Как я пролетела с вознаграждением по акции "Приведи друга" от ВТБ 

3 000 ₽, которые я на пару с другом должна была получить от ВТБ. И как я умудрилась пролететь с этой акцией, хотя считала себя достаточно внимательным человеком.

Хочу поделиться своим недавним финансовым фиаско.

Не для того, чтобы сказать «банк меня обманул». Нет. Я перечитала правила и должна признать: нужное ограничение там было.

Но именно поэтому эта история показалась мне настолько показательной.

Потому что я поняла: всегда нужно изучать подробно условия акции, даже тогда, когда тебе кажется что ты и так все понял.

А теперь конкретный пример.

Речь идёт о реферальной акции ВТБ по кредитной «Карте возможностей».

Вот так она выглядела в приложении. 

Крупно написано:

2000 ₽ — получите вы.

1000 ₽ — получит друг.

А дальше всё очень просто:

1. Отправьте ссылку другу.

2. Совершайте покупки по карте ВТБ.

3. Друг должен совершить покупки на 5000 ₽ в течение 30 дней.

И всё.

Выглядит достаточно понятно, правда?

В моём случае «другом» была моя мама. Она отправила мне свою реферальную ссылку, а я по ней оформила кредитную карту.

По задумке мы должны были заработать на двоих 3000 ₽:

мама — 2000 ₽ за рекомендацию,

я — 1000 ₽ за оформление карты и выполнение условий.

Для нас это была просто возможность получить дополнительные 3000 ₽ за выполнение несложных условий.

Я поэтому и заинтересовалась картой.

Оформила её, совершала покупки, следила за условиями и ждала вознаграждение.

А потом мама получила отказ.

В приложении было написано:

«Вознаграждение не начислено, так как друг — клиент ВТБ. Попробуйте порекомендовать продукт другим друзьям».

И вот тут я пошла читать полные правила акции.

И выяснилось, что причина действительно была.

У меня был открыт Мастер-счёт ВТБ.

А в полном тексте условий было предусмотрено, что участник 2 не должен иметь открытый Мастер-счёт в банке в течение последних 365 дней до подачи заявки.

Более того, отдельно было указано, что участники исключаются из акции, если у участника 2 при оформлении продукта имелся не закрытый Мастер-счёт в последние 365 дней.

То есть формально банк своё ограничение прописал.

И вот здесь я должна сказать: мой косяк.

Потому что я поленилась в это вникнуть

Но почему я поленилась почитать правила поподробнее?

Вот это, на мой взгляд, самое интересное во всей истории.

Я не отношусь к людям, которые вообще не читают условия банковских продуктов.

Наоборот. По работе мне постоянно приходится иметь дело с большими объёмами информации: читать документы, сопоставлять данные, искать нужные формулировки, разбираться в деталях.

Я вообще довольно въедливый человек.

Но здесь я попалась на очень простой психологический момент.

Рекламное предложение было сформулировано настолько понятно, что у меня возникло ощущение, будто я уже поняла всю механику акции.

Мне показали:

— размер вознаграждения;

— кто сколько получает;

— что должен сделать я;

— что должен сделать приглашённый человек;

— какую сумму покупок нужно совершить;

— в течение какого срока, с какого момента;

— и когда ждать деньги.

То есть мой мозг получил очень понятную конструкцию:

«Отправили ссылку → оформили карту → сделали покупки на 5000 ₽ → получили 3000 ₽ на двоих».

И я стала проверять именно эту последовательность.

А вот отдельный вопрос:

«А кто вообще НЕ МОЖЕТ участвовать в этой акции?»

— я себе в этом случае не задала.

А это, как выяснилось, был главный вопрос.

 Чем я больше не буду пренебрегать по банковским акциям?

Я буду обязательно перепроверять:

— кто считается участником акции;

— какие требования предъявляются к каждому участнику;

— кто не допускается к участию;

— по каким причинам участника могут исключить из акции;

— какие ограничения существуют для новых и действующих клиентов;

— учитывается ли наличие или недавнее наличие других продуктов банка;

— есть ли ограничения по сроку после закрытия карты, счёта или другого продукта;

— в каких случаях вознаграждение вообще не предоставляется, даже если человек совершил необходимые действия.

И только после этого считать потенциальную выгоду.

Потому что раздел «Как получить бонус» и раздел «Кому этот бонус вообще положен» — это две совершенно разные вещи.

И вот вторую часть я в этот раз упустила из внимания.

Что особенно интересно

Я не могу сказать, что банк не написал об этом условии.

Написал.

Оно было в полном тексте правил.

Поэтому здесь я скорее предъявляю претензию не банку, а самой себе.

Увидев достаточно ясную рекламную конструкцию, я решила, что отлично поняла условия акции, и не стала настолько въедливо вычитывать весь документ правил.

Моя бдительность просто уснула.

И вот это, пожалуй, главный урок.

Потому что именно такие акции могут создавать ощущение очень простой и очевидной выгоды.

Особенно когда на первом экране крупно написано:

«2000 ₽ получите вы»

«1000 ₽ получит друг»

А где-то дальше, уже в полном документе, появляется условие, которое определяет, можете ли вы вообще оказаться тем самым «участником», которому положено вознаграждение.

В моём случае ответ оказался: нет.

И в итоге наши потенциальные 3000 ₽ остались у банка.

А мои траты по кредитке — со мной

Поэтому мораль сей басни

Когда банк обещает вам бонус, кэшбэк или денежное вознаграждение, не стоит смотреть только на то, ЧТО нужно сделать для его получения.

Нужно обязательно посмотреть в мелком дополнительном и отдельном документе к акции, КОМУ этот бонус не дадут.

И искать это не только в красивой рекламной карточке, а в полном тексте условий — в разделах про участников, исключения, ограничения и основания для отказа в вознаграждении.

Потому что банки, как ни крути, не очень-то стремятся расставаться со своими деньгами

А я получила очередной урок финансовой грамотности.

Как говорится, не ошибается тот, кто ничего не делает.

Ну а классика здесь вообще идеально подходит:

«И опыт, сын ошибок трудных…»

Теперь буду знать.

И, надеюсь, мой опыт поможет кому-нибудь сохранить свои 1000, 2000, 3000 или гораздо больше рублей.

Бывали ли у вас такие фиаско, расскажите?