Не доходят платежи

Добрый день. 07.12.2016 был совершен платеж через "Интернет клиент". Деньги ушли, пришел отчет по СМС и проверил через "Интернет клиент". На следующий день мне звонит контрагент, которому назначался платеж и говорит, что деньги не пришли. Звоню на горячую линию, девушки говорят, что сейчас народу много и платежи проводятся до 3 банковских дней. Договорился с контрагентом. Ждем. 12.12.2016 еду в сам офис узнать ситуацию. В итоге там говорят, что ожидают решение ЦБ и не знают когда деньги дойдут. Итог: 1. Контрагент отказался ждать и работать со мной, т.к. при звонке в Татфондбанк они говорят, что у них все отлично и задержки минимальны. 2. Деньги так и зависли. 3. Понятия не имеем что происходит, и что будет с банком.