Что-то в этом году явно у меня с ВТБ диалог не складывается. Сначала банк, несмотря на действующий договор страхования, повысил ставку на 1 процент, несколько месяцев подряд взимал больше, увидела - написала, пересчитали. Ладно, думаю, тех сбой, бывает, обойдусь без жалобы, хотя, конечно, так себе история - ни уведомления, что ставка изменилась, ни тебе извинительных бонусов за то, что так жестко накосячили. А спустя месяц, как обнаружила незаконное увеличение процентной ставки, ждал новый...