ЮMoney

Запрос 8 дней без ответа!

05.05.2015 20:33
983
5
Без оценки
Уважаемые дамы и господа. И вновь, что называется, о грустном. Несмотря на многочисленные негативно-предупредительные отзывы о всех тонкостях взаимоотношений между физ. лицами и системой Яндекс.Деньги,  "наступил на те же грабли"!!! 28.04.2015 г. в 13-05 с салоне "Евросеть" внес наличные денежные средства в размере 7 150 руб. 00 коп. Деньги в систему были зачислены. Конечный поставщик - AliPay - средства, как было обещано: "Немедленно и без комиссии" не получил. Далее, как под копирку:  Call-центр -> Послали в Сервис только через Мэйл -> Запрос 2015042833019663 со сканами чека и подтверждением зачисления Евросети -> и ... ТИШИНА!!! Сегодня уже 8 дней. Очередные переговоры рекомендуют обратиться через форму на сайте Яндекс.Деньги к генеральному директору с жалобой на бездействие сотрудников. Жизненный опыт и система построения взаимоотношений с пользователями системы явно указывают на бесперспективность оного. Поражает еще и "засекреченность" сотрудников Яндекс.Деньги для личного общения с целью обсуждения деталей и уточнения сроков обработки запросов. Однако все это лирика. Непонятно следующее - несмотря на многочисленные жалобы, отсутствие каких-либо действий и разъяснений со стороны надзорного органа в лице ЦБ РФ. P.S. Цитата из письма - ответа на запрос: "Мы получили Ваш запрос и скоро начнем по нему работать ...просто дождитесь нашего ответа. И помните: всё будет хорошо! :) ". Вопрос: "Все будет хорошо!", - У кого?! Спасибо за внимание. Удачи в делах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-13T14:11:40+03:00
В данной ситуации - без оценки.

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 311 банка
4,72
средняя оценка
25%
решено проблем
2 060
отзыва
2 046
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Помогли разобраться как работает компенсация баллами

Оценка 5

Обратился в поддержку с вопросом , куда пропала фунция в приложении "компенцисация баллами"  Там мне специалист объяснил , что в приложении это был тестовый режим и все те же... Читать полностью

17.02.2026

Баллы и Статусы кошельков

Оценка 5

Здравствуйте. 12.02.2026г. в 10:02ч. обратился в онлайн-чат техподдержки. Появился вопрос об использовании Юмани баллов, так как более полугода, не мог ими воспользоваться. Бот... Читать полностью

12.02.2026

Восстановление аккаунта

Оценка 5

Спасибо поддержке за перенос данных индентифицированного кошелька на другой кошелек. Не помнил данные старого кошелька, номер был утерян, помогли перенести старую идентификацию на... Читать полностью

10.02.2026

Лимиты дла оплаты по куаркоду по СПБ индефикационго кошелька

Оценка 5

Обратился в чат поддержки юмани в мобильном приложении банка !! Нужна была информация по лимитам индефикационого кошелька оплаты по куаркоду по СПБ!! Ответ пришёл моментально все... Читать полностью

06.02.2026

Поддержка Юмани

Оценка 5

Оплачивал годовую подписку на софт для работы (сервис зарубежный, проводил через посредника). Деньги с виртуалки списались, в истории операций ЮMoney отобразились как «Успешно», а... Читать полностью

30.01.2026

Списание средств

Оценка 5

Списали средства, за подписку которой не пользуюсь, написал в чат банка, всё доступно объяснили что деньги пока заморожены они находятся у вас на счету, если магазин не даст ответ... Читать полностью

26.01.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится с Вами о том как оперативно реки вопросы Контактный центр. В 2025 году произошла неприятная ситуация, у меня была заблокирована карта, на основании... Читать полностью

20.01.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка