Большинство россиян, выбирая банк, по-прежнему доверяют прежде всего рекомендациям знакомых и родственников. Именно так ответили 59% граждан на вопрос об источнике информации, свидетельствует всероссийский опрос, проведенный Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ). Три года назад так отвечали 49% респондентов.

Вместе с тем граждане больше внимания стали уделять рейтингам банков и мнению экспертов — число респондентов, назвавших этот источник данных о банках, выросло с 15% (в 2011 году) до 27% и с 14 до 18% соответственно.

23% считают надежным источником информации отзывы на интернет-форумах или в прессе. В 2011 году таковых было лишь 15%. Почти не изменился за три года уровень доверия россиян к телерепортажам (18%) и банковской рекламе (7%).