Как мы выбираем банк для сбережений: ставка, удобство, доверие?
Каждый раз, когда мы решаем, куда положить деньги, в голове звучат два голоса. Один шепчет: «Смотри на ставку чем выше, тем лучше». Другой напоминает: «Этот банк надёжный, я ему доверяю». Так что же побеждает в 2026 году - арифметика процентов или человеческое доверие? Свежее исследование Frank RG даёт неожиданный ответ.
Главный вывод: привязанность и репутация важнее ставки
Согласно исследованию «Вклады и накопительные счета в России 2026», проведённому аналитической компанией Frank RG, 77,8% выбора основного банка для сбережений обусловлено привязанностью и репутацией. На первый план выходят доверие, привычка и общий опыт взаимодействия - и лишь затем условия продукта и процентная ставка.
Исследование охватило 22 российских банка, включая банки маркетплейсов (Вайлдберриз Банк, ОЗОН Банк, Яндекс Банк). Аналитики опросили 2 248 массовых и 2 966 премиальных клиентов, имеющих открытый вклад или накопительный счёт, изучили условия более 200 вкладов и накопительных счетов, а также протестировали мобильные приложения по 280 критериям и оценили качество консультаций в колл-центрах и чатах.
Рынок меняется: ставки падают, конкуренция растёт
Объём средств физических лиц в сберегательных продуктах достиг 65,4 трлн рублей по итогам 2025 года. Однако темпы роста рынка замедлились почти вдвое: с 26,9% в 2024 году до 14,3% в 2025-м. Основная причина - сокращение притока нового капитала. Теперь рост формируют в основном начисленные проценты, а не новые деньги населения: в 2025 году новый капитал обеспечил лишь 0,4% прироста, тогда как капитализация процентов - 15,5%.
Клиенты всё активнее перераспределяют средства в пользу инвестиционных продуктов: если в 2024 году темпы роста рынков были сопоставимы (23% в инвестициях против 26,9% в сбережениях), то в 2025 году инвестиционный портфель рос почти вдвое быстрее - 24,9% против 14,3%. «Если раньше выбор делался в пользу высокодоходных сберегательных продуктов с минимальным риском, то сейчас клиенты не готовы мириться со снижением привычной доходности и всё активнее ищут альтернативы» - комментирует Мария Суховерова, проектный лидер Frank RG.
Лояльность падает, а доверие остаётся ключевым
По данным аналитиков Frank RG, индекс лояльности клиентов-сберегателей (NPS) упал с 27% в 2025 году до 6% в 2026 году - падение на 21 процентный пункт. Основная причина - снижение средних ставок по вкладам на 6 п.п. год к году.
При этом доверие к банкам продолжает играть ключевую роль. За последние 10 лет, по данным исследования аналитического центра, доверие россиян к банкам выросло с 67% в 2016 году до 77% в 2026-м.
Кто признан лучшим в 2026 году?
По итогам исследования Frank RG и премии Frank Award 2026 Сбережения победителями стали:
- Лучший банк для сбережений - СберБанк. Он обладает самой большой долей рынка, конкурентными условиями и высоким качеством поддержки.
- Лучшее предложение сберегательных продуктов - Банк ДОМ.РФ, который предлагает гибкие продукты с привлекательными ставками без дополнительных условий.
- Лучший цифровой опыт вкладчика - Альфа-Банк с быстрым доступом к информации и интуитивно понятным пользовательским опытом.
- Лучшая репутация среди премиальных клиентов - у Т-Банка.
- Лучшая репутация среди массовых клиентов - у Ozon Банка.
Что это значит для нас?
В 2026 году мы выбираем банк не как калькулятор, а как партнёра. Ставка больше не является единственным аргументом - важны удобство приложения, качество поддержки, репутация и личный опыт. Банки это понимают и смещают фокус с ценовой конкуренции на сервис и доверие. Для вкладчика это означает, что погоня за самым высоким процентом всё чаще уступает место выбору банка, которому действительно хочется доверять.
Мы продолжаем поддерживать авторов, кто готов писать регулярно, но не ради количества, а ради действительно сильного контента.
Мы подвели итоги нашего конкурса о работе инкассаторов в России. Пришло время узнать, какие факты действительно оказались правдой, а какие были красивой легендой — и конечно, назвать победителей.
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы публиковали в Диалоге посты о финансовых продуктах, которыми вы пользуетесь или пользовались раньше, и объясняли неочевидные вещи про них. Столько много полезного и интересного было опубликовано. Спасибо всем участникам!
Друзья, коллеги, диаложцы, здравствуйте!!! Всем удачи и хорошего настроения!!!
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы рассказывали, во сколько вам обошлись (или обойдутся) сборы ребенка в школу в этом году. Комментарии этого конкурса — просто кладезь лайфаков для родителей;)
Недавно понял одну простую вещь: просто хранить деньги — это как оставлять их без присмотра в парке. Их кто-то обязательно «похитит», и этим «кто-то» будет инфляция!
Понимаю, как раздражает, когда суммы в квитанциях растут, а комфорт не меняется. Я сама прошла через поиск рабочих способов и собрала то, что действительно даёт результат — от простых привычек до небольших инвестиций. Разделю на блоки, чтобы было проще внедрить.
Планировать траты на подарки совсем не обязательно как сложную бухгалтерскую задачу - можно сделать это спокойно и без лишнего напряжения.Начните с того, чтобы определить комфортную для себя планку на год. Посчитайте, сколько вы зарабатываете за 12 месяцев, и выделите на подарки разумную часть: скажем, 3-5 % - на самых близких, ведь им хочется дарить что-то по-настоящему приятное. Для обычных именинников хватит и 1-2 % - этого вполне достаточно, чтобы порадовать человека и не выйти за...
Раньше платила по нормативам, и суммы были какие-то непонятные. Поставила счётчики на воду и сразу увидела, где перерасход: оказалось, что бачок в туалете подтекал, а я и не замечала. После ремонта бачка и привычки выключать воду, пока намыливаю посуду, платёж за воду упал почти на треть. Плюс стала передавать показания вовремя — перерасчётов стало меньше. Теперь вообще стараюсь раз в месяц сверять цифры в квитанции: если что-то резко выросло, сразу ищу причину
Интересная ситуация с банком втб. Получил подозрительный перевод 1.06.26 и оказался в списке подозрительных реквизитов цб рф 20.06.26, написал обращение в цб рф, мне ответили и предоставили REQ номер подозрительной операции, с которым пошел в банк втб, получателем которым является, написал заявление в втб банк 29.06.26 и 30.06.26 тоже самое заявление об отказе о зачисления средств и просьбой выслать деньги обратно пострадавшему, положил сумму перевода наличными на счёт через кассу банка, так...
Я не гонюсь за «секретными схемами» и не хочу жить в холоде ради экономии. Поэтому выбрал самые простые и понятные меры — те, что реально вписываются в обычную жизнь. За полгода они стабильно снижают платёжку на 15–20%.
Счётчики — база, без них не обойтисьЕсли у вас ещё нет счётчиков на воду — поставьте. Это самый прямой способ платить только за то, что реально использовали, а не по нормативам с повышающим коэффициентом. Поверку делайте вовремя: просроченный счётчик УК вправе считать...
Когда я всерьёз присмотрелся к квитанциям, цифры неприятно удивили.Траты росли, а контроля почти не было. Я не хотел жить в спартанских условиях, но решил, что каждый киловатт и литр воды должен расходоваться осознанно. Начал с простого - с анализа платёжек и своих привычек.
Вы наверняка замечали, как стремительно расходуются средства, даже если покупки кажутся незначительными. В такой ситуации выручает несложный приём - сознательное округление сумм. Он не требует математических расчётов, но заметно меняет восприятие собственных финансов. Принцип строится на небольшой корректировке цифр: стоимость любой покупки вы мысленно увеличиваете, а остаток на счёте - уменьшаете. К примеру, товар за 320 рублей в ваших расчётах становится 400, а баланс в 5650 рублей - 5000. Так...
Когда я решил сократить расходы на коммунальные услуги, то начал с электричества. Перечитал десятки советов и заметил одну закономерность: многие из них бесполезны. Складывалось впечатление, что люди готовы отказаться от комфорта ради экономии в несколько рублей.
Хочу рассказать о своих способах экономии на коммунальных услугах.
