38
Добрый день!
Столкнулся со следующей проблемой: после активного использования кредитной карты наступила полугодичная пауза, но согласно указаниям приложения"Вместе" аккуратно гасил долг, карту не используя. В октябре, как все нормальные люди, обращаюсь к приложению (неоднократно проверял) и вижу, что во вкладке "задолженность" есть основной долг, что никаких платежей производить не нужно, и что ближайший платеж сформируется 28.10.... Естественно, что когда прямо написано, что платить ничего не нужно, подразумевать, что где-то написано иное, я не мог.. В итоге 29.10 при долге в 8782 руб. прилетают проценты за... на сумму 20940 рублей (что несоразмерно любому разумному пользованию картой). Допускаю, что "благодаря" такой непрозрачности приложения количество выпавших из льготного периода клиентов существенно, и складывается стойкое ощущение, что это (осознанное умолчание и дезинформация) сделано специально банком для получения дохода. Считаю такие действия банка недопустимыми и несоответствующими высокому его рейтингу. Прошу банк разобраться и дать достойный ответ. Спасибо!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Даже если минимальный платёж не сформировали, важно следить за окончанием льготного периода.
Уведомления об окончании льготного периода договором не предусмотрены. Информацию о вашем общем долге, выставленных платежах и сроках льготного периода показываем в приложении и личном кабинете: Главный экран — Счёт карты — Задолженность и Период без %. Также в разделе Справки и выписки можно получить Выписку по счёту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов.
Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Новикова Вероника Тарасовна. Сегодня с моей карты Альфа банка 2200151390384258мошенник спи... Читать полностью
Мною был взят кредит 15.09.2025. 17.09.2025 пришли деньги на счет. При взятии кредита, как-то не особо вникала в ус... Читать полностью
Сегодня обнаружил в своих расходах по карте строку - Комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях".Сам... Читать полностью
Авиакомпания изменияла время вылета рейса и я хочу от него отказаться, я пишу звоню в поддержку мне никто не отвеча... Читать полностью
Перешла по ссылке «хочу 1000₽», где говорилось, что если сделать карту, то будет 1000₽ на карте.Приехал специалист,... Читать полностью
я пишу за свою маму, она глубокий пенсионер и с техникой не дружит. У меня две почты, можно ответить на ту, что ука... Читать полностью
Добрый день! В конце мая открыли счет юр.лица в вашем банке по рекомендациям друзей, и до определенных обстоятельст... Читать полностью
Прошел почти год, с момента на несения на мой счет ограничений, в обслуживание, решил с нова разобраться, в чем при... Читать полностью
Мною был взят кредит 15.09.2025. 17.09.2025 пришли деньги на счет. При взятии кредита, как-то не особо вникала в ус... Читать полностью
я оформил карту альфа банк и за пару дней до получения я сменил сим карту.После получения карты я начал заходить в... Читать полностью
Я не подкличал услуги но у меня с нимаю деньги можете вернуть мой деньги и отключить эту услугу, название услуги Ко... Читать полностью
Добрый день. Когда примерно можно будет ждать ответа? Читать полностью
В начале июля перешла на зарплатную карту альфы, при получении мне ни слова не сказали про смарт и что мне его подк... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел... Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
10 августа я купила авиабилеты через приложение Альфа-Банк у Альфа тревел. Номер заказа билетов №125184167834 Дол... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста, даете ли вы предпринимателем , юридическим лицам, какие то ссылки со специальными... Читать полностью
Добрый день!!! В сентябре открыла номинальный счет в отделение Россельхозбанка г.Ясный Оренбургской области для пол... Читать полностью
Ответ куда поступит ? Читать полностью
Здравствуйте! Нужна семейная ипотека с женой, так как ждем ребеночка!но из за того что мне поступали суммы разные с... Читать полностью
Сегодня обнаружил в своих расходах по карте строку - Комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях".Сам... Читать полностью
Очень ужасный банк. Я оформила банкротство, так они по сей день звонят мне и моим родителям. Как запретить им назва... Читать полностью
Ваша стандартная отписка в этом разделе не ответила на скть моешл отзыва! Вы как упертые... вам сотни раз тычат на... Читать полностью
Требую вернуть комиссию за перевод собственных средств. Не ваших кредитных.не надо прикрываться тарифами. Кому в го... Читать полностью
я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai сделала 1 презентацию и закрыла вкладку сайта, а недавн... Читать полностью
От органов опеки мне перечисляют детское пособие. Сегодня сходила в 4-й раз. Каждый раз объявляют новые условия для... Читать полностью
26.07.2024 Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитован... Читать полностью