Ужасное обслуживание

Уважаемая i*******@mail.ru! Согласно положениям статьи 329 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и статьи 33 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», обеспечение кредитов, предоставляемых банками, осуществляется неустойкой, залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком и другими способами, предусмотренными законом или Договором. На момент заключения Вами договора в Банке также действовали иные тарифные планы по программам кредитования физических лиц, согласно которым Вы имели возможность заключить кредитный договор на приобретение автомобиля без страхования жизни и здоровья. Договор заключен на согласованных Вами условиях, согласно тарифному плану, выбранному Вами. Таким образом, включение в кредитный договор условий о страховании жизни и здоровья заемщика является допустимым способом обеспечения возвратности кредита и согласованной сторонами формой обязанности заемщика предоставить надлежащее обеспечение исполнения обязательства по выплате кредита. Учитывая, что Банк не оказывает услуги по страхованию в силу запрета, установленного законом, страховая премия была перечислена Банком в страховую компанию, с которой у Вас был заключен договор. Таким образом, по вопросам досрочного расторжения договора страхования и возврата страховой премии Вам надлежит самостоятельно обращаться в страховую компанию. Приказом Банка России от 26.04.2016 г. № ОД-1356 лицензии на осуществление страхования ООО «Страховая компания «Советская» были отозваны. Арбитражным управляющим является Зотьева Елена Александровна. Данная информация размещена в открытых источниках. В соответствии со ст. 343 ГК РФ залогодатель обязан, если иное не предусмотрено законом или договором, страховать за свой счет заложенное имущество в полной его стоимости от рисков утраты и повреждения, а если полная стоимость имущества превышает размер обеспеченного залогом требования, - на сумму не ниже размера требования. Таким образом, страхование предмета залога – приобретаемого в кредит транспортного средства – является обязательным в силу ст. 343 ГК РФ. Кроме того, данная обязанность предусмотрена в Вашем кредитном договоре. За неисполнение обязательств по страхованию предмета залога предусмотрен штраф. Согласно положениям статей 330 и 331 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства. Вы имели возможность заключить договор страхования предмета залога только до даты погашения кредитной задолженности, а не на полный год. Учитывая, что обязательства по страхованию предмета залога не были Вами исполнены, штраф начислен Вам правомерно. Более того, учитывая, что обязательства по погашению основного долга и процентов Вами были исполнены, в рамках политики клиентоориентированности размер штрафа Вам был уменьшен. Таким образом, Ваши требования по возврату Вам части страховой премии за неиспользованный период времени и суммы уплаченного штрафа не обоснованы, и Банк не усматривает оснований для их удовлетворения. По вопросу выдачи Вам ПТС: Вы заключали Договор не в отделении Банка, а в автосалоне. Таким образом, Вам не могла быть представлена информация о том,что Ваш ПТС будет храниться в точке выдачи кредита. Хранение ПТС организовано централизовано в Санкт-Петербурге. Вы обратились в Банк с заявлением на выдачу ПТС 16.03.2018 г., задолженность по договору была погашена 23.03.2018 г., ПТС был получен Вами в тот же день, 23.03.2018 г. С уважением, Елена Бабина Начальник управления по работе с претензиями и менеджменту качества. АО Банк "Советский" 8-800-775-37-35 pretension@sovbank.ru www.sovbank.ru