Заблокировали кошелек и требуют прислать скан всех страниц паспорта

Добрый день.  Мне заблокировали кошелек, в связи с тем, что якобы у меня недействителен паспорт. Кошелек был открыт еще в сервисе Яндекс деньги, где на тот момент, не требовали каких либо паспортных данных. В дальнейшем, я заполнила паспортные данные, опять же на тот момент, требовалось только предоставление номера и серии паспорт. Я попыталась выяснить данный вопрос у консультантов в чате и в ТП. Техническая поддержка мне утверждает. «На данный момент расходные операции по вашему кошельку временно приостановлены, так как, согласно данным МВД, ваш паспорт недействителен. Такое возможно, если у паспорта истек срок действия, или он был заменен на новый.» Мой паспорт действителен, что можно проверить имея номер и серию паспорта в заполненной и подверженной мною анкете на сайте сервиса. Сама я почему то не могу изменить дату своего рождения на сайте. «Если заполнить новые данные не получается, то это действительно техническая ошибка и решаться она будет довольно долго, сроков, к сожалению, нет.» Но мне продолжают писать про систему, по которой якобы мой паспорт недействителен. «Мы используем СМЭВ (систему межведомственного электронного взаимодействия). Мы не можем показать вам информацию, лишь сообщить результат, который она выдаёт." Далее из переписки с ТП  Мы сможем обновить ваши данные, если вы пришлете необходимые копии нового паспорта прямо в эту переписку. Что сделать с паспортом — сделайте фото или скан: 1. Разворота, где ваша фотография и информация о выдаче. 2. Страницы с регистрацией (если она есть). 3. Страницы с информацией о ранее выданных паспортах (если она есть). 4. Если вы меняли ФИО — документы из ЗАГСа о замене ФИО. Когда я поняла, по переписке в чате и в письмах в ТП от меня просто пытаются любыми способами получить фотографии всех моих страниц моего паспорта, то я захотела закрыть кошелек, и тут все стало еще более интересно. В начале консультант мне написал «Хотелось бы отметить, что возможно, восстановить доступ и пользоваться кошельком дальше для вас будет проще, чем закрывать его.» Далее на почту прислали инструкцию как закрыть кошелек. Здравствуйте. Чтобы удалить кошелёк, нужно заполнить бумажное заявление. Заявление можно скачать по этой ссылке:   Заполните его , распечатайте, поставьте дату и подпись и передайте нам — в одном из наших офисов или по почте.   Весь документооборот между пользователем и сервисом ЮMoney происходит в электронном виде, и на основании заключенного Соглашения об использовании сервиса ЮMoney [url=https://yoomoney.ru/page?id=522764]https://yoomoney.ru/page?id=522764[/url] он приравнен сторонами к документообороту на бумажных носителях. Открыть кошелек невозможно без принятия Соглашения.»   Т.е. открыть кошелек я могу без предоставления каких либо данных а вот закрыть, только прислав заверенную у нотариуса копию паспорта. Когда я написала девушке в чат, что я напишу жалобу в ЦБ и на банки.ру. то мне сообщили, что лучше ничего никуда не писать.     С утра, уже после получения данного письма, я могла удалить свой кошелек, но не стала этого делать, надеясь на решение проблемы, но после переписки с ТП, я уже не могу его закрыть «Ваш кошелёк сейчас заблокирован, его нельзя закрыть. Напишите нам, чтобы с этим разобраться. Когда кошелёк разблокируется, можно вернуться и удалить его. »   А разблокировать я его не могу, пока не предоставлю ВЕСЬ список требований НКО.  Номер кошелька 41*******4370. Вся переписка с ТП и скрины с чата у меня есть.