Концепция «Народного рейтинга»

Цель: максимально объективно оценить совокупность частных мнений посетителей сайта Banki.ru об уровне обслуживания в банках на текущий момент.

Отзывы посетителей Banki.ru являются субъективными и должны быть основаны на личном опыте. Уровень обслуживания в данном случае определяется эмоциональным впечатлением от общения с сотрудниками банка и степенью соответствия/несоответствия услуг заявленным условиям (содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается). С течением времени отзывы теряют свою актуальность.

Правила «Народного рейтинга»

1. Приветствуются любые отзывы, основанные исключительно на личном опыте.
   
   
2. Оценить банк предлагается, используя традиционную «пятибалльную» шкалу оценок:
   5 — отлично;
   4 — хорошо;
   3 — средне;
   2 — плохо;
   1 — очень плохо.
   Так же существует возможность явно отказаться от выставления оценки банку.
   
   
3. Проголосовать за отдельно взятый банк, поставив одинаковую по значимости оценку (позитивную, негативную, нейтральную), можно лишь один раз в год. Если автор пожелает поставить банку одну и ту же оценку чаще, чем раз в год, предыдущий зачтенный отзыв будет переведен в статус «не голосовал» и зачтен последний отзыв. Голосовать таким образом можно не чаще одного раза в месяц.
   
   
4. Автор отзыва может изменить свою оценку, отправив обоснованную просьбу администратору рейтинга по электронной почте vadim@banki.ru или elena@banki.ru с почтового ящика, указанного в профиле пользователя, со ссылкой на конкретный отзыв.
   
   
5. Отзывы могут быть не засчитаны в случаях:
   
   
1. 5.1.  несоответствия концепции рейтинга;
2. 5.2.  несоблюдения норм цивилизованного общения и употребления ненормативной лексики;
3. 5.3.  выявления фальсификации описанных событий;
4. 5.4.  явной PR-направленности отзыва либо рекламы банковских продуктов и услуг;
5. 5.5.  предоставления неполных данных или отсутствия фактов;
6. 5.6.  отказа автора отзыва предоставить дополнительную, в том числе контактную, информацию по запросам администрации сайта или кредитной организации;
7. 5.7.  нарушения уникальности голоса, то есть попытки одним посетителем написать отзывы об одном и том же банке под разными именами пользователя;
8. 5.8.  публикации отзыва по истечении одного года с момента описанного в нем события — в случае, если банк заранее не был поставлен в известность о спорной ситуации.


6. Автор зачтенного отзыва с оценками от 1 до 3 может повысить рейтинг банка, воспользовавшись инструментом «Проблема решена». На основании объяснений автора отзыва администрация портала засчитывает решение проблемы после проверки. Этой возможностью автор вправе воспользоваться в течение полугода, начиная с даты публикации отзыва.
   
   
7. Оценка добавляется в рейтинг только после проверки отзыва администратором. Администрация Banki.ru оставляет за собой право засчитывать или не засчитывать оценки посетителей.
   
   

← к таблице рейтинга