Бывает так, что отношения с брендом напоминают не деловое партнёрство, а запутанную личную историю - с обидами, оправданиями и упрямым нежеланием поставить точку. Мы продолжаем платить, продлевать подписки, возвращаться за новыми покупками, хотя внутри всё кричит: «Хватит!». Это странное, почти парадоксальное поведение психологи окрестили «финансовым стокгольмским синдромом». По сути, это та же рационализация после покупки, только растянутая во времени: человек не просто оправдывает разовую...