Добрый день! Мои дети учатся в Финляндии. 08 мая 2022 я отправила детям два перевод в сумме 3000 евро и 2994 евро. При оформлении переводов были созданы две справки об операциях, в которых была указана сумма комиссии 15 евро за каждый перевод. Есть справки об операциях. 11 мая 2022 по неизвестной мне причине переводы были возвращены, только не в полном объеме. С каждого перевода было списано 15 евро + 7 евро, то есть по 22 евро. Звонок на горячую линию ничего не дал, обещали перезвонить и 5...
56 комментариев
Спасибо всем огромное за мнения и комментарии. Теперь у меня много информации для того, чтобы продолжать разбирательство с банком. Я , конечно же, считаю, что правда на моей стороне. Но даже если отбросить поиск законодательной правды, то просто по-человечески можно было поговорить с человеком и попытаться пообещать клиенту разобраться. Вместо этого просто отмахиваются и все. В этом банке с марта в силу последних обстоятельств. Раньше были в Открытии, все было гораздо приличнее, хотя тоже не идеально. Райффайзен очень разочаровывает. До сих пор в приложении банка у меня "висят" 2000 рублей, хотя их уже давно сняла в банкомате.....