Ушел в декрет и оказался должен

Владимир Боталов – профессиональный музыкант. 14 лет он играет на кларнете в Уральском государственном театре эстрады. У Владимира двое маленьких детей. Когда в семье родился второй ребенок, супруги решили отправить на работу маму. Поэтому 20 апреля этого года Владимир ушел в декретный отпуск.

Наш герой – зарплатный клиент Промсвязьбанка. На карточку этой кредитной организации он должен был получать пособие в размере 8 тысяч 642 рублей. Первое начисление поступило вовремя. А затем что-то пошло не так.

– С нами на связи город Екатеринбург, Владимир Боталов. Здравствуйте, Владимир! Расскажите, как вы заподозрили неладное?

Владимир Боталов, потерпевший:

– Со мной работает еще одна девушка – тоже музыкант в нашем оркестре – она в точно таком же отпуске. То есть у нас разница, ну – небольшая разница, может, месяц… И мы с ней периодически созваниваемся. И в этот раз тоже созвонились, она говорит: «А я деньги уже все получила!» А я думаю – как так? Я вроде с 8-го числа хожу в банкомат, проверяю, а у меня ничего нет!

– Владимир, а как вы поняли, что деньги не задержались в пути?

Владимир Боталов, потерпевший:

– Я позвонил в бухгалтерию – у меня телефон бухгалтерии театра есть – я сразу же позвонил, спросил, то есть что, как может быть, может, какая-то ошибка? А мне говорят: нет, все мы вам начислили – 8 тысяч 642 рубля с копеечками еще 8-го числа.

– Что случилось дальше?

Владимир Боталов, потерпевший:

– Я прихожу в банк и говорю: так и так, я работаю в театре! И, значит, паспорт, все... А она (сотрудница банка) мне говорит: «Владимир, деньги вот эти ушли на погашение потребительского кредита. Я говорю: «Как кредита? Не брал я никакого кредита, заявок не оформлял, не приходил, ничего!» А она говорит: «Вот у вас потребительский кредит – значит, у вас сняли вот эти вот деньги, и вы еще должны!» Там порядка, по-моему, трех тысяч я остался должен еще в этом месяце.

Сотрудница банка предложила Владимиру написать претензию, а затем они вместе заглянули в кредитные документы. Оказалось, почти все данные, которые были там указаны, не соответствовали действительности, за исключением паспортных данных нашего героя и места его работы. Кредит был оформлен 14 января в офисе, который находится на другом конце города. Владимир отправился туда, чтобы написать еще одну претензию. И был шокирован, узнав, что на его имя оформлена еще и кредитная карта! Пользовались ею активно: снимали в банкоматах крупные суммы и за неделю полностью исчерпали кредитный лимит – полмиллиона рублей.

Владимир взял ксерокопии всех документов и пошел в полицию. Оказалось, к стражам порядка уже обращались люди с подобной проблемой, в том числе коллеги нашего героя. Полицейские сразу взялись за дело и в короткие сроки раскрыли преступную схему.

Как сообщил Владимиру следователь, сейчас в мошенничестве подозревают бывшую сотрудницу банка, которая работала с коллективом Театра эстрады и имела доступ к его личным данным. Были у нее и подельники: камеры, установленные на банкоматах, сняли двух женщин, которые в разное время обналичивали те самые кредитки. Все это время Промсвязьбанк активно помогал следствию.

Евгений Иванов, директор по розничным рискам Промсвязьбанка:

– Действительно, подтвердился случай мошенничества. Банк совместно с правоохранительными органами проводит на данный момент оперативно-следственные мероприятия, устанавливает личности мошенников. А нашему клиенту мы приняли решение возместить денежные средства, откорректировать его историю в бюро кредитных историй и остановить все действия по взысканию проблемной задолженности.

Пока мы готовили сюжет к эфиру, выяснилось, что банк вернул Владимиру деньги и принес извинения. Мы решили еще раз позвонить в Екатеринбург и узнать у нашего героя, так ли это.

– Здравствуйте, Владимир! Верно ли, что Промсвязьбанк принес вам извинения и возвратил деньги на счет?

Владимир Боталов, потерпевший:

– Банк передо мной извинился. Дали мне в пакетике бутылку вина, красного сухого, видимо, для того, чтобы я нервы себе поправил немножко, за полтора месяца. Деньги мои мне вернули. Я сразу же закрыл счет, карточку при мне разрезали, и я больше туда не пойду. Хорошо, что такие люди, как вы, есть, которые заинтересованы немножко нам помочь, простым людям. Вообще-то, конечно, я бы подал на них в суд, если бы у меня были свободные деньги, время… Хоть там 10 тысяч морального ущерба, из принципа, что называется, я бы у них потребовал.

– Спасибо, Владимир! Удачи вам!

Владимир Боталов, потерпевший:

– До свидания, спасибо!

История уральского музыканта Владимира Боталова закончилась хорошо. Во-первых, потому что сам герой действовал правильно. Во-вторых, потому что банк действительно хотел разобраться в проблеме. Надеемся, полиция поставит точку в этом деле, и все виновные будут наказаны. Ну а если вы стали жертвой кредитных мошенников, первым делом сообщите об этом кредитной организации.

Евгений Иванов, директор по розничным рискам Промсвязьбанка:

– Если вы получаете подозрительные сообщения… необходимо собрать всю имеющуюся информационную базу (документы и так далее), обратиться в отделение банка с тем, чтобы написать заявление и банк мог провести соответствующие действия, чтобы выявить все обстоятельства данной ситуации.

На вашем экране наш электронный адрес. Пишите, если не можете найти с банком общий язык и для решения проблемы требуется наша помощь.

Татьяна Калинникова, Юрий Кулаков, Banki.ru