«Банк самовольно активировал услугу "Кубышка", когда мой телефон был неисправен. По счету прошла операция на Wildberries, которую я не подтверждала. В чате сотрудники (оператор Владимир и Специалист) отказываются регистрировать претензию, игнорируют закон о защите прав потребителей (ст. 10) и перешли к открытым угрозам: шантажируют коллекторами и порчей кредитной истории, требуя оплатить долг, который я оспариваю. Требую немедленного расследования и аннулирования задолженности».