понимают, что если клиент дошел до разбирательств, то пойдет до конца и убытки банка (проверки надзорными инстанциями, правоохранительными органами, судебные расходы и т. п.) будут несоизмеримо больше, чем досудебное урегулирование. Гораздо дешевле (во всех смыслах слова) списать все на нарушение сотрудника. Кроме того, вызывает недоумение нежелание банка разобраться в ситуации и установить истину.
В моем случае в сухом остатке получается, что все будет зависеть от позиции банка — или он признает ошибку сотрудника и внесет корректировки или будет доказывать, что документы подписаны мной. В последнем случае в полицию обращаться нет смысла. Предложить досудебное урегулирование и, в случае отказа, обращаться в суд, включив в него ходатайство о почерковедческой экспертизе. После суда еще и в надзорные органы направить жалобы. Кстати, если будет доказано, что договор заключен не был, то смс о получении нового пин-кода, пароле для входа в Интернет-банк, заблокированной карте будут считаться рекламой и штрафы могут быть наложены за каждую по отдельности :D
Здравствуйте, уважаемые форумчане!
На днях обнаружила в личном кабинете налоговой счет в Экспобанке (40817ххх). Ранее обращалась в банк с целью открыть вклад. Сотрудница в хамской манере отказала мне в возможности написать заявление, запрещающее обработку персональных данных в рекламных целях и передачу их третьим лицам и я ушла, отказавшись от подписания документов. При этом паспорт от первой до последней страницы она уже скопировала и занесла данные в систему. По дороге из банка мне...
31 комментарий
sergeiw, большое спасибо, что откликаетесь! :uncap:
С Хоумом мы с Вами солидарны :D По моей жалобе УФАС его тоже оштрафовал несколько лет назад :D
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Узнайте в каком порядке открывается счет -какие клиент подписывает документы и какие банк обязан выдать клиенту. Запросите в банке копии документов с вашей подписью.
----------
sergeiw, даже если банк выдаст мне документы якобы мной подписанные — что мне с ними дальше делать? Доказывать, что подписи не мои, обратившись в полицию?
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Не, ФЗ-152 о персональных данных к неправомерному открытию счета не имеет значения. Тут надо копать от Инструкции ЦБ №153-И "Об открытии счетов...", ФЗ-115 и норм ГК о заключению договора счета.
----------
sergeiw, помогите, пожалуйста, разобраться с применением Инструкции ЦБ №153-И «Об открытии счетов… ». В Консультанте написано, что главы 1-6, 8-11 утратили силу и документ утрачивает силу с 01 октября 2022 г. в связи изданием Инструкции Банка России от 30.06.2021 № 204-И, которой утвержден новый порядок. Новая Инструкция вступила в силу с 1 апреля 2022г. Счет открыт и закрыт в феврале, обнаружен в личном кабинете ФНС в мае. Применяется Инструкция ЦБ №153-И или № 204-И? И если № 204-И, то применять п. 1.2. «Основанием открытия счета являются заключение договора счета и осуществление идентификации в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ...»?
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Если Вы хотите просто исправить - то пишите так, а если хотите наказать банк то пишите в надзорные ведомства.
----------
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Надо выбрать что Вы хотите. если предпочитаете жаловаться - то предлагать банку вообще ничего не надо X
----------
Хотелось бы обойтись «малой кровью» с обеих сторон и разрешить ситуацию в досудебном порядке. И банку деньги на штрафах и судебных расходах сэкономить и мне время. Интересно, если написать отзыв в народном рейтинге, то представитель банка озвучит официальную позицию банка по этому вопросу? Или это результат непрофессионализма сотрудницы и ограничимся досудебным порядком или это соответствует стандартам клиентского сервиса банка и, в таком случае, последуют обращения в надзорные органы и суд. Банк может направить уточняющую информацию в ФНС и выплатить компенсацию морального вреда в досудебном порядке или такие вопросы только через жалобы в надзорные инстанции и в суде решаются?
С Хоумом мы с Вами солидарны :D По моей жалобе УФАС его тоже оштрафовал несколько лет назад :D
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Узнайте в каком порядке открывается счет -какие клиент подписывает документы и какие банк обязан выдать клиенту. Запросите в банке копии документов с вашей подписью.
----------
sergeiw, даже если банк выдаст мне документы якобы мной подписанные — что мне с ними дальше делать? Доказывать, что подписи не мои, обратившись в полицию?
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Не, ФЗ-152 о персональных данных к неправомерному открытию счета не имеет значения. Тут надо копать от Инструкции ЦБ №153-И "Об открытии счетов...", ФЗ-115 и норм ГК о заключению договора счета.
----------
sergeiw, помогите, пожалуйста, разобраться с применением Инструкции ЦБ №153-И «Об открытии счетов… ». В Консультанте написано, что главы 1-6, 8-11 утратили силу и документ утрачивает силу с 01 октября 2022 г. в связи изданием Инструкции Банка России от 30.06.2021 № 204-И, которой утвержден новый порядок. Новая Инструкция вступила в силу с 1 апреля 2022г. Счет открыт и закрыт в феврале, обнаружен в личном кабинете ФНС в мае. Применяется Инструкция ЦБ №153-И или № 204-И? И если № 204-И, то применять п. 1.2. «Основанием открытия счета являются заключение договора счета и осуществление идентификации в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ...»?
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Если Вы хотите просто исправить - то пишите так, а если хотите наказать банк то пишите в надзорные ведомства.
----------
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Надо выбрать что Вы хотите. если предпочитаете жаловаться - то предлагать банку вообще ничего не надо X
----------
Хотелось бы обойтись «малой кровью» с обеих сторон и разрешить ситуацию в досудебном порядке. И банку деньги на штрафах и судебных расходах сэкономить и мне время. Интересно, если написать отзыв в народном рейтинге, то представитель банка озвучит официальную позицию банка по этому вопросу? Или это результат непрофессионализма сотрудницы и ограничимся досудебным порядком или это соответствует стандартам клиентского сервиса банка и, в таком случае, последуют обращения в надзорные органы и суд. Банк может направить уточняющую информацию в ФНС и выплатить компенсацию морального вреда в досудебном порядке или такие вопросы только через жалобы в надзорные инстанции и в суде решаются?
Здравствуйте, уважаемые форумчане!
На днях обнаружила в личном кабинете налоговой счет в Экспобанке (40817ххх). Ранее обращалась в банк с целью открыть вклад. Сотрудница в хамской манере отказала мне в возможности написать заявление, запрещающее обработку персональных данных в рекламных целях и передачу их третьим лицам и я ушла, отказавшись от подписания документов. При этом паспорт от первой до последней страницы она уже скопировала и занесла данные в систему. По дороге из банка мне...
31 комментарий
----------
Цитата
serge3000ss пишет:
И ситуацию уже не исправить, многих банков уже просто не существует (например, Югра, Русславбанк и прочая). Часть счетов, как я подозреваю, появилось после того, как банк, с которым я когда-то имел дело, был поглощён другой финансовой организацией (как это произошло с бин-банком, например).
----------
Serge3000ss, Вы хотя бы имели договорные отношения с банками, пока они существовали. Я же весьма удивилась, когда обнаружила, что «без меня меня женили» :D
Кроме того, в действующих банках бывают акции «для новых клиентов» и в некоторых случаях, для этого нужно, чтобы счетов ранее никогда не было. Что касается данного банка, в свете текущих событий, я 100 раз подумала бы прежде чем вновь обратиться за его продуктами. Окончательное мнение о нем у меня будет после обращения в связи с ситуацией. Или банк пойдет навстречу и все решится в досудебном порядке или будет разбор полетов по полной программе.
----------
Цитата
serge3000ss пишет:
Времени на всю эту тяжбу наверняка много уйдёт.
Ну и в любом случае, сил Вам, терпения и успехов в битвах с этими колоссами X
----------
Спасибо большое за поддержку :gramercy:
Хотелось бы, конечно, разрешить эту ситуацию с банком в досудебном порядке. На крайний случай, есть успешный опыт судебного разбирательства с банком о компенсации морального вреда в связи с незаконной обработкой персональных данных. В том случае подтверждением было привлечение банка ЦБ РФ к административной ответственности за незаконные действия по получению кредитного отчета со штрафом в максимальном размере — 50 тыс.руб. В случае привлечения к ответственности Роскомнадзором штраф для юридических лиц - от шестидесяти тысяч до ста тысяч рублей. Далее добавятся расходы на суд: компенсация морального вреда, почтовые и судебные расходы. Поэтому и интересна будет позиция банка — сэкономить деньги и сохранить репутацию или продолжить гнуть свою линию.
Цитата
serge3000ss пишет:
И ситуацию уже не исправить, многих банков уже просто не существует (например, Югра, Русславбанк и прочая). Часть счетов, как я подозреваю, появилось после того, как банк, с которым я когда-то имел дело, был поглощён другой финансовой организацией (как это произошло с бин-банком, например).
----------
Serge3000ss, Вы хотя бы имели договорные отношения с банками, пока они существовали. Я же весьма удивилась, когда обнаружила, что «без меня меня женили» :D
Кроме того, в действующих банках бывают акции «для новых клиентов» и в некоторых случаях, для этого нужно, чтобы счетов ранее никогда не было. Что касается данного банка, в свете текущих событий, я 100 раз подумала бы прежде чем вновь обратиться за его продуктами. Окончательное мнение о нем у меня будет после обращения в связи с ситуацией. Или банк пойдет навстречу и все решится в досудебном порядке или будет разбор полетов по полной программе.
----------
Цитата
serge3000ss пишет:
Времени на всю эту тяжбу наверняка много уйдёт.
Ну и в любом случае, сил Вам, терпения и успехов в битвах с этими колоссами X
----------
Спасибо большое за поддержку :gramercy:
Хотелось бы, конечно, разрешить эту ситуацию с банком в досудебном порядке. На крайний случай, есть успешный опыт судебного разбирательства с банком о компенсации морального вреда в связи с незаконной обработкой персональных данных. В том случае подтверждением было привлечение банка ЦБ РФ к административной ответственности за незаконные действия по получению кредитного отчета со штрафом в максимальном размере — 50 тыс.руб. В случае привлечения к ответственности Роскомнадзором штраф для юридических лиц - от шестидесяти тысяч до ста тысяч рублей. Далее добавятся расходы на суд: компенсация морального вреда, почтовые и судебные расходы. Поэтому и интересна будет позиция банка — сэкономить деньги и сохранить репутацию или продолжить гнуть свою линию.
Здравствуйте, уважаемые форумчане!
На днях обнаружила в личном кабинете налоговой счет в Экспобанке (40817ххх). Ранее обращалась в банк с целью открыть вклад. Сотрудница в хамской манере отказала мне в возможности написать заявление, запрещающее обработку персональных данных в рекламных целях и передачу их третьим лицам и я ушла, отказавшись от подписания документов. При этом паспорт от первой до последней страницы она уже скопировала и занесла данные в систему. По дороге из банка мне...
31 комментарий
----------
Цитата
serge3000ss пишет:
так Вы точно не были клиентом банка ранее и точно НИЧЕГО не подписывали в свой последний визит?
----------
Я единственный раз обращалась в банк с целью открыть вклад. В любом случае, даже если бы я подписала договор на открытие счета, то на закрытие я не подписывала.
----------
Цитата
serge3000ss пишет:
Мне только непонятно, а чем Вам помешал ещё один счёт в ЛК ФНС? Он же ни на что, на мой взгляд, не влияет! У меня там этих счётов накопилось - уйма. Я что-то про это не знаю? Мне надо начинать беспокоиться?
----------
На мой взгляд, этот счет — недостоверная информация в органе власти. Я предпочитаю порядок во всем, в том числе в документах и финансах. Мало того, что из-за хамства сотрудницы не был открыт вклад в банке, так еще и непонятно на основании чего информацию в ФНС направили. У меня такая ситуация впервые. Как еще банк мог использовать мои ПД остается только гадать.
Serge3000ss, правильно ли я поняла, что у Вас уйма счетов, при отсутствии договорных отношений с банками и Вы не беспокоитесь по этому поводу? :o
Цитата
serge3000ss пишет:
так Вы точно не были клиентом банка ранее и точно НИЧЕГО не подписывали в свой последний визит?
----------
Я единственный раз обращалась в банк с целью открыть вклад. В любом случае, даже если бы я подписала договор на открытие счета, то на закрытие я не подписывала.
----------
Цитата
serge3000ss пишет:
Мне только непонятно, а чем Вам помешал ещё один счёт в ЛК ФНС? Он же ни на что, на мой взгляд, не влияет! У меня там этих счётов накопилось - уйма. Я что-то про это не знаю? Мне надо начинать беспокоиться?
----------
На мой взгляд, этот счет — недостоверная информация в органе власти. Я предпочитаю порядок во всем, в том числе в документах и финансах. Мало того, что из-за хамства сотрудницы не был открыт вклад в банке, так еще и непонятно на основании чего информацию в ФНС направили. У меня такая ситуация впервые. Как еще банк мог использовать мои ПД остается только гадать.
Serge3000ss, правильно ли я поняла, что у Вас уйма счетов, при отсутствии договорных отношений с банками и Вы не беспокоитесь по этому поводу? :o
Здравствуйте, уважаемые форумчане!
На днях обнаружила в личном кабинете налоговой счет в Экспобанке (40817ххх). Ранее обращалась в банк с целью открыть вклад. Сотрудница в хамской манере отказала мне в возможности написать заявление, запрещающее обработку персональных данных в рекламных целях и передачу их третьим лицам и я ушла, отказавшись от подписания документов. При этом паспорт от первой до последней страницы она уже скопировала и занесла данные в систему. По дороге из банка мне...
31 комментарий
sergeiw, спасибо огромное! :uncap:
----------
Цитата
sergeiw пишет:
А договор о комплексном банковском обслуживании ранее не заключали?
----------
Я впервые обратилась в этот банк. Договор о комплексном банковском обслуживании ранее не заключала.
----------
Цитата
sergeiw пишет:
А вообще Вам нужно узнать в банке, были ли Вы фактически приняты на обслуживание, был ли заключен договор счета (ДКБО или иное), на основании которого банк открыл счет, то есть возникли ли между сторонами правоотношения по договору X
----------
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Теперь требуйте в письменной форме банк удалить из АБС Ваши ПД, в силу ФЗ-152.
----------
Прокомментируйте, пожалуйста, алгоритм действий. Нужно обратиться в банк, письменно запросив на основании чего мне открыт и закрыт счет. Помимо этого, если я правильно понимаю, то в силу ФЗ-152 изменить информацию о счете в ФНС также должен банк. Т.е. одновременно в запросе на основании чего мне открыт и закрыт счет, надо требовать у банка удалить мои ПД из АБС и ФНС. Обращение, зарегистрированное в отделении банка с отметкой о принятии (если банк не будет противиться принять) будет иметь такую же юридическую силу, что и отправленное по почте в случае дальнейших разбирательств? Срок ответа — 30 дней (ст. 20 ФЗ-152)? Выяснять отношения с банком лучше до обращения в надзорные органы, предложив мирно решить вопрос или параллельно жаловаться в РКН?
----------
Цитата
sergeiw пишет:
А договор о комплексном банковском обслуживании ранее не заключали?
----------
Я впервые обратилась в этот банк. Договор о комплексном банковском обслуживании ранее не заключала.
----------
Цитата
sergeiw пишет:
А вообще Вам нужно узнать в банке, были ли Вы фактически приняты на обслуживание, был ли заключен договор счета (ДКБО или иное), на основании которого банк открыл счет, то есть возникли ли между сторонами правоотношения по договору X
----------
----------
Цитата
sergeiw пишет:
Теперь требуйте в письменной форме банк удалить из АБС Ваши ПД, в силу ФЗ-152.
----------
Прокомментируйте, пожалуйста, алгоритм действий. Нужно обратиться в банк, письменно запросив на основании чего мне открыт и закрыт счет. Помимо этого, если я правильно понимаю, то в силу ФЗ-152 изменить информацию о счете в ФНС также должен банк. Т.е. одновременно в запросе на основании чего мне открыт и закрыт счет, надо требовать у банка удалить мои ПД из АБС и ФНС. Обращение, зарегистрированное в отделении банка с отметкой о принятии (если банк не будет противиться принять) будет иметь такую же юридическую силу, что и отправленное по почте в случае дальнейших разбирательств? Срок ответа — 30 дней (ст. 20 ФЗ-152)? Выяснять отношения с банком лучше до обращения в надзорные органы, предложив мирно решить вопрос или параллельно жаловаться в РКН?
Здравствуйте, уважаемые форумчане!
На днях обнаружила в личном кабинете налоговой счет в Экспобанке (40817ххх). Ранее обращалась в банк с целью открыть вклад. Сотрудница в хамской манере отказала мне в возможности написать заявление, запрещающее обработку персональных данных в рекламных целях и передачу их третьим лицам и я ушла, отказавшись от подписания документов. При этом паспорт от первой до последней страницы она уже скопировала и занесла данные в систему. По дороге из банка мне...
31 комментарий
----------
Цитата
камо пишет:
:Жалоба на сайте ЦБ РФ, если Вы при обращении в банк не подписывали никаких заявлений X
----------
камо, спасибо большое! :uncap:
Жалоба на сайте ЦБ РФ на неправомерную обработку персональных данных? А если банк предъявит документы с подделанной подписью? И как доказать, что счет я не закрывала, т. е., даже если он был открыт в день обращения, то на основании чего закрыт?
Цитата
камо пишет:
:Жалоба на сайте ЦБ РФ, если Вы при обращении в банк не подписывали никаких заявлений X
----------
камо, спасибо большое! :uncap:
Жалоба на сайте ЦБ РФ на неправомерную обработку персональных данных? А если банк предъявит документы с подделанной подписью? И как доказать, что счет я не закрывала, т. е., даже если он был открыт в день обращения, то на основании чего закрыт?
КоАП РФ Статья 14.29. Незаконное получение или предоставление кредитного отчета
Незаконные действия по получению или предоставлению кредитного отчета либо информации, составляющей кредитную историю и входящей в кредитный отчет, если такие действия не содержат уголовно наказуемого деяния, -
влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч пятисот до пяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до...
Незаконные действия по получению или предоставлению кредитного отчета либо информации, составляющей кредитную историю и входящей в кредитный отчет, если такие действия не содержат уголовно наказуемого деяния, -
влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч пятисот до пяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до...
2171 комментарий
Jack-stv, большое спасибо! :gramercy:
В моем случае судья не забыла о возмещении почтовых расходов. В решении написано, что суд не усматривает оснований для взыскания заявленных истцом почтовых расходов, поскольку из материалов дела не следует каким являлся «предмет» почтового отправления, и соответственно взаимосвязь с заявленным иском.
Похоже, придется обжаловать решение в областном суде. Размер компенсации морального вреда, как я понимаю, обжалованию не подлежит, а за компенсацию почтовых расходов имеет смысл побороться. Интересно, как до суда доносится взаимосвязь почтовых отправлений с иском?
1. Письмо НБКИ (заявление Субъекта кредитной истории о внесении изменений и/или дополнений в кредитную историю). - Банк сообщил, что запросы в БКИ осуществлены в результате ошибки в рамках маркетингового исследования. Внесение изменений в кредитную историю из-за ошибки банка - за чей счет этот банкет?
2. Письмо - претензия, направленная банку для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. В противном случае исковое заявление было бы возвращено судом.
Что может быть основанием для взыскания почтовых расходов?
В моем случае судья не забыла о возмещении почтовых расходов. В решении написано, что суд не усматривает оснований для взыскания заявленных истцом почтовых расходов, поскольку из материалов дела не следует каким являлся «предмет» почтового отправления, и соответственно взаимосвязь с заявленным иском.
Похоже, придется обжаловать решение в областном суде. Размер компенсации морального вреда, как я понимаю, обжалованию не подлежит, а за компенсацию почтовых расходов имеет смысл побороться. Интересно, как до суда доносится взаимосвязь почтовых отправлений с иском?
1. Письмо НБКИ (заявление Субъекта кредитной истории о внесении изменений и/или дополнений в кредитную историю). - Банк сообщил, что запросы в БКИ осуществлены в результате ошибки в рамках маркетингового исследования. Внесение изменений в кредитную историю из-за ошибки банка - за чей счет этот банкет?
2. Письмо - претензия, направленная банку для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. В противном случае исковое заявление было бы возвращено судом.
Что может быть основанием для взыскания почтовых расходов?
КоАП РФ Статья 14.29. Незаконное получение или предоставление кредитного отчета
Незаконные действия по получению или предоставлению кредитного отчета либо информации, составляющей кредитную историю и входящей в кредитный отчет, если такие действия не содержат уголовно наказуемого деяния, -
влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч пятисот до пяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до...
Незаконные действия по получению или предоставлению кредитного отчета либо информации, составляющей кредитную историю и входящей в кредитный отчет, если такие действия не содержат уголовно наказуемого деяния, -
влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч пятисот до пяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до...
2171 комментарий
Здравствуйте, форумчане!
Прошу совета бывалых :)
Вынесено решение суда, в котором мои исковые требования удовлетворены частично - значительно снижен размер компенсации морального вреда за незаконные запросы кредитных историй, а также не усмотрены основания для взыскания почтовых расходов. К почтовым расходам я отнесла письмо НБКИ (заявление Субъекта кредитной истории о внесении изменений и/или дополнений в кредитную историю) и претензия, направленная банку (кассовые чеки были приложены к исковому заявлению).
Подскажите, пожалуйста, у кого есть опыт аналогичных судебных исков — заявлялись ли Вами требования взыскания почтовых расходов и какие решения по ним вынесены (если заявлялись). Возможно, мне целесообразно подать апелляцию и обжаловать отказ взыскания почтовых расходов ?
Заранее благодарна :gramercy:
Прошу совета бывалых :)
Вынесено решение суда, в котором мои исковые требования удовлетворены частично - значительно снижен размер компенсации морального вреда за незаконные запросы кредитных историй, а также не усмотрены основания для взыскания почтовых расходов. К почтовым расходам я отнесла письмо НБКИ (заявление Субъекта кредитной истории о внесении изменений и/или дополнений в кредитную историю) и претензия, направленная банку (кассовые чеки были приложены к исковому заявлению).
Подскажите, пожалуйста, у кого есть опыт аналогичных судебных исков — заявлялись ли Вами требования взыскания почтовых расходов и какие решения по ним вынесены (если заявлялись). Возможно, мне целесообразно подать апелляцию и обжаловать отказ взыскания почтовых расходов ?
Заранее благодарна :gramercy:
КоАП РФ Статья 14.29. Незаконное получение или предоставление кредитного отчета
Незаконные действия по получению или предоставлению кредитного отчета либо информации, составляющей кредитную историю и входящей в кредитный отчет, если такие действия не содержат уголовно наказуемого деяния, -
влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч пятисот до пяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до...
Незаконные действия по получению или предоставлению кредитного отчета либо информации, составляющей кредитную историю и входящей в кредитный отчет, если такие действия не содержат уголовно наказуемого деяния, -
влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч пятисот до пяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до...
2171 комментарий
----------
Цитата
Alexander_K пишет:
Сумму морального вреда нужно указывать.
Реквизиты будете указывать, когда уже будет решение суда или если банк решит досудебно урегулировать ситуацию.
По себе могу сказать, что Банку Окрытие для отказа и 7 дней хватило, а также хватило потом 7 дней удовлетворить претензию, когда у меня было решение ЦБ о привлечении их к административной ответственности по ст.14.29.
Прошу обратить внимание, что у меня разбирательства были в 2019 года по запросам 2018 года, когда еще не было возможности бесплатно через госуслуги получить свой кредитный отчет и поэтому у меня фигурировала стоимость именно тех затрат, которые я понес при проверки своей КИ.
И самое последнее, мне уже подсказали, на форуме, что я поступил не правильно, но по решению суда Почта Банк перечислил сумму издержек и морального вреда на счет в банке ВТБ, т.е. не обязательно иметь счет в банке для перечисления морального вреда X
----------
Alexander_K, спасибо огромное! :gramercy:
Цитата
Alexander_K пишет:
Сумму морального вреда нужно указывать.
Реквизиты будете указывать, когда уже будет решение суда или если банк решит досудебно урегулировать ситуацию.
По себе могу сказать, что Банку Окрытие для отказа и 7 дней хватило, а также хватило потом 7 дней удовлетворить претензию, когда у меня было решение ЦБ о привлечении их к административной ответственности по ст.14.29.
Прошу обратить внимание, что у меня разбирательства были в 2019 года по запросам 2018 года, когда еще не было возможности бесплатно через госуслуги получить свой кредитный отчет и поэтому у меня фигурировала стоимость именно тех затрат, которые я понес при проверки своей КИ.
И самое последнее, мне уже подсказали, на форуме, что я поступил не правильно, но по решению суда Почта Банк перечислил сумму издержек и морального вреда на счет в банке ВТБ, т.е. не обязательно иметь счет в банке для перечисления морального вреда X
----------
Alexander_K, спасибо огромное! :gramercy: