Программа лояльности?

Всем привет! Ситуация следующая. Вместо обещанных [b]1054[/b] кэшбэк-рублей, мне зачислили [b]84 [/b]кэшбэк-рубля. А теперь подробнее ... Оформил дебетовую карту АкБарс банка "Generation" 11 октября. Активировал программу лояльности "Кэшбэк-рубли", которая подразумевает кэшбэк 10% за категорию "Транспорт", 5% за развлечения и 1% за все остальные покупки. Сегодня, 8 ноября, мне впервые были начислены кэшбэк-рубли за октябрь. Как я уже написал выше, целых 84 кэшбэк-рубля. Скажем честно, я был сильно удивлен. Подозревая какой-то, мягко говоря, подвох со стороны банка, я обратился в чат банка за разъяснением ситуации. Доброжелательная женщина-бот несколько раз упорно твердила, что расходы по категории "Транспорт" и "Развлечения" не должны превышать остальные расходы более, чем в 2 раза. Только при таких условиях кэшбэк начисляется в полном объеме. В ином случае, банк оставляет за собой право отказать в начислении кэшбэка, либо произвести начисление вознаграждения в размере 1%. После безуспешного общения с чат-ботом, я позвонил в контакт-центр АкБарс банка, где мне сообщили, что якобы мои траты за категорию "Транспорт" превысили более, чем в 2 раза траты по остальным категориям. После долгого общения мы с сотрудницей контакт-центра выяснили, что статистика в моем личном кабинете не совпадает со статистикой сотрудников этого банка. Я могу разделить свои траты на 2 основные категории: "Транспорт" и "Продукты". Статистика моего Личного кабинета показывает следующие цифры за октябрь: [b] Транспорт - 7 249,57 руб.; Продукты - 4 606,80 руб; Общая сумма расходов: 14 368,37 (с учетом переводов) [url=https://disk.yandex.ru/d/mX9QZHcbV8eSzQ]Ссылки на скриншоты выписки из ЛК[/url] [/b] В моем понимании, чтобы превысить траты в категории "Транспорт", нужно потратить 2 х 4 606,80 руб = [b]9 213,60 руб. Но оператор контакт-центра упорно озвучивала другие цифры. И по ее статистике, траты по категориям следующие: "Транспорт" ~ 6 5ОО руб.; "Остальное" ~ 2 9ОО руб.[/b] Но при всех несостыковках в подсчетах, наши данные по общим расходам за октябрь удивительным образом совпали, вплоть до копейки К сожалению, проблему мы так и не решили. Кроме неверной статистики и фразы:  "Я составила обращение в службу поддержки", никакого результата я так, к сожалению, и не получил. А, и еще ... Помимо всего этого, на сайте: https://points.akbars.ru/ сказано, что при первой покупке будет начислено 300 приветственных бонусов. Как вы уже догадались, их я тоже не получил. По поводу этого, в чате банка мне сообщили, что начисление приветственных кэшбэк-рублей не предусмотрено и необходимо отправить скриншот информации, где об этом упоминается. Оператор подтвердил эту информацию. Хотя на сайте https://points.akbars.ru/  , на главном экране, в самом центре об этом упоминается. Меня очень разочаровало такое отношение к клиентам. При возникновении проблемы специалисты банка не решают ее, а отговариваются шаблонными фразами, которые, к сожалению. никак не продвигают нас к решению проблемы.