Нечестные действия

27.11.2018 22:44
1652
Без оценки
При покупке автомобиля взяла автокредит на год в Русфинансбанке, был выгодный процент. Через месяц погасила основную часть кредита. И оставшиеся 11 месяцев оплачивала кредит по новому графику, распечатанному из личного кабинета с сайта. Перед последним платежом была сильно удивлена, что долг мой банку оказался выше, чем последний платеж по графику. Оказывается, не зачли мне досрочное погашение по непонятной причине. И за 11 месяцев мне ни разу никто не позвонил и не написал, хотя значительная сумма была зачислена на счет банка.То есть банк пользовался моими деньгами год и при этом начислял мне на них проценты! Трижды обращалась с претензией, но не была услышана. В представительстве банка в Нижнем Новгороде нет ни одного уполномоченного решать какие-либо возникающие вопросы, разговаривать не с кем!  Представительство работает только в рабочие дни и до 18 часов. Надо взять административный, чтобы просто принести им заявление. Ответ из банка говорил о том, что я неправильно оформила заявление. И выписка со счета и новый график не помогли мне вернуть взятые с меня обманным путем проценты! Имею большой опыт работы с банками, но такое увидела впервые! Очень разочарована подобным поведением банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-28T12:02:54+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «Трижды обращалась с претензией, но не была услышана» - расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий. 06.12.2018 12:05 Оценка снята
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-11-28T09:11:02+03:00
Уважаемая Fktyrf2005! Обязательства по кредитному договору выполнены Вами в июле 2018г. Банк неоднократно разъяснял Вам свою позицию - для частичного досрочного погашения Вам необходимо было оформить заявление, что Вами не было сделано. Таковы условия кредитного договора, который Вы заключили. Надеемся на понимание. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020