Всегда думала, что в ВТБ банке работают профессионалы и на самом деле все вопросы решались быстро и качественно. И вот в очередной раз обратившись, поняла как я ошибалась. С 13 июля, уже месяц!!!! не можем подключить кредитные каникулы по ипотеке УЧАСТНИКА СВО, пропавшего без вести. Эта целая эпопея, отказывали 3 раза и каждый раз по разным основаниям. В результате оказывается, что специалисты банка не понимают разницы между 353 ФЗ и 377 ФЗ. А чтобы подать обращение 3 раза звонили на горячую...