17
Добрый день! Являюсь уже достаточно давно клиентом Бинбанка, и недавно открыл карту airmiles с пакетом премиум. Получил карту Visa Signature, но при попытке использовать ее как visa signature мне было сказано, что ее BIN (первые 6 цифр номера) не соответствуют данной карте, в силу чего она распознается как простая Visa. Также, мне говорили, что по данному пакету трансграничные платежи в рублях проходят без дополнительной конвертации, что оказалось неверным — платил за отель в рублях, а сняли почему то доллары. Прошу прояснить ситуацию.
Уважаемый qabih!
Благодарим Вас за обращение.
Поясним, что в случае, если торговая точка, в которой Клиент совершил операцию, обслуживается за пределами РФ, в Банк из платежной системы поступает запрос на списание сумм в выбранной расчетной валюте, после чего, для возможности проведения операции по счету, сумма будет конвертирована в валюту счета карты Клиента по курсу Банка. При конвертациях сумма списания и сумма авторизации могут отличаться. Таким образом, конвертация денежных средств по совершенным Клиентом операциям производится для возможности проведения операций по счету карты и в соответствии с условиями заключенного договора. Конвертация денежных средств по картам производится по курсу Банка. Сумма операции может быть номинирована в рублях, но поступающие документы в Банк будут в расчетной валюте между Банком и платежной системой, так как торговая точка обслуживается за пределами РФ.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что в рамках мультивалютной карты конвертация происходит следующим образом:
— в случае совершения операции в валюте первым делом будет задействоваться остаток на счете именно в этой валюте, в случае недостаточности средств, используются расположенные на остальных счетах денежные средства;
— при совершении операции в валюте отличной от валют карты, обращение по списанию будет проходить к доллару и далее согласно иерархии валют (иерархия валют: 1. Рубль, 2. Доллар, 3. Евро, 4. Английский Фунт) ;
— конвертация происходит по курсу банка.
Просим Вас для возможности проведения проверки по карте Priority Pass Visa Signature направить подробное описание ситуации, при которой произошла описанная Вами ситуация, электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте — ссылку на отзыв.
Заранее благодарим за обратную связь.
С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
В сентябре 2024г я решила взять ипотеку на строящееся жилье по программе "Дальневосточная и арктическая ипотека".С... Читать полностью
Хорошо, спасибо, ожидаю от Вас сигнала, о завершении работы с Вашей стороны, дальше буду дергать Совкомбанк Читать полностью
Продлил осаго с вашего сайта. Предыдущий полис вижу через приложение альфастрахования, этот нет. Когда увижу? Читать полностью
Прошу связаться со мной и подписать дополнительное соглашение к ипотечному договору #9154.... от ...08.2024 г., иск... Читать полностью
давайте с 1 июля до 31 июля Читать полностью
Добрый день. Являюсь опекуном ребёнка Пальвинский Андрей Андреевич 30.06.2012 года рождения. Отец ребёнка Пальвинск... Читать полностью
Добрый день! Это обращение было направлено на электронный адрес feedback@sovcombank.ru, однако поступил ответ, что... Читать полностью
Озон приостановил операции по счету. В чате предлагают написать обращение в банк России. Банк России ответил на мо... Читать полностью