Мое взаимодействие с отделом взыскания Альфа-банка или как я вернулась в 90-е.
Всем доброго дня! Хочу поделиться личной историей о том, как современный цифровой банк в один момент может превратиться в структуру из "лихих 90-х".
Моя история началась несколько месяцев назад. Из-за сложной финансовой ситуации (Это может случиться с каждым) я честно пыталась договориться с банком: просила кредитные каникулы, реструктуризацию. Ответ был один — категорическое "НЕТ". Банк выбрал другой путь: вместо суда — исполнительная надпись нотариуса, вместо диалога — психологический прессинг.
Разберем методы их работы по пунктам:
- Иллюзия всевластия. Сотрудники взыскания настойчиво убеждали меня, что они «управляют» действиями судебных приставов. Я слышала требования оплатить долг немедленно, иначе «завтра придут описывать имущество, мы уже договорились»
- Согласно ФЗ №229 "Об исполнительном производстве", только пристав имеет право на опись имущества, и это регламентированная процедура, а не инструмент для телефонных угроз со стороны банка.
- Информационная «глухота».Это поразило больше всего. На любом этапе — будь то досудебная претензия или уже поданное обращение к Финансовому уполномоченному — взыскатели просто не хотели слышать факты. Даже когда спор о сумме долга официально перешел в правовое поле, требования «платите всё сейчас» не прекращались.
- Согласно ФЗ №230 (ст. 7), кредитор обязан соблюдать принципы добросовестности и не вводить заемщика в заблуждение относительно сроков и порядка взыскания.
- Привет из 90-х. На определенном этапе мне стало просто смешно. Сложилось полное впечатление, что меня «прессуют братки». Даже после того, как дело принял к рассмотрению Омбудсмен, «коллекторы из 90-х» не унимались. Это было похоже на попытку взять «на испуг» человека, который уже встал на путь законного решения проблемы.
- Мой вывод: Все эти рассказы про «приедем и опишем» — не более чем психологические пугалки. Как только банк понимает, что вы знаете свои права и перевели спор в официальную плоскость (Омбудсмен, суд), их энтузиазм резко угасает.
- Друзья, не давайте себя запугать! Помните: пока идет официальный спор о сумме долга, любые угрозы «немедленной расправы» — это просто шум в трубке. Действуйте по закону, и система будет вынуждена играть по правилам.
Мы продолжаем поддерживать авторов, кто готов писать регулярно, но не ради количества, а ради действительно сильного контента.
Мы подвели итоги нашего конкурса о работе инкассаторов в России. Пришло время узнать, какие факты действительно оказались правдой, а какие были красивой легендой — и конечно, назвать победителей.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансовых продуктах, которыми вы пользуетесь или пользовались раньше, и объясняли неочевидные вещи про них. Столько много полезного и интересного было опубликовано. Спасибо всем участникам!
Друзья, коллеги, диаложцы, здравствуйте!!! Всем удачи и хорошего настроения!!!
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы рассказывали, во сколько вам обошлись (или обойдутся) сборы ребенка в школу в этом году. Комментарии этого конкурса — просто кладезь лайфаков для родителей;)
Конкурс "Честный диалог" в приложении Банки.ру — это уникальная инициатива, направленная на создание открытой и прозрачной коммуникации между клиентами и финансовыми учреждениями. Участие в конкурсе предоставляет возможность пользователям поделиться своим опытом взаимодействия с банками, а также задать важные вопросы, которые волнуют многих.
В рамках конкурса участники могут оставлять отзывы о работе банков, делиться своими историями и предлагать идеи по улучшению сервиса. Это не только...
Исследования показывают, что более 70% российских семей не ведут учета своих доходов и расходов и бездумно расходуют деньги, которых не редко при таком подходе не хватает даже до следующей зарплаты. В большинстве случаев дело обстоит так: все заработанные членами семьи деньги, за исключением заначек, вносятся в общий фонд, и по мере необходимости оттуда берутся деньги. Не редко расходы носят незапланированный характер. Такое расходование заработанных средств приводит к тому, что деньги...
На Кавказском инвестиционном форуме Россельхозбанк представил сразу несколько ярких трендов, которые меняют облик Северного Кавказа и влияют на всю Россию.
Как пишет «ТАСС», согласно исследованию аудиторско-консалтинговой сети «Финэкспертиза», в прошлом году году разница в заработной плате между мужчинами и женщинами в стране достигла рекордного значения за последние 13 лет.
СК «Росгосстрах Жизнь» поддержала одно из ключевых событий для малого и среднего бизнеса Архангельской области – II Северный форум предпринимателей «Вместе к успеху». Компания приняла активное участие в мероприятии, выступив в дискуссии на тему «Личный ресурс предпринимателя: здоровье, влияние и капитал».
Думал, что выбрать вклад просто: где процент выше — туда и нести. Но после пары ошибок (потеря процентов при снятии, невозможность пополнения) решил подойти с умом. Сравнивал всё через маркетплейс Банки.ру.
Привет, друзья! Представляю вашему вниманию немного запоздавший отчет по челленджу "52 недели к богатству". Решила опубликовать его попозже, так как на майские выходные все были заняты более интересными делами, чем чтение статей в интернете (надеюсь, что это так).
Долги почти никогда не появляются внезапно. Обычно это результат мелких решений, которые в моменте кажутся безобидными. Одна рассрочка, еще одна покупка, уверенность, что потом получится разобраться. В какой-то момент обязательств становится слишком много, и они начинают давить. Чтобы не доводить до этого, есть несколько простых, но рабочих правил.
Альфа- пятница в Poison Drop на все покупки в пятницу 8 мая. Оплачивайте покупки на сайте , в приложении и на кассе партнёра. Любой картой Альфа-Банка, кроме детской.Ждите кэшбэк. Максимальный кэшбэк 10000₽. Акция не действует при оплате айфоном. Кэшбэк не будет начислен при оплате покупки через сервис "Долями".
