Онлайн-курсы, фитнес-абонементы, образовательные платформы, подписки на сервисы и приложения давно стали частью повседневной жизни. Оплата вносится заранее, часто — сразу за длительный период. Однако на практике всё чаще возникает ситуация, когда услуга либо не оказывается вовсе, либо оказывается частично, либо её качество и содержание не соответствуют заявленному.