Блокировка дебетовой карты
Без оценки
Являюсь вкладчиком данного банка с 12 ноября 2014 года. Выбирал этот вклад для пополнения удаленно через систему Элекснет. Имею вклад и карту ко вкладу для его пополнения и совершения операций в соответствии с правилами обслуживания (ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТСЧЕТОМ И ДЕБЕТОВЫМИ (РАСЧЕТНЫМИ) БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ, ЭМИТИРОВАННЫМИ ОАО «МЕЖТОПЭНЕРГОБАНК» ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ). Согласно которым, держатель карты имеет право пополнить картсчет пункт 3.12.2. Безналичным путем.
Я произвел пополнение своей карты 16 марта на шестьдесят тысяч рублей через сервис Элекснет. 17 марта совершил операции по снятию наличных в банкомате, соблюдая правила пункта 4.2.1 "Совершение операций с использованием Карты в банкомате" правил. 17 марта пополнил картсчет также как и днем ранее и снял свои деньги 18 марта аналогично. Общая сумма операций по карте в месяц составила сто двадцать тысяч рублей.
Руководство банка заблокировало мне карту. Звонки на горячую линию и письма через интернет банк не решили вопрос по разблокировке карты. По телефону 19 марта мне позвонили из Челябинска +7 351 2720525 и сообщили, что карта не будет разблокирована (отмывание средств) и карт в этом банке мне более не дадут никаких и вклад свой я могу закрыть! Вот такое обслуживание я не встречал ни в одном банке!
Администратор народного рейтинга
2015-03-21T15:11:00+03:00
К сожалению, ситуации, связанные с работой службы безопасности банка, в Народном рейтинге не оцениваются.
Межтопэнергобанк
2015-03-30T12:00:23+03:00
Уважаемый prgSerg!
Благодарим за оставленный отзыв.
Согласно п. 3.4.Правил пользования картсчетом и банковскими картами Эмитированными ПАО «Межтопэнергобанк» для физических лиц средства с Картсчета могут быть использованы:
• для расчетов по операциям с использованием выпущенных к Картсчету Карт (реквизитов Карт), как в валюте Российской Федерации, так в иностранной валюте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (в т.ч. валютным законодательством Российской Федерации);
• для оплаты услуг Банка, предусмотренных Тарифами;
• для погашения возникшей перед Банком Задолженности по Картсчету;
• для погашения возникшей перед Банком задолженности по иным договорам, заключенным между Банком и Клиентом;
• для списания сумм, ошибочно зачисленных на Картсчет Клиента;
• для выдачи наличных денежных средств с Картсчета без использования Карты, как в валюте Российской Федерации, так и в иностранной валюте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (в т.ч. валютным законодательством Российской Федерации) и в соответствии с действующими Тарифами;
• для перечисления на основании заявления Клиента установленной Банком формы, содержащего все необходимые для перечисления денежных средств реквизиты;
• для иных действий согласно пункту 3.13.1 настоящих Правил;
• для списания сумм по решению суда, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
В целях поддержания деловой репутации Банка, минимизации правового риска согласно п.3.7 Правил пользования картсчетом и банковскими картами Эмитированными ПАО «Межтопэнергобанк» для физических лиц Банк имеет право приостановить операции по Карте (с использованием Карты и/или реквизитов Карты) в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Клиента, без объяснения причин.
Уведомление о блокировке карты и запрос на предоставление документов подтверждающих источник происхождения денежных средств отправлены по интернет-банку т.к. использование счета физического лица для осуществления предпринимательской деятельности не допускается.
Приносим Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства, выражаем Вам свое искреннее уважение и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.