MAC 13,спасибо за ответ. Нет, до этого всего не доходило. Я думала решить вопрос для начала путем прямого обращения с банком. Но вижу ни один сотрудник не компетентен в помощи по данному обращению. Думала дело в каких то сроках, пока они проверяют информацию. Но не алё уже почти пол года. Поэтому задалась вопросом к пользователям, вдруг у кого был положительный опыт с разблокировкой. Страха нет, да и не в чем. Всегда пользовалась услугами других банков. Сберка была полезна для оплаты детского сада, налогов, оплаты всей лабуды с госулсуг без комиссии, некоторых переводов и кредитных продуктов. Понятно что уже потеряла к ней интерес. Но сам факт не понятен, если с моей стороны всё законно, то какого лешего спрашивается заблокировали и создали все эти препятствия и неудобства. 

Иннаанатольевна, спасибо Вам за ответ.  Все все вышеизложенные документы были приложены в моих обращениях в письмах к finmon@sberbank.ru, куда направляли с офиса и с телефонных бесед. Предварительно из офиса банка два раза я забирала список по  необходимым документам. В которых также были приложены паспорта, свидетельство о браке и родства, далее документы подтверждающие появление денежных средств. Какая именно транзакция смутила никто не говорит, ничего не знаю пожимают плечами. Навязывают услугу "Помощь близкому" чтобы за меня кредиты оплачивали. Эдакое навязывание доп услуги, они в своем уме вообще, блокнуть клиента, и говорить ему давайка плати деньжата за допы.