• Вклады
  • Кредиты
  • Займы
  • Карты
  • Ипотека
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Бизнес
  • Новости
  • Ещё
Все вклады и счета
Вклады онлайн на Банки.ру
Специальные предложения
Калькулятор вкладов
Накопительные счета
Вклады под высокий процент
Пополняемые вклады
Ставка ЦБ РФ
Мастер подбора кредитов
Потребительские кредиты
Рефинансирование
Кредитный рейтинг
Кредит под залог недвижимости
Микрозаймы
Автокредиты
Кредитный калькулятор
Мастер выдачи займов
Микрозаймы
Мастер выдачи займов
Займы под ПТС
Кредитные карты
Карты рассрочки
Дебетовые карты
Мастер подбора карт
Специальные предложения
Мастер подбора ипотеки
Ипотечные кредиты
Спецпредложения
Кредит под залог недвижимости
Кредит под залог "под ключ"
Строительство дома (ИЖС)
Все ипотечные программы
Рефинансирование
Вторичное жильё
Новостройки
Ипотечное страхование
Ипотечный калькулятор
Как накопить на первый взнос?
Какая программа мне подходит?
ОСАГО
КАСКО
Путешествие
Жизнь и здоровье
Акции
Ипотечное страхование
Страхование квартиры
Кредитное страхование жизни
Все предложения
С чего начать
Aкции
Подбор брокера
Специальные предложения
Фьючерсы
Фонды
Облигации
Золото
Все предложения
Расчетно-кассовое обслуживание
Эквайринг
Регистрация бизнеса
Бухгалтерские услуги
Готовые решения для бизнеса
Специальные предложения
Страхование бизнеса
Кредиты для бизнеса
Займы для бизнеса
Лизинг
Факторинг
Банковские гарантии
Готовые решения для ИП
Сервис проверки контрагентов
Все события дня
Лента новостей
Статьи
Мнение
Аналитические исследования
Финансовый словарь
Обучение
Программа лояльности
Банки
Банки России
Компании
Страховые компании
Страховые агенты и брокеры
Микрофинансовые организации
Биржевые брокеры
Управляющие компании
Рейтинги
Народный рейтинг банков
Народный рейтинг страховых компаний
Народный рейтинг инвестиций
Народный рейтинг микрофинансовых организаций
Премия Банки.ру
Показатели банков и компаний
Финансовые показатели банков
Общение
Диалог
Вопрос-ответ
Мероприятия
Сервисы
Курсы валют
Калькуляторы целей
Калькулятор НПФ
Проверка КБМ
Алкогольный калькулятор
Договор купли-продажи
Узнать кадастровый номер
Кредитная история
Все статьи

Михаил Шишханов: «Если не буду знать, где и как обслуживаются наши клиенты, я оторвусь от реальной жизни!»

Интервью
Дата публикации: 26.04.2006 09:59
6 346
Время прочтения: 7 минут
Источник
Комсомольская правда
​

Как добиться доверия вкладчика, что он должен знать о своем денежно-кредитном учреждении — обо всем этом и многом другом рассказывает президент, председатель правления БИНБАНКа Михаил Шишханов.

«Команда не у меня, а у банка»

Михаил Османович, признайтесь, как в наше время становятся успешными банкирами?

Вообще-то в детстве я мечтал о медицинской карьере. Даже поработал немного медбратом в «Скорой помощи». Но когда разрешили присутствовать на операциях, я понял, что это не для меня. Мой дядя, Михаил Гуцериев, который всегда принимал большое участие в моем становлении, посоветовал заняться экономикой. Я выбрал Университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы, факультет экономики которого славился своими сильными, неортодоксально мыслящими преподавателями.

Это был уже 1988 год. Страна буквально в одночасье перешла из советской плановой экономики к рыночным отношениям. Заканчивал учиться уже в новой России. Вышел с дипломом экономиста и с «незашоренным» взглядом на происходящее вокруг. И понял, что этого мало. Пошел учиться в Финансовую академию при правительстве РФ, защитил кандидатскую диссертацию, потом докторскую. Сейчас уже вторая докторская практически готова»

Образование нон-стоп — это ваша внутренняя потребность или того настоятельно требует бизнес?

Здесь срабатывает совокупность многих факторов. И удовольствие от самого процесса, и требования бизнеса, и советы старших товарищей. Любое образование помогает систематизировать знания и опыт.

Темы для диссертаций сама жизнь подсказывает?

Тему кандидатской — о регулировании деятельности коммерческих банков — предложил научный руководитель. А вот для докторской уже выбирал сам. Мы плотно сотрудничали с ВПК. Отсюда и тема — «Аудит предприятий военно-промышленного комплекса». Тогда для секретных заводов не то что понятие «аудит» отсутствовало, даже планов его внедрения не было.

В реальной работе это помогает?

Безусловно, хоть я и не стал профессиональным аудитором. Но банковская деятельность очень тесно переплетается с аудитом. Когда оцениваются риски, проводится аудит бизнес-плана, аудит экономической деятельности.

В 1994 году, когда вы пришли в банк, вам было 22 года. Каково было себя чувствовать — без опыта, вокруг сплошь старшие товарищи?

Но я же не с чистого листа начинал. Работал в промышленно-финансовой компании «БИН», потом перешел в БИНБАНК. Сначала начальником управления, потом зампредом, а с 1996 года возглавил банк. Мой дядя, Михаил Гуцериев, основатель БИНБАНКА, и был моим первым учителем в бизнесе. Я и сейчас могу рассчитывать всегда на его поддержку.

Первые три месяца во главе банка были месяцами ликбеза на тему «Управление финансово-кредитным институтом». Скажу искренне, сегодня это было бы невозможно. Тогдашняя банковская система и сегодняшняя — две большие разницы. В то время все было гораздо проще. И резервы формировались по-другому, и нормативы были иными, да и банковского надзора в современном понимании практически не было.

Сегодня у вас своя команда. Как она формировалась?

Разговоры о том, что у кого-то есть своя команда, для меня звучат странно. Команда есть в банке. Я просто ее руководитель. Ведь что такое банк? Это — лицензия, капитал и люди. Получить лицензию и найти капитал, когда деньги есть на рынке, большого ума не надо. Собрать коллектив и в нужном направлении направить людей — гораздо сложнее. Мне как руководителю и моим замам в кадровой политике приходится определять реперные точки, чтобы сотрудники стояли не против течения, а способствовали процессу. «В систему страхования вкладов попали с первого раза!»

Как вы определяете свою нишу?

Крупные банки нашего уровня нельзя назвать универсальными. Да, у нас есть большинство банковских продуктов. Но все их развивать одинаково — нереально.

И по каким направлениям вы наносите главные удары?

Сбережения граждан — депозиты и управление активами. Второе — пластиковые карточки и все, что связано с их обслуживанием. Мы, кстати, первыми предложили круглосуточные офисы банковского самообслуживания. Имея пластиковую карточку, можно в режиме реального времени пополнить свой счет наличными или погасить карточный кредит, как с карточкой, так и без нее можно оплатить услуги связи, квартплату и даже обменять валюту 24 часа в сутки, используя терминалы, установленные в наших офисах. Кроме того, подобные терминалы мы начинаем расставлять и вне офисов. Третье — автокредитование и ипотека. Четвертое — кредитование малого и среднего бизнеса с упором на регионы. Пятое — обслуживание крупных корпоративных клиентов федерального уровня.

И какую долю рынка в своей нише планируете занять?

По депозитам, к примеру, в абсолютном выражении планы на сегодняшний день перевыполняем, впрочем, как и по автокредитам. Планы до конца года по вкладам населения — дойти до 21—23 млрд. По кредитованию населения — ипотечный портфель около 1—2 млрд., объем автокредитов должен составить около 3—4 млрд. рублей, на таком же уровне планируется портфель потребительских кредитов. В стране растет доход на душу населения. Новое поколение не боится жить в кредит.

Как в целом позиции БИНа укрепились за 2005 год?

Мы увеличили капитал на 100 миллионов долларов. В итоге сейчас капитал банка составляет более 6,6 миллиарда рублей. Банк входит в число самых клиентских и кредитующих банков. На 20-м месте по объему вкладов физических лиц. По итогам года журнал «Компания» признал БИНБАНК банком года.

Ваш банк занял 7-е место в рейтинге прозрачности банков, составленном одним из самых известных международных агентств. Как добиваетесь этого?

Если наши клиенты не будут иметь о нас максимум информации, они не будут нам доверять. Почти два года назад мы раскрыли данные о владельцах банка, показываем все наши результаты. Наши специалисты готовы отвечать на любые вопросы, касающиеся работы. Мой мобильный телефон есть у половины журналистов, пишущих о финансах.

Михаил Османович, вы лично заняли 31-е место среди 100 самых профессиональных менеджеров России. Это как-то греет душу? Как вообще вы относитесь к рейтингам?

Любой рейтинг, даже при самой отработанной методике, — субъективная вещь. Но они, безусловно, нужны — помогают клиентам ориентироваться на рынке. Я бы рекомендовал брать сразу несколько рейтингов, проводить самостоятельно небольшой анализ и учитывать этот фактор, принимая решение, с каким банком работать.

Что такое профессиональный менеджер, если говорить о банках? Тот, кому вы доверяете свои средства. От его профессионализма зависит, насколько надежны ваши вложения.

Говорят, вы лично объезжаете в Москве площадки для будущих филиалов?

Да, я и несколько топ-менеджеров садимся в машины и едем по выбранному маршруту. Если мы не будем понимать, где и как обслуживаются наши клиенты, мы оторвемся от реальной жизни.

С какого раза БИНБАНК прошел отбор в систему страхования вкладов?

С первого раза.

Сама система действительно себя оправдала?

Говорить о том, что она оправдала себя, можно будет, если, не дай Бог, что-то произойдет и мы увидим, как все сработает. Но система в целом была необходима как институт. Теперь она есть — ее можно дорабатывать, совершенствовать.

Что такое, наш ваш взгляд, надежность банка?

У меня свое отношение к надежности банка. У надежного банка должен быть за спиной крупный промышленный холдинг — нефть, уголь, металлы. У нас есть холдинг «БИН», в прошлом году акционером банка стала крупная и мощная компания «НАФТА-Москва». Акционеры — это поддержка банка в сложную минуту.

Говорят, что БИНБАНК прошел банковский кризис в 2004 году без особых потрясений благодаря поддержке группы «БИН»?

У нас нормальная политика с точки зрения запаса ликвидности и управления. Но не буду отрицать — поддержка была. За пару дней наш холдинг смог аккумулировать крупную сумму средств, которая в случае продолжения нестабильности нам могла пригодиться. Но ситуация стабилизировалась на рынке довольно быстро.

Менталитет у наших людей такой, что банк для них — депозитарная ячейка, где деньги просто лежат, а не зарабатывающий механизм.

Это мнение меняется. Главное, чтобы наши чиновники и население понимали, что введение безотзывных вкладов — не в интересах банков, а в интересах самих вкладчиков. Это даст банкам возможность нормально управлять этими сбережениями — вкладывать их в долгосрочные и надежные проекты.

«Кому Ангела-хранителя, кому — цветочные часы»

Вы стараетесь красиво входить в российские губернии, открывая там филиалы. То памятник дарите, то цветочные часы. Неудивительно, что банк еще не начал работать, а о нем уже все говорят. Это такой оригинальный рекламный ход?

От прямой и тупой рекламы все устали — ее стало слишком много в нашей жизни. Мы стараемся отойти от стереотипов. Да, это рекламный ход в том смысле, что мы заявляем о своем появлении в регионе. Но, с другой стороны, мы не просто делаем какой-то подарок — пытаемся проанализировать историю, традиции региона и пожелания его жителей. Например, открытие филиала банка в Перми ознаменовалось проведением конкурса на лучший эскиз скульптуры «Пермяк — соленые уши», Волгограду мы подарили памятник Ангелу-хранителю…

Такое оригинальное позиционирование банка — это продуманная стратегия?

Скульптура Ангела-хранителя — это наша дань уважения героическому Волгограду и его жителям. Мы должны знать и помнить свою историю, но, наверное, невозможно жить только с героической символикой. Помимо нее, должны быть простые и доступные общечеловеческие ценности.

У банка есть и целый ряд других социальных проектов. Спонсорство и благотворительность — важные составляющие социальной политики БИНБАНКА. Из года в год мы помогаем подшефным школам, домам ребенка и другим детским учреждениям. Сотрудники банка жертвуют свои личные средства.

У БИНБАНКа действительно обширная спонсорская программа. Без этого вы не мыслите своей деятельности?

Это слишком сильно сказано. Если человеку необходима помощь, а ты можешь помочь, — ты помогаешь. У нас есть специальная программа, по которой мы отбираем соответствующие проекты. Мы много помогаем детям-сиротам, больным, нашим ветеранам, которые положили свое здоровье на благо страны и будущих поколений. Они не должны себя чувствовать брошенными.

Вы чувствуете себя меценатом?

Нет. Помогаю не я, а банк. Банк зарабатывает деньги. Почти две тысячи его сотрудников. Банк можно назвать меценатом.

На что вам не хватает времени?

Есть такая истина — не хватает времени тому, у кого его слишком много.

О чем говорят банкиры, собравшись втроем?

Банкиры — обычные люди, только обремененные грузом ответственности за чужие деньги, и ничто человеческое нам не чуждо.

Николай ЕФИМОВИЧ.

Читать в Telegram
telegram icon

Обучение

Как создать видео с помощью нейросетей: пошаговое руководство для начинающих
Как создать видео с помощью нейросетей: пошаговое руководство для начинающих
01.07.2025
1481
Несанкционированные покупки через Google Play: новый вирус ворует деньги через NFC в России
Несанкционированные покупки через Google Play: новый вирус ворует деньги через NFC в России
29.06.2025
8697
Что делать с деньгами, если ключевая ставка ЦБ в 2025 году снизится
Что делать с деньгами, если ключевая ставка ЦБ в 2025 году снизится
28.06.2025
31667
«Получила деньги от государства и открыла мастерскую»: как оформить соцконтракт на 350 000 рублей в 2025 году
«Получила деньги от государства и открыла мастерскую»: как оформить соцконтракт на 350 000 рублей в 2025 году
27.06.2025
14058
«Ваш договор просрочен» — как пенсионера пытались обмануть под видом сотрудников «Ростелекома»
«Ваш договор просрочен» — как пенсионера пытались обмануть под видом сотрудников «Ростелекома»
26.06.2025
17455
Искала работу — нашла мошенников: как не нарваться на штраф или уголовное дело в интернете
Искала работу — нашла мошенников: как не нарваться на штраф или уголовное дело в интернете
25.06.2025
18641
Откажут из-за долгов: с июля 2025-го банки станут строже
Откажут из-за долгов: с июля 2025-го банки станут строже
24.06.2025
26152
Мошенники на Wildberries: что спасло от потери денег
Мошенники на Wildberries: что спасло от потери денег
23.06.2025
15856
Сбережения в золоте: стоит ли покупать драгметалл в 2025 году
Сбережения в золоте: стоит ли покупать драгметалл в 2025 году
22.06.2025
17930
«Потеряла работу и не тяну кредит: как оформить ипотечные каникулы и взять финансовую передышку в 2025 году
«Потеряла работу и не тяну кредит: как оформить ипотечные каникулы и взять финансовую передышку в 2025 году
21.06.2025
8907

Материалы по теме

​«Россия — вторая страна в мире после Китая по темпам роста банковских активов»
«В случае санкций мы вполне можем снова увидеть очередной отток вкладов»
​«Отказываться от бренда «Открытие» точно не будем»
«Снижение ключевой ставки и розничных ставок — это позитивное движение»

Главная Новости Интервью Михаил Шишханов: «Если не буду знать, где и как обслуживаются наши клиенты, я оторвусь от реальной жизни!»
Банки.ру Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру и в мобильном приложении
app store google play app gallery ru store
qr
Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

О проекте Как это работает Наши награды Отзывы о Банки.ру Работа в Banki.ru Реклама Контакты Партнерская программа Служба поддержки Карта сайта MoneyPanda

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2025 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

Пользовательское соглашение Политика обработки персональных данных Безопасность Наши эксперты

* На основе исследований OMI (Online Market Intelligence) в 2024 г., ООО «Тибурон» и АО «ИОМ Анкетолог» в 2023 г.

16+