Реальные условия по продуктам не соответствуют описанию на сайте и по телефону

12.07.2014 16:02
852
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Решили открыть жене [URL=https://2tbank.ru/vklad-na-srok-on/]Вклад на срок онлайн[/URL] с получением бонуса по акции [URL=https://2tbank.ru/files/file/Uslovia-akcii-privedi-druga-current/]"приведи друга"[/URL]. 4 июля. Заполнили заявку на сайте. Перезвонили из банка. Вежливо предупредили, что бонус по тарифу [URL=https://2tbank.ru/files/file/tarif-2tonline-current/]2Т-Онлайн[/URL] 1,5% прибавится к базовой ставке в любом случае, а из акций "приведи друга" и "онлайн вклад за срок" (+0.5% за заполнение заявки онлайн, уже не действует) необходимо будет выбрать ровно одну. Действительно, в условиях акции "приведи друга" указана несовместимость с любыми другими акциями, дающими дополнительный доход на сумму вклада. 8 июля. Приехал курьер Pony Express с документами. У него была инструкция забрать обратно подписанную анкету и копию паспорта, поэтому купон по акции "приведи друга" он брать отказался. Кстати, купонов для распространения по акции "приведи друга" он тоже не привёз. 9 июня. Позвонили в банк, описали ситуацию. Там предложили после открытия интернет-банка прислать им скан купона сообщением в интернет-банке. 10-12 июня. Интернет-банк открыт, вклад открыт, деньги в банк переведены, купон отослан в банк. Учитывать купон по акции "приведи друга" банк отказался. Долгий обмен сообщениями выявил следующую позицию банка. 1. В описании тарифа "2Т-Онлайн" есть сноска 12, что начисление бонуса 1,5% "осуществляется в порядке и сроки, установленные в Условиях Акции «Онлайн обслуживание»". 2. Банк это трактует как то, что бонус полагается не по условиям тарифного плана, а по акции, которая автоматически подключается при выборе тарифного плана и тем самым делает невозможным участие в акции "приведи друга". При этом упомянутая сноска 12 - единственное место на сайте банка, в котором упоминается акция с таким названием. В разделе "Документы и тарифы" такой акции нет. Дважды представителям банка задавался вопрос, где можно ознакомиться с условиями этой акции, если их нет на сайте в разделе "Документы и тарифы". В первый раз вопрос был проигнорирован, во второй раз сказали, что по ссылке <ссылка на раздел "документы и тарифы">. :D Вопрос, почему до заключения договора и перечисления банку денег трактовка условий представителями банка была одной, а после изменилась в сторону ухудшения, остался без ответа. Оценка 2, так как несмотря на описанное предлагаемые банком условия не из худших по рынку.
2Т Банк
2014-07-15T18:50:00+04:00
Уважаемый aleyush! Участие в других акциях исключает возможность получить бонус в рамках программы «Приведи друга». К сожалению, это действительно так. Соответствующие положения зафиксированы в условиях акция «Приведи друга» (см. п. 4.11, https://2tbank.ru/media/files/for-life/promo-action/Uslovia-akcii-privedi-druga.pdf ), они, естественно, распространяются и на премии за обслуживание онлайн. Вместе с тем акция «Приведи друга» остается крайне привлекательной для клиентов, открывающих срочные вклады по классическому тарифу «2Т» или вклады до востребования в рамках тарифа «2Т-Онлайн». В этом случае использование купонов для друзей позволяет увеличить доход по депозиту. Команда 2Тбанка

Отзывы о вкладах 2Т Банка

О работе банка

Оценка 4

Здравствуйте! Отзыв по ситуации с банком и работе с ним. Сегодня пришлось провести несколько крупных внутрибанковских переводов, чтобы убрать деньги с премиальных счетов на... Читать полностью

21.11.2014

Нужно думать не только о себе!

Оценка 4

Здравствуйте! Я и моя жена являемся вкладчиками ещё с 2012 года. Как-то были проблемы с начислением процентов и открытием премиальных вкладов, но это было не существенно. Если... Читать полностью

19.11.2014

Чудесные чудеса

Оценка 5

Так... с чего начать... Я являюсь клиентом Банка с 2010 года. Нет... что-то я начала слишком издалека. 23 сентября у меня окончился вклад. Так, а это слишком близко. :D Лучше так... Читать полностью

25.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Обслуживание клиентов!

Оценка 5

Здравствуйте! Решил открыть срочный вклад в Петербурге ("Вклад на срок" 10,6% + акция "Онлайн вклад на срок" 1% + акция "2Т -Онлайн" 1,5% и того = 13,1% годовых), т.к. соблазнился... Читать полностью

02.05.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Я вчера открыла вклад в 2Тбанке

Оценка 5

Вчера открыла в банке смарт-вклад. Почему? Я живу на два города и мне позарез нужны дистанционное обслуживание и ИБ для всякой житейской ерунды. Я изучила условия на сайте и... Читать полностью

12.03.2014