Тинькофф Банк не намерен заниматься офлайн-бизнесом, физическое взаимодействие с клиентом рассматривается только для доставки продуктов, заявил глава группы Оливер Хьюз.
«Тинькофф» никогда не пойдет в офлайн, это нам не нужно. Мы считаем, что все, абсолютно все офлайн-продукты и услуги можно предоставлять в онлайне. Понятно, есть взаимодействие в физическом мире для доставки, логистика, все понятно, но и ими можно управлять через цифровые методы, и это некоторый «Святой Грааль», некий процесс, мы будем постоянно идти к этому», — сказал он на Дискуссионном клубе ВШЭ и «Сбера».
Также Хьюз отметил повышенную актуальность онлайн-продуктов в финансовой среде. «Когда мы говорим про финансовые продукты, что, естественно, является нашим ядром, мы абсолютно убеждены, что можно обойтись без физических точек, что собственно мы и делаем», — пояснил он.
Тинькофф Банк входит в TCS Group бизнесмена Олега Тинькова*. Это первый российский банк, который полностью отказался от отделений.
*16.02.2024 признан в РФ иностранным агентом и внесен в реестр иностранных агентов.
Комментарии