Вы формально повторяете ответ, который меня не устраивает.  Сотрудник премиального сервиса не оказал должного содействия и обслуживания клиента , поэтому мы и говорим о качестве вашего якобы премиального сервиса, которого фактически нет. Зачем мне ваш сервис? В чем польза? 

Ещё раз вам вам говорю - ваш сотрудник премиального сервиса должен напоминать клиенту о платежах по кредитному продукту -это его прямая обязанность, которую он не исполняет. Зачем нам (клиентам ) он тогда нужен?

Все банки напоминают- а вы нет!!!!! Карл,польза какаЯ мне тогда от вашего обслуживания, если кроме этого вы мне ничего не предоставляете. Зачем вы мне тогда нужны? Это уже второй раз к вам относится я не отношу ваш сервис к премиальному.