Заблокировали виртуальные карты

09.04.2024 05:33
769
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я подписался на один сервис через пробный период за 1р. Через какое-то время мою виртуальную карту блокируют, а новую я создать не могу. Пишу в поддержку и узнаю, что оказывается этот сервис пытался неоднократно списать деньги без моего ведома, но так как там не было денег списания не происходили. В Юмани никто меня даже не удосужился предупредить о том что какой-то сервис пытается забрать деньги, просто взяли и заблокировали меня. Поддержка отвечает долго и помогать не хотят.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-13T15:04:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 25.04.2024 Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
ЮMoney
ЮMoney
2024-04-19T09:23:02+03:00
Здравствуйте! Мы ограничиваем работу карт, если владелец кошелька нарушает правила сервиса ([URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]п. 4.21.8.3[/URL]). Проверили: уведомления были вам отправлены, а поддержка отвечала корректно. Иногда ответ нужно немного подождать из-за количества обращений — эту информацию вы получили при вашем обращении. По ситуации ещё написали вам на почту. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,15
средняя оценка
31%
решено проблем
262
отзывов
262
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Бесплатно поменяли пластиковую карту по запросу

Оценка 5

Несколько лет являюсь постоянным клиентом Юмани. Крайний раз заказала у них пластиковую карту платежной системы МИР и была очень огорчена, когда увидела, что номер оканчивается на... Читать полностью

07.05.2024

Восстановили доступ к кошельку

Оценка 5

Больше 2х лет не пользовалась кошельком Юmoney. На днях понадобился, но в связи с тем, что за это время я меняла номер телефона, то код подтверждения было не получить. Поддержка... Читать полностью

27.04.2024

Спасибо за оперативную помощь команде юмани

Оценка 5

Возникла проблема с приложением юмани(выдавало странную ошибку), ничего другого не оставалось как обратиться за помощью в поддержку юмани, ребята оперативно ответили и спросили... Читать полностью

01.04.2024

Служба поддержки

Оценка 5

С марта месяца в Юмани прошло изменение бонусной программы, но оповещение на почту не пришло. Ввиду чего я не получил кэшбэк на который я рассчитывал.Я через чат обратился в... Читать полностью

14.03.2024

Очень понравилось, но как новичок, ещё осваиваюсь

Оценка 5

Очень удобная система, ранее думала это сложно, но во всём помогли разобраться.Мой отзыв положительный и я довольна заботой о клиентах и оперативной помощью. Я ранее думала что... Читать полностью

25.02.2024

Юмани - лучший кошелек для ВСЕГО

Оценка 5

Юмани полностью бесплатный, и из за этого он по моему мнению лучший кошелек, и банк  Почему? -Они делают возврат средств если магазин привез к примеру вместо телефона, кирпич... Читать полностью

08.02.2024

Возврат по отменённой исполнителем услуг операции

Оценка 5

На мой взгляд, служба поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани» работает оперативно. Предыстория обращения в службу поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани». 18.01... Читать полностью

20.01.2024