Как Яндекс Деньги "заморозил" мои деньги?

Здравствуйте, хочу поделиться своей ситуацией, может кто-то сможет помочь.. Дело в том, что несколько дней назад, а именно где-то 23.02. - 24.02.2015 на моём яндекс счёте было 25 000 руб., а аккаунт мой верифицирован по паспорту, так что всё было заполнено и выслано (вся информация с паспортом и т.д. и т.п.) Так вот, 23-24 числа система яндекс деньги выдаёт мне вот такое сообщение в момент, когда я пытаюсь снять средства: http://s017.radikal.ru/i430/1502/41/6edddb39b154.jpg Далее я пишу им в саппорт, а ответа нет. Далее звоню им в службу поддержки, а в ответ получаю невразумительный ответ, что ответят в течение 7 дней на электронную почту (в течении 7 дней)! Предложил им решить вопрос сразу, по телефону, но сказали, что они только консультации дают и такие вопросы не решают. Ничего не могу сделать, деньги лежат на счету, но ни отправить, ни снять, ни переслать увы не могу, т.к. яндекс по какой-то странной причине просто "заморозил" все мои деньги в размере 25 000 руб. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Что можно сделать? Либо дадут хоть какой-то ответ, либо придётся идти в суд, т.к. по договору более 7 дней МОИ деньги не могут удерживать. P.S. Чисто по-человечески понять не могу вообще, ведь я рассчитывал на эти деньги, а сейчас получается, что без предупреждений взяли и просто "заморозили". P.P.S. Уважаемый яндекс, если вы читаете это сообщение, то знайте, что вы поступили крайне невежливо и вы почти потеряли активного клиента вашей системы - прошу разобраться с моей ситуацией. Если нужно, то могу предоставить любые данные и всё, что необходимо, но верните мне мои деньги, которые я хранил на ВАШЕЙ платёжной системе. С уважением, Владимир.