Реферальная программа: как снизить стоимость клиента и не зависеть от рекламы
Стоимость лида в контекстной и таргетированной рекламе растёт, а доверие к самим объявлениям падает. Но на доверии работает другой способ привлечения — реферальная программа: клиенты приводят друзей, а бизнес платит только за результат. Разбираемся, почему клиенты по рекомендации обходятся дешевле, приносят больше и как запустить реферальную программу без раздувания бюджета
Реферальная программа — это привлечение новых клиентов через рекомендации. Текущие покупатели рассказывают о вас друзьям и знакомым, а за каждого приведённого человека получают вознаграждение. Такой вариант продвижения помогает эффективнее привлекать клиентов.
Рефералы не просто дешевле в привлечении — они дольше остаются с вами. Для бизнеса это закрывает сразу несколько задач:
- Снижение стоимости клиента. Оплата идёт за результат — приведённого покупателя, а не за охваты. Это дешевле контекста и таргета, а еще предсказуемее по бюджету
- Качество лидов. Человек, пришедший по совету друга, изначально лоялен и лучше конвертируется в оплату
- Удержание. Накопленные бонусы возвращают клиента за повторной покупкой, а не срабатывают один раз
- Рост без раздувания расходов. Чем больше довольных клиентов, тем шире органический охват
Запуск не требует большой команды, но требует последовательности. Сначала нужно определиться с целью: получить больше новых клиентов или увеличить средний чек. От этого зависит модель. Двусторонняя работает лучше других: она вознаграждает и того, кто приводит, и того, кого привели.
Дальше — формат бонуса: фиксированная скидка, процент от покупки друга, подарок или повышение уровня в программе лояльности. Перед запуском программу стоит обкатать на небольшой группе постоянных клиентов, собрать обратную связь и только потом продвигать через рассылки, соцсети и сайт.
Отдельный вариант — реферер-инфлюенсер: ему выдают персональный промокод, по которому приходят его подписчики. Промокод сразу показывает эффективность сотрудничества: чем больше клиентов пришло по нему, тем удачнее коллаборация.
И друг, и инфлюенсер, по сути, ручаются за вас перед своей аудиторией. И рискуют при этом своей репутацией, поэтому кого попало не порекомендуют.
«Реферальная программа — это не разовая акция, а постоянный канал привлечения, который окупается лучше платной рекламы. Она приводит уже прогретого клиента: ему не нужно доказывать, что вам можно доверять, — за вас это сделал его знакомый. Такие клиенты быстрее принимают решение, реже уходят и в будущем сами начинают рекомендовать ваш продукт» — Наталья Парфенова, эксперт Бланка
Делюсь своим скромным опытом в инвестициях. Решила сравнить два банка, где открывала брокерские счета: Альфу и Совкомбанк.
Хочу рассказать о своем неоднозначном опыте участия в акции Совкомбанка "26 000 руб за 9 месяцев инвестиций"
С 14 сентября Мосбиржа увеличит длительность основной торговой сессии, что поменяется и почему:
Год назад я решил перевести свои сбережения из-под подушки на фондовый рынок. Выбор брокера был почти случайным — открыл приложение банка, нажал пару кнопок, и вот я уже клиент «Т Банк Инвестиции» (ныне Т-Инвестиции). Спустя 12 месяцев активной торговли хочу зафиксировать свой опыт.
Хочу рассказать про ПДС, программа новая, и многим пока непонятно, как она работает.
Какие преимущества теперь доступны?
Оказывается, при удержании короткой позиции по вечному фьючерсу (например, CNYRUBF) в Альфа-Инвестициях среднюю цену продажи регулярно снижают на размер фандинга даже несмотря на то, что он за весь период с момента открытия позиции был положительным)))))) Это как так получается?
Квадратная наклейка с QR-кодом СБП рядом с кассовым аппаратом сегодня висит практически в любой кофейне или магазине у дома. За последние пару лет ландшафт безналичных расчетов для малого бизнеса изменился сильнее, чем за предыдущее десятилетие, и предпринимателям приходится на ходу менять финансовые привычки.
Рынок сменил фазу, но мышление частного инвестора часто отстает от реальности года на три. Я регулярно вижу на профильных форумах споры о том, какие акции добавить в портфель ради «надежного дивидендного потока», хотя сама концепция покупки бумаг ради 8–10% дивидендной доходности сейчас выглядит как странный анахронизм.
Всем привет! Хочу поделиться с вами своим опытом открытия брокерского счета в Альфа-Банке и тем, как я его использую. Это было в начале 2022 года, когда я решил, что хочу больше разобраться с инвестициями и начать приумножать свои сбережения.
📌 Результаты ММК по МСФО по итогам II квартала оказались выше ожиданий: продажи выросли на 23% кв/кв и 11% г/г, достигнув 2,77 млн тонн. Выручка выросла на 19% кв/кв (-1% г/г), до 153,3 млрд руб., EBITDA улучшилась на 87% (-27% г/г), до 16,1 млрд руб. Драйверами роста стало оживление спроса и повышение цен на внутреннем рынке, а также снижение цен на железорудное сырье.
📌 НОВАТЭК отразил рост выручки на 3,9% г/г за I полугодие, до 836,3 млрд руб. EBITDA составила 430,4 млрд руб., со снижением...
В интернет-журнале для предпринимателей «Деловой мир» вышла статья эксперта Lime Credit Group (МФК "Лайм-Займ") про прямые инвестиции и облигации.
В пятницу ЦБ понизил ставку до 14% и этот сюрприз понравился рынку, на сколько хватит позитива и что ещё может поддержать рынок.
В последние месяцы среди начинающих инвесторов наблюдается странный парадокс: все хотят зафиксировать высокую доходность на долгосрок, но при этом панически боятся покупать долгосрочные государственные облигации. На текущий момент большинство людей по привычке отсиживается в коротких трехмесячных вкладах или флоатерах. У меня была точно такая же ситуация чуть больше полугода назад. Я пачками закупал облигации с плавающим купоном и радовался жизни, пока случайно не посчитал, что произойдет с...
Я давно работаю как индивидуальный предприниматель и привык переводить полученный от клиентов доход на свою личную физическую карту для повседневных трат. В течение длительного времени месячные обороты были скромными, и банковская комиссия за вывод средств физлицу отсутствовала или была символической.