25
Вопрос премиального обслуживания в альфа банке. Есть ли тут такое? Боюсь , что нет его. Персональный менеджер пытается втюхать клиенту что- то не интересное , какое очередное размещение ... а вот лишний раз позвонить клиенту чтобы напомнить ему что нужно (приходит время) пополнить лимит по кредитке нет. Это его прямая функция. Они больше ничего не делают для клиентов полезного. А вот просить клиентов поставить положительную оценку - напишут 10 раз. Свой кипиай. Это так повысить. Я получил от такого обслуживания убыток в виде несвоевременнного пополнения кредитной карты. Банк отказывается признавать данный убыток . Почему - то другие банки напоминают клиентам об этом. Альфа банк не хочет этого делать. Я вот думаю - а зачем мне такой сервис и такое качество обслуживания ? В чем тут премиум ? По- моему , это просто так , никому не нужная оболочка , упорно банк на мои претензии не хочет признать ; что это вина их менеджера- бездельника от которого нет НИКАКОЙ ПОЛЬЗЫ КЛИЕНТАМ. Банк мне напоминает об условиях кредитки - странно ; мы их итак знаем,- вопрос о качестве обслуживания он не слышит , не слышит что менеджер не только должен првышать свои КПАЙ за счёт клиента но и приносить пользу. За 2 года обслуживания я не нашёл никакой пользы - только вред. К сожалению, банк не клиентоориентированный и не слышит этого. Поэтому я предпочёл иной банк для премиального обслуживания, в этом только убытки от
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1114722) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал с 17 июля по 14 сентября 2026 года. Так как вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Минимальный ежемесячный платёж и льготный период — это разные понятия. Чтобы проценты не начисляли, необходимо погашать задолженность полностью в рамках действия льготного периода. Даже при наличии или отсутствии минимального платежа.
Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой прописали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно.
Проценты начисляем в соответствии с пунктом 3.10 Общих условий.
Мы не отправляем смс или пуш-уведомления о дате окончания льготного периода. Информацию о дате окончания льготного периода отображаем в мобильном приложении. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Для проверки льготного периода, нажмите на счёт кредитной карты → Период без процентов.
Подробнее о работе льготного периода также написали на нашем сайте.
Ошибок со стороны сотрудника не зафиксировали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный 2.0
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
когда будет ответ? Читать полностью
Я клиент Альфа-Банка много лет, по всем продуктам всегда платил вовремя, просрочек не допускал. [19.07.2026] воспол... Читать полностью
Здравствуйте! Посоветовала другу карту Альфа-банка по ссылке. Он перешел по этой ссылке, заказал карту и получил ее... Читать полностью
С меня 4 месяца удерживали комиссию за альфа смарт,я об этой услуге не знала и ее не подключала, просто не пользова... Читать полностью
08.09.2026 я обратился в отделение банка по адресу: г. Салават, б-р Космонавтов, 13 (индекс 453260). При попытке сн... Читать полностью
Заблокировали кабинет по 115ст при обращении в офис не смогли помочь и о правляют в Москву для разблокировки. Я ни... Читать полностью
Здравствуйте! В личном кабинете ФНС указано, что в АКЦИОНЕРНОМ ОБЩЕСТВЕ "АЛЬФА-БАНК" у меня есть счет, ко... Читать полностью
Расторгнуть договор Читать полностью
Было отправлено две ссылки, по одной зашёл и оформил карту! Выполнил все условия а вот другу не пришли деньги за ре... Читать полностью
Добрый день! Я пенсионерка с группой инвалидности, а ваш банк вытрепал мне все нервы. Я обслуживаюсь в банке пример... Читать полностью
Добрый день! Я пенсионерка с группой инвалидности, а ваш банк вытрепал мне все нервы. Я обслуживаюсь в банке пример... Читать полностью
20 августа 2026 года я обратился в чат поддержки ПАО «Альфа-Банк» для консультации по продукту их партн... Читать полностью
Здравствуйте, когда вы вернетесь с ответом? Читать полностью
не начислили кэш за крупную покупку 02.10.2026 Читать полностью
Здравствуйте, я опубликовал отзыв 03 октября 2026 года, под названием "Оплата налога на недвижимость", в... Читать полностью
Коллеги, добрый день. Это крик души. Копаева О.А. закрыла 2 кредитные карты по спец предложению. Но у меня... Читать полностью
Были задолжности но банк снимает всю сумму не оставляя половину суммы, я вот работаю двое детей хоть бы половину сн... Читать полностью
Здравствуйте. В конце октября 2025 года открыла счёт ИП в Альфа-Банке. С января 2026 года со счёта начали сп... Читать полностью
Добрый день. Вчера мама переводила мне деньги с карты альфа банк. Это просто словами не опишешь. Заблокировали пер... Читать полностью
Да-да, судя что пишут люди на этом сайте про вас, следующий этап - это селфи с паспортом, который вы зачастую не пр... Читать полностью
Добрый вечер . Безопасно открыть приветственную накопительную ставку на сумму 1700000 ? Читать полностью
когда будет ответ? Читать полностью
Вы можете дать краткий и ясный ответ? Отменили операцию, о которой упомянуто выше или нет? Читать полностью
А вы точно поняли мой вопрос? Как мне выполнить свои обязательства перед банком, если вы не даёте возможность произ... Читать полностью
Не можете решить проблемы, собственные деньги мои вернуть не можете, арест снят как год назад, в суд подам на вас в... Читать полностью
Подошел к концу очердной рабочий день и никаких движений с вашей стороны опять нет. Полнейшее игнорирование со стор... Читать полностью
Я клиент Альфа-Банка много лет, по всем продуктам всегда платил вовремя, просрочек не допускал. [19.07.2026] воспол... Читать полностью
Заблокировали карту без причин, закинул 5к и еще 10к закинул друг, и карту заблокировали, без причин, без оснований... Читать полностью
https://www.wildberries.ru/catalog/200065212/detail.aspx?size=323519694 Читать полностью