Задать вопрос на горячую линию поддержки Альфа-Банка

Здравствуйте! Оформила Апельсиновую карту 04.05.26. Пополнила её и сразу с баланса списалось 199р. Стала проверять за что, и оказалось, что за какой-то Альфа Защитник... А я про него ни сном, ни духом. Прошу помочь с отключением этой и возможно иных услуг и возвратом денежных средств.

При заказе и получении и трате по карте апельсин было обещанное 5000 бонусов, но не через 10 дней ни через месяц нет обещанные бонусов. Я знаю шестерых таких "" везунчико". Очередной рвзвод у альфа банка🤣😂!!! 

Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00DLGN/6 от 08.05.2026 , Черняева Светлана Николаевна , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Здравствуйте пришло сообщение из банка Я Халилова Юлия Валерьевна мне пришло данное сообщение из банка хотя я такого договора совершенно не подписывала. Информационное сообщение.По договору Z6922/238/DA010303/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант 3 11.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 35000.00 рублей.09 мая 2026 03:37

4 мая обратилась в отделение "Альба банк" по адресу г. Владивосток, Проспект 100-летия, Владивостока, 51 за выпиской со счёта. Бумажную выписку запросили в полиции, куда я обратилась по факту мошенничества, в полиции сказали, что выписка из мобильного банка не подойдёт.Я думала, это займёт несколько минут вместе с ожиданием. Девушка - специалист банка встретила меня, узнала мой запрос и попросила подождать. Я ждала, пока не стала замечать, что людей, пришедших после меня, уже приглашают для обслуживания, но меня никто не звал.Минут через 10 когда так прошло 3 человека (тех, кто пришёл после меня), я снова обратилась к той девушке. Она сказала, что обо мне помнит, и попросила ждать. Я ждала ещё 10 минут, и видела, как ещё 3 человека, которые зашли в отделение после меня, уже общаются со специалистами.После этого я уже более настойчиво сказала, что такое отношение неприемлемо. И только после этого меня "согласились обслужить". Разумеется, само обслуживание заняло не больше трех минут.Я понимаю, что у банковских специалистов принято брать в работу сначала "денежные" запросы, вроде кредитов и т.д., как это и было при мне. Но я видела ситуацию, и если бы я не напоминала о себе и не "навязывала бы себя", упрашивая, чтобы меня обслужили, не сомневаюсь, что так можно было просидеть не 20 минут, а час или больше.Хотя вопрос здесь, конечно, не во времени. Вопрос - в элементарном уважении или неуважении. Я сама когда-то работала в другом банке и не помню, чтобы подобное имело место. Неважно, с чем пришёл клиент, его нужно обслужить по очередь приема. 

Доброе утро! 08.05.2026 года работодатель ( бюджетная сфера) перечислил всем сотрудникам заработную плату. Всё проучить на разные банки, кроме меня. Я на альфа-банке. Продала весь день. Живу в магалане, разница с Москвой 8 часов. То есть с утра 8 мая по утро 9 не пошли обработать платёжное поручение. Утром 9 мая сиаоа писать и звонить. Услыша и прочитала не менее 5 версий. Сначала сказали, что техническая заминка, и деньги 9 зачислят. Затем написали, что заяислят в течении 1-3 рабочих дней.затем сказали, что работодатель не отправил, потом сослались на банк- эквайер. Ну и в оконцове опепатор сказал, что до 6 утра по московскому времени ничего не будет, а потом надо подождать ещё 4 часа, если не поступят деньги, позвонить. Это вообще что за отношение? Конкретики никакой! Я вышла даже 9 мая на раьотолателя, и мне чётко было сказано, что деньги отправлены в банк, и не было ни возврата, ни ошибки! Ну это что за издевательство! Банк оставил без денег на праздники и выходные!!!!!

Почему обмауть банк может, а сделать корректировку нет? В декабре 2025 года впервые открыла карту "Альфабанка" с промо акцией для новых клиентов, по которой должны были дать сертификат на покупки в магазин "Магнит". Спустя почти три месяца сертификат не пришел. В чате банка неоднократно подтвеждали, что я участник промоакции, как ДО получения карты, так и сразу после получения карты. В дальнейшем при обращении к специалистам в чате приложения "Альфабанка" мне подтвердили, что все условия для участия в промоакции выполнены и попросили подождать. Поскольку мне было важно убедиться в достоверности промоакции и что я являюсь участником и все условия мной соблюдены, я несколько раз запрашивала эту информацию и получала утвердительные ответы. Сертификат спустя положенное время так и не пришел. В чате банка ссылались на то что видят что условия выполнены , но ничего сделать не могут, дали три разные почты с просьбой написать по этому поводу туда. Дали разные почты с формулировкой написать одному ИЛИ другому адресату т.е написать кому то на выбор (как поняла судя по формулировке или). Мне не обяснили что это парнеры акции, что это три разные организации! На указанную почту первой в списке (парнер 1) я направила письмо с подробным описанием сложившейся ситуации и предоставила необходимые скрины. После я получила ответ с просьбой подождать, но в дальнейшем с этой почты мне ответили, что я не являюсь участником акции. В долгих переписках с партнером номер 1 я выяснила что клиенту банка нет необходимости писать всем ИЛИ угадывать методом тыка куда направлять запрос т.к сотрудник банка видит на какую почту нужно напсать клиенту. Таким образом я выяснила куда в итоге мне нужно составить письмо, что я и сделала. Результата нет. По условиям акции сертификат должен прийти в течении 60 дней , прошло уже 4 месяца. Хотелось бы решение моего вопроса !!партнер рафинад все скрины и ссылки отправил миллион раз везде.

Здравствуйте.Прошу рассмотреть возможность оспаривания транзакции (chargeback) по операции списания средств с моей карты в пользу сервиса Slidy AI.Я пыталась полностью удалить свой аккаунт в сервисе, однако не нашла такой возможности, и мой аккау

Здравствуйте! Как то зашла в филиал банка проконсультироваться, оператор попросила паспорт. После чего она оформила на меня договор, точнее она внесла мои данные в компьютер, договор я не какой не подписывала. Попросила ее удалить мои данные. На что она мне ответила что удалила. На сегодняшний день мои данные высвечиваются как клиент альфа банка. Ни какими услугами я не пользовались. А в некоторых базах данных высвечивается , что я клиент альфа банка и что у меня мобильный банк этого банка. Но по факту я никогда не пользовалась услугами этого банка. Обращалась на горячую линию, что бы мои данные были удалены. Сказали, что удалили. Но все осталось. Хотела бы что бы мои данные были удалены.

Как разблокировать личный кабинет если везде обращался так и не помогли в стоп листе и лично в офис приезжал