Вернулись с покупками и обнаружили на машине царапину или вмятину? На парковках торговых центров такие ситуации происходят регулярно. Разбираемся, кто должен возмещать ущерб: виновник, администрация торгового центра (ТЦ) или страховая компания, а также что делать водителю в первую очередь.
Кто должен платить, если автомобиль повредили на парковке
Предположим, что водитель оставил машину на парковке торгового центра и ушел за покупками, а по возвращении увидел, что его машина была повреждена. Кто именно будет ответственен за возмещение, зависит от деталей происшествий:
- Бесплатная парковка ТЦ. Чаще всего такая парковка рассматривается не как услуга хранения, а лишь как предоставление места для стоянки. В этом случае действует общий принцип гражданского права: ущерб возмещает тот, кто его причинил (ст. 1064 ГК РФ), говорит управляющий партнер юридической компании «Лазарев и Партнеры» Валентин Лазарев. Проще говоря, если автомобиль повредил другой водитель, пешеход или, например, подрядчик, выполнявший работы на территории, — требование о возмещении предъявляется именно к нему.
- Платная парковка ТЦ. Если парковка предполагает элементы контроля и охраны (въезд и выезд через шлагбаум, талон или договор, учет автомобилей, присутствие охраны), суд может признать отношения договором хранения. Тогда применяются нормы о хранении (статьи 886, 901–902 ГК РФ). То есть в таком случае имущество клиента взяли на ответственное хранение и выдали об этом соответствующие документы, а это значит, что возмещать ущерб будет юридическое лицо или ответственное лицо, которое брало на себя обязательства, поясняет технический эксперт бренда автозапчастей MARSHALL Алексей Абрамов.
Хранитель обязан вернуть автомобиль в сохранности и несет ответственность за его повреждение, если не докажет наличие исключающих обстоятельств. Дополнительно действует Закон о защите прав потребителей (ст. 4, 29): услуга должна быть оказана качественно и безопасно. Если этого не произошло, можно требовать возмещения ущерба и иных компенсаций.
Также ответственность торгового центра возможна, если удается доказать его вину в создании небезопасных условий на парковке. Например, скользкое или разрушенное покрытие; плохо закрепленные конструкции, вывески, шлагбаумы; отсутствие ограждений или предупреждений в потенциально опасных зонах, а также ненадлежащее содержание территории. В таких случаях вред может быть взыскан с владельца парковки как с лица, не обеспечившего безопасность.
Когда автомобиль повредил другой водитель, пешеход или подрядная организация, требования прежде всего предъявляются к непосредственному виновнику. Если речь идет о ДТП, ущерб обычно покрывается по ОСАГО виновного водителя.
Какая страховка поможет
Если оформлен полис каско, то проблем с компенсацией не возникает вне зависимости от того, кто виноват и скрылся ли виновник, отмечает вице-президент «Ренессанс страхование» Сергей Демидов. Все программы каско включают риск повреждения на стоянке.
Исключение составляют лишь бюджетные усеченные программы каско — например, страхование каско только по риску ДТП, в котором клиент не виноват, и при этом есть установленный виновник.
При крупных повреждениях обычно необходимо вызвать ГИБДД, но до 3% стоимости автомобиля часто компенсируется без справок (однако все это зависит от условий конкретного договора).
Полис ОСАГО не защищает его владельца от таких ситуаций. Если полиса каско нет, то необходимо самому добиться компенсации у виновника ДТП, если другой водитель «зацепил» ваш автомобиль на парковке, по его полису ОСАГО. Но для этого нужно сначала еще найти виновника.
с выгодой до 90%
Что делать в первую очередь, если машину повредили на парковке
Шаг 1. Зафиксировать все как есть.
Сделайте фото и видео повреждений крупным планом и общим планом. Снимите расположение машины, парковочную разметку, столбы, стены, соседние автомобили, возможные следы (осколки, краску), а также ближайшие камеры видеонаблюдения. Желательно, чтобы на фото и видео было видно время или можно было определить его по метаданным.
Шаг 2. Не уезжать с места, если планируете разбираться с виновником или взыскивать ущерб. Перемещение автомобиля может усложнить установление обстоятельств происшествия.
Шаг 3. Позвать администрацию или охрану ТЦ.
Попросите зафиксировать происшествие и составить акт: укажите дату, время, точное место на парковке, описание повреждений и обстоятельств. Важно отметить наличие камер и попросить сохранить запись за нужный промежуток времени.
Шаг 4. По возможности найти свидетелей.
Осмотритесь вокруг — иногда очевидцы или водители соседних машин могли видеть момент повреждения. Запишите их контакты.
Шаг 5. Вызвать полицию.
Особенно если виновник неизвестен, скрылся или есть признаки умышленного повреждения. Сотрудники зафиксируют факт происшествия и оформят необходимые документы.
Шаг 6. Уведомить страховую компанию.
Если у вас полис каско, то сделать это лучше сразу после обнаружения повреждений. Если только полис ОСАГО, то только тогда, когда есть второй участник и установлен виновник ДТП.
Шаг 7. Сохранить все документы и материалы.
Храните акт администрации, справку полиции, фото и видео, контакты свидетелей: все это может понадобиться для страховой выплаты или последующего взыскания ущерба.
Если столкновение произошло в движении (с участием другого автомобиля), действуют общие обязанности при ДТП: остановиться, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки. Далее вызывается ГИБДД или оформляется европротокол, если соблюдены условия для его применения. Уезжать нельзя — за оставление места ДТП предусмотрена ответственность (часть 2 статья 12.27 КоАП РФ).
Важно! Бывают ситуации, когда второй участник предлагает разобраться на месте, без вызова сотрудников, и готов сразу возместить ущерб. Можно воспользоваться этим предложением, но в таком случае вы самостоятельно оцениваете сумму и берете на себя все риски, предупреждает Алексей Абрамов. Здесь лучше все договоренности фиксировать на бумаге и писать расписки. Согласно ст. 808 Гражданского кодекса РФ, расписка имеет юридическую силу без заверения у нотариуса. Главное, чтобы там были зафиксированы полные паспортные данные обоих участников, указано место, описаны обстоятельства и однозначно зафиксировано, что ни одна из сторон не имеет и не будет в будущем иметь претензий, а также есть дата и подпись участников. Если есть возможность, попросите свидетелей подписать расписку.
Как обезопасить автомобиль на парковке при ТЦ
Вот несколько советов, которые помогут обезопасить автомобиль от возможных повреждений на парковке:
- Выбирайте более свободные места. Если парковка полупустая, лучше ставить автомобиль подальше от скопления машин. Когда парковка заполнена, предпочтительнее места у края ряда — так количество соседних автомобилей будет минимальным.
- Соблюдайте боковую дистанцию. Старайтесь парковаться так, чтобы между автомобилями оставалось достаточно пространства для открытия дверей. Это снижает риск случайных царапин и вмятин.
- Обращайте внимание на соседние автомобили. Иногда по тому, как стоит машина, можно косвенно оценить аккуратность водителя. Если автомобиль припаркован с нарушением разметки при наличии свободных мест, лучше выбрать другое место.
- Паркуйтесь там, где есть камеры и хорошее освещение. Зоны видеонаблюдения и освещенные участки парковки не только безопаснее, но и повышают вероятность установить виновника в случае повреждения.
- Избегайте «слепых» зон и мест разгрузки. Углы без обзора, зоны подъезда грузового транспорта или места рядом с тележками супермаркетов — наиболее частые точки мелких повреждений.
- Зафиксируйте состояние автомобиля. Если оставляете машину и есть сомнения в безопасности, полезно сделать 2–3 быстрых фото машины: общий вид и стороны. Это может пригодиться, если повреждение обнаружится позже.
- Если оставляете автомобиль надолго, по возможности выбирайте платную парковку с признаками хранения (контроль въезда, охрана, учет автомобилей).
- Видеорегистратор с парковочным режимом — одно из самых надежных доказательств в спорных ситуациях: он может зафиксировать момент повреждения и номер автомобиля виновника.
Удалось ли получить компенсацию?
Оформляйте полис на Банки.ру и выводите бонусы на карту по курсу 1 Б = 1 ₽
Мой профиль
