Нет связи с банком! Погасила досрочно кредит, приходят смс, что не хватает денег!

10.10.2018 19:31
2335
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Договор 04006575539 это указано на договоре,а на реквизитах 5027934263! Дата оформления 08.06.2017. Взяла в кредит телефон, в сентябре по телефону погасила досрочно кредит,внесла сумму,которую сказал автоответчик для досрочного погашения 17.09.2018 в размере 3 400 (запись звонка имеется), захожу в онлайн-банк- статус договора активный, сегодня пришла смс : баланс счета 1584 для погашения кредита доплатите на счет сумму в размере 1784.07 до 17.10.18, а также сумму ежемесячного платежа согласно графику! Дозвониться, конечно, в банк не реально! Или банк вводит в заблуждение или что за махинации я понять не могу! Прошу объяснения! Если надо предоставлю запись ваших автоответчиков,которые мне диктуют сумму для досрочного погашения!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-10-11T17:04:39+03:00
Уважаемая Юлия Геннадьевна! К сожалению нам не удалось связаться с Вами по телефону, чтобы педоставить комментарии Банка по сложившейся ситуации. Поскольку наш ответ содержит финансовые данные Вашего Счета, мы разместили его в Вашем личном кабинете, в который Вы сможете зайти через наш сайт: www.cetelem.ru. Надеемся, что наш ответ внесет ясность в ситуацию. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
Yuliyakulikova
2018-11-07T14:50:06+03:00
После того как я все-таки дозвонилась оператору в банк (если кому-то пригодится- нужно дождаться ответа оператора, не используя меню, несколько раз прослушать автоответчик) - мою проблему решили. Кредит удалось погасить досрочно. Необходимые справки мне выслали по почте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
1,84
средняя оценка
60%
решено проблем
219
отзыва
213
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022