Концепция «Народного рейтинга»

Цель: максимально объективно оценить совокупность частных мнений посетителей сайта Banki.ru об уровне обслуживания в банках на текущий момент.

Отзывы посетителей Banki.ru являются субъективными и должны быть основаны на личном опыте. Уровень обслуживания в данном случае определяется эмоциональным впечатлением от общения с сотрудниками банка и степенью соответствия/несоответствия услуг заявленным условиям (содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается). С течением времени отзывы теряют свою актуальность.

Основные принципы расчета «Народного рейтинга»

В основе формирования НР используется традиционный расчёт среднего арифметического всех засчитанных голосов посетителей, а также учитывается «возраст» отзыва и общее количество засчитанных голосов по банку.

• «ядром» служит традиционный прием — вычисление среднего арифметического засчитанных баллов;
• учитывается время написания отзыва, в соответствии с правилом: чем старше отзыв — тем меньше он влияет на рейтинг;
• учитывается общее количество засчитанных голосов по конкретному банку с помощью оценочной формулы Байеса.

Более подробное описание методики расчёта смотрите в файле (44,5 Кб).

Пересчет значений рейтинга и обновление сводных таблиц происходит раз в сутки.

Изменения, внесенные в рейтинг в 2009 году

1. Внедрена новая методика расчета (см. выше).
   
   
2. Введена 5-балльная шкала оценок:
   
   5 — отлично;
   4 — хорошо;
   3 — средне;
   2 — плохо;
   1 — очень плохо.
   Трансляция старых значений (−1/0/+1) в 5-балльную шкалу была сделана на основе собранной статистики соответствия старых и новых (в течение нескольких месяцев посетителям предлагалось поставить оценку банку одновременно по 2-м шкалам).
   
   
3. Для значений рейтинга банков введена 100-балльная шкала — от 0 до 100 (пересчет значений из 5-балльной шкалы производится линейным преобразованием).
   
   
4. Изменились требования к банкам, представленным в «Основном рейтинге» (сейчас для вхождения в «Основной рейтинг» необходимо иметь 20 зачтённых отзывов, из которых не менее 10 за последний год (365 дней)).

← к таблице рейтинга