Отзывы о Тинькофф Страховании

Спасибо, все сделали быстро и оперативно! Очень понравилась работа! Так держать! Накануне случилось ДТП - на светофоре въехали в машину, виновная сторона не хотела учавствовать в регулировании вопроса, благо страховка все решила, выплата пришла достаточно быстро, работа оперативная - сотрудники связались своевременно ориентировали. Спасибо за ваш подход к делу.

Спасибо за оперативную выплату по страхованию путешествия. 15 мая летели из Новосибирска в Тайландт и авиокомпания потеряла один из наших багажей, а это является страховым случае, хорошо что перед вылетом подключили страхование в Тинькофф. Связались с сотрудником, скинули все необходимые документы и вскоре пришла выплата по страховке.

Прилетели в Сочи 24.04.24 и как всегда получили один из чемоданов разбитым полностью. Обратились в страховую за выплатой по порче багажа. Приняли заявку по полюсу 0237093169 , сказали что менеджер свяжется. Прошла наверное неделя и в тплеграмме мне написал менеджер Хабиб Назаров. Запросил все необходимые документы и фото пострадавшего чемодана. Все быстро согласовали и на след.день я получила выплату 7000р. согласно условиям полюса страхования. Спасибо.

Консультант Дарья оперативно помогла внести изменения, в некорректно оформленный полис ОСАГО. Благодарю за грамотно оказанное содействие. В службе поддержки не все консультанты грамотные и компетентные, но в моем случае результат порадовал, всё решили удаленно.
Компания Тинькофф, на мой взгляд, и имеет хорошее будущее, т.к. клиентоориентированна и экономит время клиентов.

мне очень понравилось то что не пришлось платить никакую франшизу в размере например 25 € ,как это например со страховкой от туроператора, очень понравилась оперативность, очень чувствовалось в словах операторов даже в печатном виде что очень сочувствуют и переживают, так же очень понравилось то что связался тут же со мной врач русскоговорящий так как мы были заграницей, очень грамотный и тактичный,  потом случился ещё один  у меня страховой случай со мной, все так же  быстро оперативно, прислали  машину туда обратно, сделали Рентген!  все просто замечательно! есть с  чем сравнить, например , страховка от туроператора где мне хотели предоставить трансфер то в одну сторону а обратно вы сами добираетесь. Ваша страховка просто  супер!!! спасибо вам большое за помощь за оперативность за все бумажки за лекарство за всё всё всё!!!! 🙏🏻🔥🤝 Единственное,  не знаю, как пожелание что ли,  например когда у меня произошёл страховой случай и когда я  подошла к менеджеру отеля она сказала что  бы я воспользовалась страховкой от туроператора потому что  тинькофф они не знают,  вот это вот единственный минус , ну в принципе теперь я знаю, как надо действовать в случае страхового случая , так как это у меня было впервые и я не знала как надо действовать, а так всё конечно было супер!!!!  спасибо 🙏  еще раз!!!! ❤ теперь только с вами!!!

15 мая попал в дтп в г. Екатеринбург, к счастью был потерпевшим. Оказавшись первый раз в такой ситуации, растерялся и не знал что делать. Написал в чат страховой и получил полную инструкцию о дальнейших деуствиях. Буквально за 20 минут оформили ДТП, подготовили документы, всё в электронном варианте, никуда ехать не надо ( при условии отсутствия разногласий и сумме ущерба менее 100 тыс) 
Разъезались с места ДТП. Спасибо менеджеру Арине Г, всегда была на связи и держала в курсе всех дальнейших действий. Оценили полную стоимость ремонта, спустя 5 суток получил деньги на карту. 
Однозначно 5 баллов за сервис, оперативность, оценку.

Тут напишу тоже самое. 
Добавлю Тинькофф пожаловался что этот отзыв был в банках , а не тут в страховании. Однако это страхование принадлежит банку и работает через их приложение, и сам банк несет ответственность за качество продукта. Не хотите, чтобы на ваш банк жаловались из-за страхования и ставили плохие оценки ? Так наладьте работу страхования или смените название страхования! А то как хитро отзыв не на банк , удали, а то имидж портится! 
Итак , долго пользовался этим банком , считал его достойным , возможно , потому что не было с ним проблем, но вот у меня случился неприятный случай , в меня въехали , а страховая у меня тоже Тинькофф. По началу все было норм , по видимым повреждениям , но как дело коснулось скрытых , начался ужас , мало того, что мне пришлось все починить
за свои деньги , так как они не могут выдать сумму на основе осмотра из сервиса , они ждут оценки своих «специалистов» , так еще и менеджер то на выходных , то «специалисты» не работают , то еще что-то. В итоге я жду решения с 26 апреля , и не знаю сколько
еще буду ждать. Не рекомендую этот банк , ведь если , не дай бог , у вас случаться проблемы , они не смогут их решить , они буду извиняться и кидать шаблонный текст , но не решать проблему

Произошел страховой случай 9 марта. Сначала все было ок, относительно быстро сделали направление в СТОА. Но после передачи машины в СТОА начался бардак.

Регулярно менялись менеджеры. За эти два с половиной месяца поменялось человек пять и согласованности между ними нет.

И вот уже два с половиной месяца разные менеджеры меня мурыжат:

"Ждем информацию, через два дня вернемся" и не возвращаются. Или возвращаются "все еще ждем".

Один менеджер: "большая сумма ремонта, тут тотал, согласны?". Через неделю новый менеджер "тотал? ничего не знаю, посмотрю. нет, мы решили его не будет, уточняем у СТОА сроки поставки запчастей". Звоню в СТОА, они говорят "какие запчасти? они только что сами писали что ремонт не начинать. мы не можем гарантировать что стоимость ремонта не будет увеличиваться".

С помощью жалоб все таки удалось решить что это тотал и сказали что на платеж нужно 7 дней. Прошло уже больше 10 рабочих, выплаты нет и опять никто не может ответить когда она будет.

При этом постоянно сталкиваюсь с тем, что после проваленных сроков я звоню в страховую и мои менеджеры или в отпуске или на выходных. А операторы могут только прочитать статус из системы и не более.

И это все время я вынужден жить в ситуации "скоро все будет, страховая сказала сроки. ах нет, опять не будет, переносим планы" и терпеть сопутствующие убытки, в виде оплаты каршерингов, хранения машины у СТОА, и упущенную выгоду, смотря на растущие цены на авто.

Покупаю страховку не в первый раз. Нравятся условия страхования и что действие страховки начинается со дня оформления.

При внесении изменений в полис ОСАГО по приложению, возникли проблемы. Не могла закончить внесение изменений и оплату. В-ий Петр консультировал меня, терпеливо  вникал в мои проблемы и разъяснял возникающие вопросы по расчету стоимости полиса.  Рассчитал стоимость нескольких возможных вариантов.

В итоге выбрали оптимальный вариант, полис переоформили и оплатили. Благодарю за оперативное решение возникших проблем.

Добрый день.

Если вдруг у вас произошел страховой случай, то не вздумайте обращаться в компанию Форсаж в тандеме с Страховой компанией Тинькофф. Потому что никому ничего не нужно. Я свой авто не вижу уже 4 месяца и этому нет конца и края. Я не понимаю когда мне отдадут мой автомобиль. Кормят только завтраками. Менеджер из Тинькофф Страхование Александра ничем Вам не поможет. Менеджеры в Форсаже не заинтересованы в вас и быстрой выдачи вам автомобиля. 

Так что, лучше не страхуйте в Тинькофф и не передавайте авто ООО "Форсаж".

Случай произошел 7 апреля 2024. На отдыхе в Тайланде пришлось воспользоваться страховкой Тинькофф, когда повредила ногу в море, купаясь. Просто написала о ситуации в поддержку, сотрудник Алексей мне ответил очень быстро и предложил 2 варианта: ехать в клинику или телемедицина. А уже менеджер страховой, оценив ситуацию по моему рассказу и фото, посоветовал все де обратиться к врачу.

Клиника была близко и понравилась мне тем что там было очень чисто и аккуратно, не было очереди и сотрудники говорили по-английски хорошо. В клинике попросили загран и полис (не было распечатанного, приняли электр. документ). Врач осмотрела, обработала гематому, дала рекомендации и даже необходимые лекарства. Еще хотели мне поставить вакцину от столбняка (она была бы бесплатно по страховке), но я отказалась.

Кое-что по мелочи потом докупила в аптеке, страховка покрыла и это Для возврата средств общалась с менеджером Евгенией-Есенией в мессенджере. Очень приятная девушка. Самые большие плюсы - быстрая реакция страховых агентов и то, что на месте ничего платить не надо (чтобы потом не мучаться с возвратом средств). В целом сервис оцениваю на отлично, потому что все было быстро и беспроблемно.

Впервые так быстро и без споров урегулировали страховой случай по ОСАГО. Огромный респект команде Тинькофф. В течение суток по фотографиям рассчитались стоимость ущерба и произвели выплату. Отдельная благодарность менеджеру Кристине М-ой, вы просто супер профессионал побольше бы таких сотрудников.

Номер кейса: OSG-24-135228, менеджер Юлия

Ну я не ожидал, конечно, от Тинькоф-страхования такой расторопности и такого супер-сервиса.

Попал в сильное ДТП на юге РФ. У виновника страховка от Альфы, у меня ОСАГО в Тинькоф. Почитал тут отзывы, решил обратиться сразу в свою страховую, а не виноватого.

В итоге:
1. в пятницу вечером в приложении сделал нужные фотки машины и документов. Отправил. Буквально через час позвонил представитель Юлия, сказала, что в целом картина понятна, давайте назначать встречу. Дополнительных фото не просили, потому что и по тем, что я отправил, стало ясно — там потолок возмещения. Назначили встречу с представителем на вечер воскресенья.

2. вечером воскресенья подписали соглашение, отдали оригинал постановления из ГИБДД (его оформили на месте ДТП не зря, вообще, по моему опыту ДТП раз в 5 лет примерно, причем, каждый раз виноват не я, дождаться ДПС — смарт-идея). Выплата была собственнику без счета в Тинькоф, так что представитель сфоткал реквизиты сбера
3. утром в понедельник смс от сбера с выплатой.

Просто невероятная скорость и, главное, удобство. Это очень важно: страховая попросту щадит и без того морально обескураженных людей, которым тошно после ДТП с любимой машиной. И избавляют своих клиентов от дополнительного стресса с документами, выяснениями, спорами итп. Вот это реально сервис для людей с человеческим лицом.

У меня нет крайней любви к Тинькоф, но вот их страховой департамент просто поразил. Теперь, конечно, без раздумий я буду идти за страховками к ним. Лишь бы не испортились.

Время решение проблемы поставило меньше 5 минут.  Благодарен пользователю 6***** Александра. На данный момент сотрудничаю с компанией более 2 лет. Взаимодействие с тех поддержкой устраивает и в целом данной компанией. Единственный небольшой недостаток присутствует - это в составление отзыва (не меньше 300 символом) целое сочинение написал)

Попали в дтп 28/04, сразу же заявили о страховом случае и отправили фотографии, завели дело №AUT-24-120676. Сегодня уже 20/05, за это время сменилось несколько менеджеров, последний сказал, что все будет готово 16-го, воз и ныне там... теперь озвученный срок 23/05. Крайне не рекомендую покупку каско у данной страховой компании!

Попал в ДТП во вторник вечером. Днем в среду выслал все фото и документы, к вечеру уже оценили и назначили сумму для выплаты. Ни куда ехать не пришлось, в воскресенье уже приехал курьер для оформления документов, через пару часов сумму уже выплатили на удобный мне банковский счет. Спасибо менеджеру Кристине З. за оперативность. Сумма выплаты устроило.

У нас произошел страховой случай по ОСАГО в мая 2024. компания Тинькофф Страхование онлайн оценила, сотрудник компании приехал домой, подписать договор, после подписания компания выплатила компенсацию по осаго в течение суток. Отличная компания👍 На связи всегда была сотрудник компании Кристина З. Ответила компетентно на все интересующие вопросы!

В Тинькоффе застраховал авто несколько месяцев назад, и увы, попал в ДТП. Нервы и от общения с ментами, и от "предвкушения" расходов на ремонт. Ещё и общение со страховой добавляло риск впустую потраченного времени. Позвонил на горячую линию в тот день день. Оказывается, слишком рано, надо только после получения документов с ГИБДД. Загрузил все в программу, приготовился ждать разборок ситуации... И в тот же вечер предложена сумма к выплате. Удивили оперативностью.

Увы, не совсем меня устраивает, но и сам виноват, не все фото с косяками удалось под грузить им, пришлось дополнительно отсылать и общаться с выделенным менеджером Кристиной З. Тут удивление усилилось, четко, быстро обсудили детали, отправил дополнительные фото и видео. Дело было в пятницу вечером, что деньги согласно сегодня я и не надеялся.

И, о чудо, все выяснили, пришли к соглашению и в субботу утром все зачислено. Респект, что общаются круглосуточно. Кристине за то, что вникла в детали и нюансы отдельное спасибо. Как итог, максимально сглажен негатив от аварии, всем друзьям теперь рекомендую Тинькова, быстро оформили, четко сработали. 5 баллов!

Добрый день!
Именно эти слова могу подобрать оставляя отзыв о Тинькофф страховании. Обратился с возмещением убытков после протечки на потолке от соседей сверху. 

Менеджер связалась со мной в телеграмме в течении дня, запросила фото и видео и подсказала какие документы нужно подготовить. (дольше всего получал АКТ от управляющей компании, о факте повреждений)

Само  рассмотрение заняло 2 дня. Потом еще 1 день решение о выплате. Сумма выплаты покрыла все работы по ремонту.

Произошло залитие квартиры. Написал в чат страховщику о наступлении страхового случая. Там зафиксировали обращение, назначили менеджера – Анастасию. Она предоставила перечень документов необходимых для выплаты.

На следующий день, после того как я предоставил необходимые документы, менеджер сообщила, что страховщиком был произведен расчет стоимости работ и материалов, необходимых для устранения ущерба. В тот же день подписали соглашение и уже на следующий день поступила выплата.

Не ожидал, что вопрос будет решен настолько оперативно. Спасибо страховой компании и отдельно менеджеру Анастасии за плодотворное сотрудничество!

Всегда пользуюсь банком Тинькофф и решил застраховать авто у них же, недавно произошло ДТП по вине другого участника, обратившись через приложение банка мне назначили выплату, после этого со мной связался страховой агент Кристина М-ая, которая сопровождала меня до получения выплаты, деньги получил за несколько дней, выражаю благодарность Кристине и банку тинькофф

Ранее в прошлом году мы страховали мотоцикл в Тинькофф. 
В этом году пытались продлить полис. Он не продлевается, звонок в поддержку, они говорят, в мобильном приложении нет, но вот на сайте возможно. Ок, иду на сайт.

Там целый квест чтобы найти заветную кнопочку "Страхование не легковых ТС". Возможно найти только с помощью оператора "нажми-туда, нажми -сюда". ну ладно. Заполняется куча данных, при том что по страховке, все данные были внесены еще прошлый раз, но скопировать нельзя. При этом нужной марки ТС в карточке нет - в поддержке смело отвечают, внесите сами, и вообще можно списать другое главное чтобы лошадиные силы совпали - мы поправим.

После итогового заполнения, система просто не пропускает, выделяет красным окошко с этим ТС и на этом все. Опять куча скринов в поддержку, и они ну ок, мы оформим сами. И тут конечно же надо заново выслать копии всех документов. Ладно, документы высылаются. Ну, а воз и ныне там. Дело было в субботу. Сегодня поинтересовались судьбой полиса - а там - "Вас проинформируют".

Добрый день.
Хочу поблагодарить Тинькофф банк, сделал Тинькофф страхование квартиры для своей мамы, т.к сам пользуюсь давно продуктами этого банка. И вновь не прогадал, сосед сверху затопил квартиру.

После заявления о страховом случае мне был назначен, специалист Максим, к сожалению не знаю его фамилии. Это специалист с большой буквы, всегда вовремя отвечал на мои вопросы, помог мне со списком документов, после предоставления документов в течении выплату сделали моментально. Больше времени ушло на то чтобы инженер из УК посетил нас.

Вообще Тинькофф банк сейчас впереди планеты всей, по качеству обслуживания своих клиентов. Еще раз спасибо, и похвалите специалиста Максима. Удачи вам в ведении и развитии бизнеса.

Во время путешествий всегда покупаю полис от Тинькофф страхования. Страховой случай был всегда один раз – заболело ухо после бассейна. Оператор быстро вышел на связь. Оформили страховой случай, подобрали клинику, записали на приём. Даже дорогу до госпиталя и обратно возместили.

Огромное спасибо! С ними действительно чувствуешь себя спокойно.

Страхую всё только в Тинькофф, во первых очень удобно через стандартное приложение Тинькофф, всё понятно и удобно.  Страховых случаев с автомобилем не было, а вот страховка путешественника был случай.

Задержался багаж, в Аэрофлоте. После моего обращения консультант всё объяснил и помог. В итоге получил страховую премию больше 13 тысяч.

Всё просто и без заморочек. Отличный сервис!