«Абсолют Страхование» в лидерах по качеству телефонного обслуживания
В начале декабря 2025 года компания Naumen представила результаты XI ежегодного исследования клиентского сервиса — Insurance Contact Center Rank 2025. В выборку вошли 55 страховых компаний — лидеров по объёму собранных премий; компании были разделены на три группы по размеру премий.
По результатам исследования компания «Абсолют Страхование» улучшила свои позиции и поднялась на одну строчку выше прошлогоднего результата. Сегодня она входит в число лидеров по доступности и качеству телефонного обслуживания, заняв второе место в своей группе.
Согласно полученным данным, в 2025 году отрасль демонстрирует рост доступности телефонного сервиса: средняя доступность достигла 85%. При этом половина звонков принимается в течение шести секунд, а 82% вопросов решаются с первого обращения.
«Телефония — один из самых важных каналов коммуникации для наших клиентов. Мы стремимся отвечать на звонки максимально быстро, чтобы человек уже в первые секунды получал необходимую помощь. Внимательно выстраиваем процесс обработки обращений, обучаем сотрудников и внедряем технологии, которые позволяют сокращать время ожидания и повышать точность консультаций», — рассказала руководитель управления клиентского сервиса «Абсолют Страхование» Анна Дубровская.
Naumen — российский разработчик программного обеспечения и облачных решений, специализирующийся на системах управления контакт-центрами и клиентскими сервисами. В числе ключевых направлений — анализ и исследование качества клиентского обслуживания, омниканальные контакт-центры и автоматизация процессов.
Сегодня — заключительная часть рубрики, в которой эксперт по инвестициям и финансовой грамотности, Дмитрий Хмелев, отвечал на вопросы пользователей Диалога. В финальном выпуске разбираемся в деталях программы долгосрочных сбережений: как работает государственное софинансирование, от чего зависит его размер и какие преимущества ПДС дает пенсионерам. Если пропустили предыдущие выпуски — они ждут вас по ссылкам: первая часть, вторая, третья, четвертая, пятая, шестая и седьмая.
У многих из нас есть эта глянцевая карточка с логотипом крупного страховщика. Корпоративный пакет от работодателя или личный полис, купленный «для спокойствия». Люди привыкли называть это «страховкой», но именно здесь кроется главная ловушка. Если "страховка" есть, зачем разбираться?
Как сообщили в СМИ, в Подмосковье врачи спасли девочку, пострадавшую от укуса гадюки. Во время прогулки на дачном участке ребенок заметил в траве змею и, приняв ее за ящерицу, взял за хвост. Рептилия оказалась ядовитой и мгновенно укусила девочку. Благодаря своевременно оказанной медицинской помощи удалось избежать тяжелых последствий.
Александр Жуков, заместитель генерального директора СберСтрахования жизни объяснил, почему уровень выплат стал главной темой в ипотечном страховании жизни
Количество россиян, желающих иметь в компенсационных пакетах полис ДМС за счет работодателя, растет, а компаний, которые его предоставляют, во втором полугодии меньше. В опросах SuperJob, сети клиник «Будь Здоров» и страховой компании «Ингосстрах» приняли участие 3000 экономически активных граждан и представители 1000 предприятий и организаций из всех округов страны.
Компания «Абсолют Страхование» урегулировала страховой случай, связанный с повреждением застрахованного автомобиля марки JAC. ДТП произошло в октябре 2025 года на 121-м км автодороги Мухоршибирь – Бичура – Кяхта в результате столкновения двух транспортных средств.
В московском Holiday Inn Сокольники прошёл саммит финансовых руководителей страховщиков. Организаторами выступили ИД «Регламент» и «АСН». Главной темой мероприятия стало прохождение первого годового аудита по новым правилам, а программа была полностью сосредоточена на реальных кейсах и «болях» 2025 года: участники обсуждали не столько методику расчётов, сколько то, как защитить результаты перед аудитором и советом директоров.
Руководитель управления продаж через федеральных партнёров «Абсолют Страхование» Анна Кулешова провела практический тренинг для студентов, обучающихся по специальности «Управление персоналом» в Высшей школе современных социальных наук МГУ имени М. В. Ломоносова.
АО СК «РСХБ-Страхование» на площадке Россельхозбанка «Своё Фермерство» проведет онлайн-вебинар на тему «Страхование многолетних насаждений – надежный инструмент защиты бизнеса».
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, выплатил более 42 миллионов рублей двум агропроизводителям в Белоглинском районе Краснодарского края. Страховой случай произошел по причине повреждения посевов озимой пшеницы в результате опасного природного явления «почвенная засуха».
Парк зимних развлечений начал принимать гостей, открытие прошло 12 декабря. Это часть проекта главы города Тюмени Максима Афанасьева «Тюменская зима». Площадь катка составляет 9000 м², а его вместимость – 1500 человек. ⛸
Второй год оформляю ОСАГО через банки ру. Очень доволен, всё быстро и чётко.
Оформил промокод новый к новому году на ОСАГО. Он вроде активировался. А кэш не высвечивается. Вознаграждение, у кого так было, может, подскажете?
Финансовая стабильность строится не на случайных крупных суммах, а на системном управлении мелочами. Вот несколько ключевых принципов, которые работают вне зависимости от уровня дохода:
«Ингосстрах», один из лидеров рынка страхования в России, выплатил 11,4 миллиона рублей агропроизводителю за повреждение посевов озимого рапса в результате опасного природного явления «заморозки». Страховой случай произошел в Рязанской области.