Виртуальная карта Госуслуг РТ

Примерно с 2017 года я пользуюсь Виртуальной картой Госуслуг РТ (Татарстан) от Ак Барс Банка для оплаты детского садика и других услуг без комиссии. До 21.10.2019 г. проблем по оплате не было. 21.10.2019 г. я перевыпустил карту Госуслуг в связи с истечением срока действия предыдущей. Номер вновь выпущенной карты **** **** **** 2720. После чего пополнил карту на 6 951,43 руб. для оплаты детского сада. Однако при оплате я несколько раз неверно указал СVC код и мой платеж отклонялся, после правильного указания СVC кода платеж все равно отклонился с ошибкой «[i]введен неверный номер карты[/i]» и так было несколько раз. В поддержке портала Госуслуг РТ сказали, что банк-эмитент, т.е. Ак Барс, передает в процессинговый центр Uniteller информацию о том, что номер карты неверный. 23.10.2019 г. в контактном центре Ак Барса зарегистрировали мое обращение № 20730, 25.10.2019 г. мое обращение было исполнено (уведомление об исполнении направили в смс-сообщении), после чего я попытался провести оплату, однако оплата не прошла по ошибке «[i]карта не прошла 3DS-аутентификацию[/i]», после этого я снова обратился в Ак Барс и до сегодняшнего момента мой вопрос не решен, платеж провести не могу, деньги висят на виртуальной карте без малого 2 недели, оперативно снять их нельзя (деньги выдаются только при закрытии виртуальной карты через 30 дней), детский садик не оплачен, в поддержке Ак Барса говорят, срок рассмотрения обращения до 30 дней. Я ежедневно пытаюсь совершить платеж, но ошибка повторяется, также я ежедневно обращаюсь в контактный центр Ак Барса, где мне говорят только одно – ждите. Неужели техслужба Ак Барса не может выяснить причину ошибки? Прошу в СРОЧНОМ порядке решить вопрос с указанной ошибкой, либо в ОПЕРАТИВНОМ порядке решить вопрос со срочным снятием денежных средств с виртуальной карты.