Вопрос — ответ

Задать вопрос на горячую линию поддержки Ак Барс Банка

Вопросов: 1 381 Время ответа: 2 часа
Иные вопросы
Здравствуйте я написал Заявление о закрытие счета и вывода средств на карту ак барс банка деньги пришли а карту заблокировали хотя это мои деньги с другой карты что делать ?
20.06.2026 10:05
Иные вопросы
Здравствуйте а я могу написать заявление о закрытие карты и счета в отделение банка и получить остаток наличными через кассу ?
19.06.2026 19:50
Иные вопросы
Здравствуйте а я могу написать заявление о закрытие карты и счета в отделение банка и получить остаток наличными через кассу ?
19.06.2026 19:48
Обслуживание
Как быстро можно открыть р/счёт и дебетовую карту АББ при личном визите в офис банка?
17.06.2026 05:32
Ответ дан
Текущий счет
Был на карте аресты марте 2026 года, который был снят в марте 2026 года. Все банки сняли арес автоматически, кроме акбарса. Им как оказалось надо идти в отделение и снимать арест там. Кроме того что они списали арестованные деньги с листом карты, так они еще и арестовали деньги которые были переведены на карту. все современные банки уже снимают аресты автоматически или проверяют и снимают по звонку на горячую линию, кроме акбарса к ним надо идти со всеми документами и только по истечению 5 рабочих дней они снимут ограничения. Уже май месяц, обращение на горячую линию или в чат не дают результата. Все твердят идите в банк. 
16.06.2026 18:48
Требуется уточнение
Обслуживание
Был на карте аресты марте 2026 года, который был снят в марте 2026 года. Все банки сняли арес автоматически, кроме акбарса. Им как оказалось надо идти в отделение и снимать арест там. Кроме того что они списали арестованные деньги с листом карты, так они еще и арестовали деньги которые были переведены на карту. все современные банки уже снимают аресты автоматически или проверяют и снимают по звонку на горячую линию, кроме акбарса к ним надо идти со всеми документами и только по истечению 5 рабочих дней они снимут ограничения. Уже май месяц, обращение на горячую линию или в чат не дают результата. Все твердят идите в банк. 
16.06.2026 18:44
Дистанционное обслуживание
Вверху я описал свой вопрос, как мне мои деньги забрать, вы же как-то работаете с людьми из других регионов?
14.06.2026 17:08
Ответ дан
О банке
Здравствуйте меня заблокировали карту, причину не могут сказать, говорят обратиться в банк но банк 500 км, есть какой то выход из ситуации? Неужели нет какого-то то выхода из этого? По помогите закрыть счёт и вернуть средства у меня в банке за 4 месяца 4 транзакции заблокировали хотя бы сказать что да как 
12.06.2026 18:02
Ответ дан
О банке
Добрый день!Я являюсь клиентом Ак Барс Банка уже более пол года.11.06.2026 года моя дебетовая карта была внезапно заблокирована без какого-либо предварительного уведомления и без внятного объяснения причин.На сегодняшний день я полностью лишён доступа к своим денежным средствам. Все попытки решить вопрос дистанционно через мобильное приложение, горячую линию и чат поддержки не дали результата. Сотрудники банка утверждают, что разблокировка возможна только при личном визите в отделение.Ближайшее отделение Ак Барс Банка находится почти в 500 км от моего места жительства. Требовать от клиента ехать такое расстояние, чтобы получить доступ к собственным деньгам, — это недопустимое ущемление прав потребителя финансовых услуг.Особенно возмутительно, что блокировка произошла после совершения всего 5 транзакций за 4 месяца. Никаких предварительных предупреждений, запросов документов или подтверждений операций не было.Я неоднократно просил:разблокировать карту и счёт дистанционно,либо принять заявление на закрытие счёта и перевести все остатки на реквизиты другого банка.В обоих случаях получил отказ со ссылкой на необходимость личного присутствия.Прошу оперативно решить вопрос:Предоставить полную мотивированную информацию о причинах блокировки.Разблокировать карту и счёт дистанционным способом в кратчайшие сроки.Либо принять заявление на расторжение договора банковского обслуживания и вывод всех денежных средств на мои реквизиты в другом банке.В противном случае я буду вынужден обратиться с официальной жалобой в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и суд с требованием о защите прав потребителя, компенсации морального вреда и штрафа.
12.06.2026 00:25
Ответ дан
Переводы и платежи
Здравствуйте. Прошу отменить мою подписку, отключить автоматическое продление и прекратить дальнейшие списания с моей банковской карты. Также прошу подтвердить отмену подписки ответным письмом. Списание произошло без моего согласия на дальнейшее продление, прошу рассмотреть возврат денежных средств, так же денежные средства списали через два дня, без моего согласия 
07.06.2026 18:00
Ответ дан

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть