Блокировка средств

Пользуюсь Юмани с 04.01.2021. Вчера вечером кошелек мой заблокировали. Попытка разблокировать не удалась, получил ответ: все ответственные сотрудники ушли домой. Утром кошелек разблокировали, но причину не указали: Послали читать пункт 4.19 соглашения, а там почти 20 подпунктов. Что за подозрительные действия обнаружили не отвечают ибо неуполномочены. Добиться адекватного ответа не смог. Нужно ли мне менять пароли или еще чего сделать - молчать. Сложилось впечатление, что их служба безопасности демонстрирует бурную деятельность и блокирует средства без причины в качестве профилактики. Составил жалобу, но на нее отвечает тот же сотрудник, что и раньше: Здравствуйте. Информация по данному вопросу была предоставлена вам ранее. - С уважением, Дмитрий К-ев Департамент по претензионной работе ЮMoney 8-800*****99 http://yoomoney.ru То есть опять никакого ответа. Задал для дураков вопросы коротко и по существу: 1 Номер регистрации обращения 2 Причина блокировки: номер подпункта в 4.19 3 Устранены причины блокировки? 4 требуется от меня действия такие как смена паролей и т. п. Дополнительно прошу Вас больше мое письмо не обрабатывать, считаю Вас не компетентным. Ответа нет. Думаю буду закрывать кошелек и искать альтернативу. Неожиданно остаться с заблокированными средствами в самый не подходящий момент очень не хочется. С такими процентами как у них всё должно работать идеально, чего не наблюдается. Если причина блокировки правомерна - объясните причину, если не правомерное, то достаточно своевременно извиниться и принять меры у себя внутри, а не пытаться оправдаться и спрятаться за лозунгами: "Здравствуйте. Все возможные причины блокировки есть в соглашении, в пункте 4.19: [url=https://yoomoney.ru/offer]https://yoomoney.ru/offer[/url] Конкретную причину мы назвать не можем." Спасибо, пойду угадывать, а потом гадать защищены ли мои средства или нет! "Здравствуйте. Обязанностей предоставлять вам указанную информацию у нас нет." Да мне какое дело до ваших обязанностей? меня сохранность моих денег важна и к ним доступ.