Вопрос — ответ

Банкротство банков

На вопросы отвечает Василий Кудяков
директор департамента сопровождения ликвидационных процедур Агентства по страхованию вкладов
Вопрос:
Добрый день всем!Закончился валютный вклад в Связном банке. Карт Связного нет и никогда не было. Получить деньги не могу, так как все отделения закрыты. ЦБ и АСВ не реагируют. Вывод — это то, что ждет все остальные банки в ближайшие полгода-год...

Вклады

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
12 сентября 2011 года мой муж по безналичному расчету с рублевого вклада перевел на другую пластиковую карточку доллары по курсу данного дня, в конце дня проверили остаток и убедились что платеж прошел. 13 сентября проверили опять остаток на счете...

Дебетовые карты

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Открывал в свое время карту USD, давно сделал ее мультивалютной и пользуюсь только рублевым счетом, почему мне до сих пор приходят смс о начисленном кешбэке ТОЛЬКО по счету USD вида «По счету USD начислено процентов 0USD, cashback 0USD»?И что...

Инвестиции

На вопросы отвечает Александр Лебедев
PR-директор «Открытие Брокер»
Вопрос:
Есть некоторое количество акций золотодобывающей кампании в банке в Дании. Необходимо перевести их в Россию. Мне подсказали, что делать это нужно через брокеров. Так поняла, что Сбербанк и ряд других банков это не делают. Известны ли надежные банки, где...

Интернет и мобильная связь

На вопросы отвечает Антонина Самсонова
руководитель направления «Мобильная связь и Интернет» на портале Банки.ру
Вопрос:
Здравствуйте.Помогите найти управу на МТС БАНК.Звонят по чужому кредиту до 8 раз в день.Я не общаюсь с ихним должником и понятия не имею почему он указал мой номер телефона.Об этом я неоднократно объяснял ихним сотрудникам,а у них как в фильме ДЕНЬ...

Ипотека

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
С субсидиями на приобретение жилья работаете?

Кредитные карты

На вопросы отвечает Эдуард Темников
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
Здравствуйте.Могли бы вы добавить в мобильном банке возможность убирать «Истории» с экрана?Я хожу в мобильный банк не развлекаться, а по делу. Эти истории занимают половину экрана моего маленького айфончика 5s, а я их даже не смотрю.Как-то...

Кредиты для бизнеса

На вопросы отвечает Сергей Василенко
начальник департамента корпоративного кредитования Севергазбанка
Вопрос:
вклады застрахованы в АСВ?

Карта «Кукуруза»

На вопросы отвечает Дмитрий Красавин
директор управления клиентских программ и CRM Евросети
Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите есть ли какие лимиты на: платежи-> погашение кредитов -> тач банк и есть ли комиссия? Спасибо.

Лизинг

На вопросы отвечает Илья Ноготков
вице-президент АО «ЛК «Европлан»
Вопрос:
Добрый вечер! Сложилась такая ситуация: знакомая попросила выступить поручителем при получении ею кредита, я согласилась, она оформила соответствующие документы, но из банка пришел отказ. Причина отказа — ненадежный поручитель, якобы на мне 2...

АКАДО Телеком: Горячая линия

На вопросы отвечает Виктория Кирьякова
ведущий специалист по клиентскому обслуживанию «АКАДО Телеком»
Вопрос:
Виктория, доброе время суток.Мне необходимо перечислить деньги за бронирование номеров клиенту Вашего банка. Мой банк в Минске (Беларусбанк) просит указать код валютной операции (пять цифр) Оплата в российских рублях. Большое спасибо.С уважением...

Альфа-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Татьяна Трофимова
руководитель проектов управления по работе с обращениями клиентов Альфа-Банка
Вопрос:
Прошу сообщить в каком банкомате Альфа банка или филиале можно оплатить потребительский кредит наличными? Так как на Буденновском в Альфа банке нам сказали что можно оплатить только в «Связном» потребительский кредит Альфа банка! Спасибо...

Банк Зенит: Горячая линия

На вопросы отвечает Вячеслав Вавилов
начальник управления дистанционного обслуживания клиентов банка «Зенит»
Вопрос:
Здравствуйте! Я открыла вклад через интернет-банк, он является пополняемым. Каким образом я могу его пополнить со своего текущего счета, на который я перевела деньги с карты вашего банка? Нигде не нашла такой функции. А между тем вы на своём сайте...

Банк "Возрождение": Горячая линия

На вопросы отвечает Анастасия Ковалева
Управляющий эксперт банка «Возрождение»
Вопрос:
Добрый вечер, возвращаюст к вопросу в данном чате о страховке и данные отправила на почту:complaint@voz.ru, скажите в течение какого времени приходит ответ? И он будет на почту или сюда?

ВТБ: Горячая линия

На вопросы отвечает Ольга Цегельная
руководитель департамента клиентского обслуживания банка ВТБ
Вопрос:
Здраствуйте у меня такой по ипотеке для работников ржд банк ВТБ железной доргой одобрено 2950000 сколько стоят квартиры я не знал по этому оставил заявку банку 2000000 пришел положительный ответ. Нашел квартиру за 2800000 подал по по новой заявку может...

Газпромбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ирина Ларина
руководитель департамента дистанционного клиентского сервиса Газпромбанка
Вопрос:
Добрый вечер. События 10.09.2018. Оплачивал посылку по EMS в отделении Почта России своей картой Газпромбанк (сумма 1569,56р.). Дважды терминал отказывался принимать платеж (такое изредка случается, да). Оператор почты попросила оплатить наличными. У...

Мособлбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Гузеля Газимова
руководитель группы по работе с обращениями Мособлбанка
Вопрос:
Здравствуйте, уважаемая Гузеля.Я являюсь получателем ЕДВ (единовременная денежная выплата), которое устанавливается и выплачивается территориальным органом ПФР.Основание — УДОСТОВЕРЕНИЕ ВЕТЕРАНА БОЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ Серия: А Номер: 677562Дата выдачи...

МТС Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ирина Фролкина
эксперт центра клиентского сервиса ПАО «МТС-Банк»
Вопрос:
Здравствуйте, скажите есть ли карта в нашем городе? , и сколько минимальная сумма можно снять деньги наличные? например: 200рублей взможно снять без комиссии?

Открытие: Горячая линия

На вопросы отвечает Наталья Смирнова
старший вице-президент, руководитель блока клиентского сервиса банка «Открытие»
Вопрос:
Адвокат Плёнкин В. А. Прошу сообщить, почему моей клиентке Фомичевой Светлане Петровне (г. Лангепас) до сих пор не заблокированы операции по кредитному договору. незаконно оформленному на ее имя на сумму более 3 млн. руб.? Сообщение о...

Почта Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Антонина Волкова
руководитель клиентской службы Почта Банка
Вопрос:
Закрыл досрочно кредит решил на новый год купить новую машинуСписание средств 18 декабря я еще получаюсь должен до 18 числа и в кредите отказали сумма не большая но отказали имеет ли смысл еще раз подовать заявку в 20 числах декабря

«Ренессанс Кредит»: Горячая линия

На вопросы отвечает Николай Юртаев
эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов банка «Ренессанс Кредит»
Вопрос:
Здравствуйте.У меня есть просрочки по кредитам,хотела бы взять кредит наличными для погашения просрочек?Можете ли вы помочь?

Россельхозбанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Олеся Мацяка
главный эксперт службы по работе с обращениями клиентов АО «Россельхозбанк»
Вопрос:
Крайне неудобно!!! Внутрибанковские переводы (карта — счёт; счёт — карта) в пределах одного клиента проходят по 5—6 часов. На данный момент уже 3,5 часа нет денег на СЧЁТЕ карты, которая пополнена через терминал РСХБ (Таганрог...

Русский Стандарт: Горячая линия

На вопросы отвечает Сергей Шилов
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
Вопрос:
Подскажите, работал в Русском Стандарте с 27.09.18 по 14.01.2019, за данный период всегда выполнял плановые показатели даже перевыполнял, при увольнении по собственному желанию Банк может выплатить мне премию за декабрь? Премии как и в любом другом банке...

Сбербанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Мария Александрова
эксперт службы заботы о клиентах Сбербанка
Вопрос:
Здравствуйте! В октябре 2014 г открыла на свое имя дебетовую карту для перечисления на нее алиментов. В январе начали поступать денежные средства на счет карты, но на карте они не отражались. В феврале обратилась в банк с просьбой выяснить что не так...

Связь-Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Ирина Салонина
начальник Отдела управления качеством сервиса Связь-Банка
Вопрос:
Здравствуйте! Могу ли я в банкоматах банка ПАО «АКБ «Связь-Банк» с карточки Яндекс.Деньги снять наличные деньги и на каких условиях (комиссия, лимит и т. д.)?

Сетелем Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Борисова
старший специалист отдела претензионной и операционной работы Управления клиентского сервиса Сетелем Банка
Вопрос:
Здравствуйте. Мы пару недель назад стали обладателями автокредита в вашем банке. Столкнулись с ситуацией, что нигде не можем найти информацию по поводу внесения платежей ежемесячно, если обязательный платеж составляет 20700 руб, а мы хотим вносить в...

Ситибанк: Горячая линия

На вопросы отвечает Евгений Дегтярев
менеджер по работе с социальными сетями Ситибанка
Вопрос:
Добрый день! Могу ли я получить реквизиты для оплаты без визита в отделение банка?

СМП Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Юлия Мелик-Саркисян
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций СМП Банка
Вопрос:
Уважаемая Юлия! Просьба разъяснить-1.Как при наступлении страховых случаев рассматривается предельная сумма страховой выплаты 1400 руб.-при наличии вкладов в СМП-банке и санируемых вашим банком ИнРесБанке и МосОблБанке-по общей сумме или по каждому банку...

Тинькофф Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Сергей Буланкин
вице-президент, директор департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
Вопрос:
От кого: MailList.ru <79197-response@maillist.ru> в адресную книгу•в чёрный список•в фильтры Кому: ic1241@mail.ru Служба рассылок MailList.ru компании АГАВА Это сообщение отправлено Банком?

Хоум Кредит Банк: Горячая линия

На вопросы отвечает Дмитрий Маслов
директор по клиентскому сервису Банка Хоум Кредит
Вопрос:
Добрый день! Возникло пара вопросов по карте Космос. Во-первых, хотел уточнить, подключена ли у меня услуга для получения ежемесячной выписки по счету на e-mail? При оформлении карты его давал, в Анкете он указан, расчетная дата — 15е, проценты на...