Страховка или маленькая бытовая радость? Всю неделю будем ставить вас перед выбором: страховой продукт против привычной покупки. Правильного ответа нет — побеждает вариант, который выберет большинство. Ваша задача — угадать выбор сообщества!
Первое
Современные технологии не стоят на месте. В каждом банке при звонке на горячую линию ты сталкиваешься с голосовым помощником на базе нейросетей. Порой случаются курьёзные ситуации. Сделаны они так, что не сразу поймёшь: с тобой говорит робот. Только после нескольких странных вопросов заподозришь неладное. И главное — ни в какую не хотят пропускать к реальному оператору. Лишь после пятой попытки попадаешь к человеку. На моё требование позвать оператора вежливо, но очень требовательно уверяют, что...
Алекс Курган, согласен, в общих вопросах бот может проинформировать в полном объёме. В вопросах, которые требуют детального разбора, конечно, уже оператор нужен. Думаю, непросто людям более зрелого возраста, не привыкшим к современным технологиям, дозваниваться до банка. Зачастую происходит путаница, когда робота принимают за реального человека.
А вы какие «секретные» фразы используете, чтобы сразу перевели на оператора? Поделитесь, интересно.