Банк России доработал механизм работы с обращениями граждан, чьи реквизиты внесены в базу данных ЦБ о мошеннических операциях, в декабре совместно с МВД механизм был введен в действие, рассказал в интервью «Российской газете» заместитель председателя Центробанка Герман Зубарев.
Теперь в ответе на обращение ЦБ дает подробную информацию о спорной трансакции, из-за которой данные человека оказались в базе.
«Для чего? Чтобы человек мог получить необходимые сведения и самостоятельно обратиться в банк плательщика для урегулирования вопроса, то есть чтобы устранить первопричину проблемы. В ближайшее время мы направим банкам рекомендации о том, как они должны действовать при обращении человека по подобным основаниям», — добавил Зубарев.
Если по факту мошенничества возбуждено уголовное дело, ЦБ по согласованию с МВД сообщает, какое подразделение ведет расследование. Заявитель может связаться с этим подразделением и запросить предоставление необходимых пояснений в отделение полиции по месту жительства. МВД, в свою очередь, передает в ЦБ информацию об урегулировании таких ситуаций, что позволяет регулятору исключать данные из базы.
«Когда человек не согласен с решением Банка России об отказе в исключении сведений из базы данных, то он вправе оспорить его в суде», — напомнил зампред ЦБ.
По его словам, Банк России работает над новым дифференцированным подходом к исключению реквизитов из базы данных о мошеннических операциях. Например, обсуждается возможность автоматического исключения из базы спустя год данных человека, который оказался в базе впервые, если уголовное дело не было возбуждено.
«Чтобы этот механизм стал возможен, понадобятся изменения в закон, мы работаем над ним», — отметил Герман Зубарев.
Страховка и оповещения о кредитах — в подписке Банки.ру
Мой профиль
