Банк «Советский»

Начисление пеней

14.08.2017 20:27
1937
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приехал сегодня оплачивать кредит в отделение в районе 16:30, платеж не приняли по причине аварии трубопровода, на мой вопрос, что если я оплачу завтра (сегодня крайний день для оплаты), сказали будет штраф, не хотите штраф езжайте в другое отделение оплачивать, т.е. в конце рабочего дня на другую сторону города. Позвонил на горячую линию для решения вопроса, чтобы не начисляли необоснованно пени, попал на девушку мягко говоря грубого поведения, где на мои вопросы о решении проблемы, были заданы встречные вопросы "что от меня хотите", "почему не позвонили заранее в банк", к слову, впервые слышу, что должен звонить в банк. Потом попал на более адекватную девушку, которая пожелала написать письмо в свободной форме и отдать на рассмотрение руководству. В общем проблему описал, теперь хотел бы задать вопрос сотруднику здесь (знаю, что здесь есть люди из руководящего состава), могу ли я, оплатив кредит завтра (15.08.17), при условии если будет работать отделение банка конечно, избежать начисление пеней?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-21T13:25:58+03:00
К автору: "попал на девушку мягко говоря грубого поведения, где на мои вопросы о решении проблемы, были заданы встречные вопросы "что от меня хотите", "почему не позвонили заранее в банк" - уточните номер телефона, на который звонили.
IGOR1005
2017-08-21T13:28:13+03:00
88005552525
Банк «Советский»
2017-08-28T13:25:11+03:00
Уважаемый IGOR1005! В результате коммунальной аварии данное отделение действительно некоторое время работало в консультационном режиме, мы приносим Вам свои извинения. В Вашем случае несвоевременное исполнение обязательств произошло по независящим от Вас причинам. Пени отменены, соответствующие корректировки внесены в Вашу кредитную историю. С уважением, Елена Бабина Начальник управления по работе с претензиями и менеджменту качества. АО Банк "Советский" 8-800-775-37-35 pretension@sovbank.ru www.sovbank.ru
IGOR1005
2017-09-04T16:39:29+03:00
Проблема решена, спасибо Елене за компетентность и оперативность)
Зачтено

Отзывы о продуктах банка «Советский»

Помощь в получении ПТС

Оценка 5

День добрый! Требуется квалифицированная помощь специалистов банка. Ситуация такова. Есть действующий автокредит, ПТС находится в банке. По кредиту была задолженность, сегодня... Читать полностью

09.03.2017

Оперативность

Оценка 5

Обратилась в банк впервые. Очень порадовал подход персонала от А до Я. Заявку рассмотрели быстро. Удивило и порадовало, что проверяющий сотрудник из службы безопасности оказался... Читать полностью

07.03.2013

Отличный Банк

Оценка 5

Брал два автомобильных кредита в этом банке. Причем это был чуть ли не единственный банк который оформляет б/у авто в кредит без КАСКО и лишних якорей! В первый раз меня пробивали... Читать полностью

11.02.2013

Исключительно приятные впечатления от общения с работниками банка "Советский" в Санкт-Петербурге

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность молодым сотрудникам Ольге и Екатерине - работникам отделения банка "Советский", расположенного на Большом проспекте Петроградской стороны, а также... Читать полностью

17.11.2011

Автокредит на 3 года

Оценка 5

Добрый день! Я пользуюсь услугами данного банка относительно недавно, только один год. Взяла автокредит на 3 года в автосалоне в Москве. На сегодняшний день я банком довольна. В... Читать полностью

21.08.2011

Все хорошо, кроме загруженности персонала

Оценка 4

Брал кредит на trade-in авто с салона в ноябре 2009 года (договор 11121071-09/7949). Оформили буквально за 3 дня, через 3 дня уехал довольный на машинке домой. Платил по кредиту... Читать полностью

05.12.2010

Доверяй, но проверяй... А так, все отлично!

Оценка 4 Проверяется

Собственно, когда собрался покупать машинку в кредит, то дело с проверкой авто затянулось довольно надолго. В итоге машину хозяин успевал продать. :| Пришлось покупать авто... Читать полностью

09.02.2010
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка