Еще лет пять назад поход в банк был обычным делом. Сегодня большинство операций делается за пару кликов. Но что нас ждет в ближайшем будущем? Какие услуги окончательно уйдут в онлайн, а без чего мы не сможем обойтись в офлайне? Попробуем разобраться.
Мы привыкли, что банки соревнуются, кто даст больше кешбэка. 30% у «Уралсиба», 10% у ВТБ для новичков, выбор категорий у Т-Банка и Озон Банка - клиенты в выигрыше. Но может ли эта гонка быть бесконечной? И не приведёт ли она к тому, что банки потеряют прибыль и начнут резать сервис?