Ак Барс Банк

Не дают номер счета для оплаты кредита

25.06.2020 08:31
3005
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Являюсь постоянным клиентом АКбарс банка, так сложилось что во время очередного платежа по кредиту, я оказался на отдыхе в г.Сочи, ранее я всегда оплачивал через отделение банка по номеру договора. В Сочи отделений Акбарс банка нет, я скачал приложение, что бы там зарегистрироваться нужна карта, которой у меня нет, позвонил в контактный центр, с просьбой предоставить мне реквизиты для оплаты через Сбербанк онлайн, сотрудник на отрез отказался это делать ссылаясь на регламент банка, на вопрос кто будет платить пени и издержки по договору, ответила что я! Т.е банк ставит меня в позу и не дает альтернативы во время оплатить кредит, мне было предложено оплатить через сторонние банкоматы с комиссией и со сроком  зачисления до 3х дней, в очередной раз на просьбу предоставить реквизиты и не выходя из дома заплатить, было отказано! Получается пришел я к ним 2 года назад за кредитом, они меня так хорошо встретили, с ног до головы облизали, а как только сложилась нестандартная ситуация, повернулась спиной, повели себя так будто бы я человек с улицы, анн клиент их банка! Никакой клиентоориентированности, на клиента наплевать!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-17T14:14:59+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-07-02T10:49:08+03:00
Здравствуйте! По результатам проверки мы выяснили, что у сотрудника Контакт Центра банка вы запрашивали информацию о номере счета, открытого в банке на ваше имя. В целях соблюдения конфиденциальности и во-избежание ошибок в указании реквизитов, данная информация не озвучивается сотрудниками по телефону. Звонки на горячую линию банка были прослушаны, сотрудник предложил вам все возможные варианты выхода из ситуации при нахождении вне зоны расположения банка. Сожалеем, но сотрудник банка действовал в рамках действующих регламентов, которые, в том числе, призваны обеспечить безопасность ваших банковских данных.

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 312 банка
3,71
средняя оценка
-
решено проблем
2 130
отзыва
1 769
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Жаркий процент
Ак Барс Банк
31%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Солнечный доход
Ак Барс Банк
до 19.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный+
Ак Барс Банк
19.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
до 18.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Ак Барс Банка

Онлайн чат в приложении

Оценка 5

20.06 обратилась в службу поддержки онлайн чат в приложении по поводу возврата страховки от потребительского кредита. Оператор всё объяснил, даже предоставил данные о дате... Читать полностью

21.06.2025

Оформили кредитную карту

Оценка 5

Здравствуйте. 25 мая 2025 в 08.23 часов звонила в контактный центр, чтобы понять разницу Потребительского кредита и Кредитной карты. Специалист контактного центра ответила на все... Читать полностью

28.05.2025

Компетентный специалист

Оценка 5

Я брала потребительский кредит в АК барс банке через мобильное приложение, который досрочно погасила 6 мая 2025 года. После позвонила узнать о том, действительно ли кредит погашен... Читать полностью

06.05.2025

Выдача потребительского кредита

Оценка 5

Все прошло хорошо! Сотрудник сопровождал от начала сделки до получения денег на счет со всеми разъяснениями и рекомендациями. Попадал в общий сбой системы, но это не оставило... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кэш-бека

Оценка 5

28.04.2025 г. по №88002005303 я обратился в банк "АкБарс" для консультации по кэш-беку. Специалист Иван чётко объяснил, что в банке большая программа по кэш-бекам, мне было очень... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв за ответ на вопрос по горячей линии

Оценка 5

19 апреля 2025 года в 11.39 оператор Тина ответила на мой вопрос. Будет ли сниматься комиссия при оплате госпошлины за получение заграничного паспорта, если я буду оплачивать... Читать полностью

20.04.2025

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Была в отделении банка на проспекте им Ленина в Самаре. Очень грамотный специалист Рузанна для физических лиц мне все рассказала подробно про карты , про обслуживание, проводила в... Читать полностью

18.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка