Разблокировка кошелька

21.03.2024 15:59
1678
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заблокировали 1800 рублей на кошельке. Делал вывод средств с продажи предмета с одного из популярных сервисов (площадка для продажи/покупки внутриигровых вещей между пользователями, площадка для игр Steam). По обращению (номер в конфиденциальной информации) у меня запросили скриншот "В качестве подтверждения подойдут чеки из терминала или скриншот из личного кабинета финансового сервиса, из которого было пополнение". Скриншот был отправлен (так же прикрепил), после этого мне заявили что мой кошелек заблокирован и попросили прийти в офис или отправить туда письмо/курьера. Есть признаки, что кошелёк используется для предпринимательской деятельности или для совершения противоправных действий. Это нарушение наших правил (п.4.21.16, п. 4.21.8 соглашения). В офис ЮMoney я явился 21.03.2024 , заполнил форму 5–8.1. Ожидаю решения по моему вопросу, так как не имею представления за что мой кошелек был заблокирован. По поводу 115 ФЗ и проверок касательно этого ФЗ я проинформирован. Если решение меня устроит , оценку в отзыве изменю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T09:39:36+03:00
Спасибо за отзыв. Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «1» на оценку «5».
ЮMoney
ЮMoney
2024-03-21T20:49:43+03:00
Здравствуйте! Детально проверили ваше обращение. Коллеги отвечали оперативно и верно. Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку, во время которой просим ответить на несколько вопросов, иногда — заявление. Понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении (п. 4.19)[/URL] ЮMoney. Остаёмся на связи по почте для решения вопроса. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
220
отзыва
217
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Очень понравилось, но как новичок, ещё осваиваюсь

Оценка 5

Очень удобная система, ранее думала это сложно, но во всём помогли разобраться.Мой отзыв положительный и я довольна заботой о клиентах и оперативной помощью. Я ранее думала что... Читать полностью

25.02.2024

Юмани - лучший кошелек для ВСЕГО

Оценка 5

Юмани полностью бесплатный, и из за этого он по моему мнению лучший кошелек, и банк  Почему? -Они делают возврат средств если магазин привез к примеру вместо телефона, кирпич... Читать полностью

08.02.2024

Юmoney заблокировали мой кошелёк

Оценка 5

Приветствую. Я много лет использую этот кошелек для ежедневных бытовых нужд, покупок и переводов. Всегда нравился этот сервис, никаких проблем не было, я ему доверяю (пока еще да... Читать полностью

05.01.2024

Удобный кошелек, быстрые переводы

Оценка 4

Через ЮМани в основном совершаю небольшие переводы и оплачиваю покупки в магазинах. Недавно при переводе знакомой на карту возникала непонятная ошибка, не проходил перевод, либо... Читать полностью

19.09.2023

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пользуюсь всеми услугами сервиса - от простых переводов, платежей, полатой дебетовой карты до оплаты в магазинах и интеграцией с юкассой. Последнее общение стех. поддержкой... Читать полностью

31.05.2023

Не прошла оплата

Оценка 5

29.01.2023 совершил покупку на Озоне. Деньги списались, но заказ остался неоплаченный. Сразу же написал в службу поддержки через приложение юмани. Мне пояснили, что сервис Озона... Читать полностью

31.01.2023

Отзыв по обращению № 25903480

Оценка 5

Добрый день! Ранее я направил в ФНС России заявление о распоряжении излишне уплаченным налогом. Указал для перечисления денег реквизиты счета, открытого в ООО НКО "Юмани". Надо... Читать полностью

30.01.2023