Горячая линия по теме СберСтрахование

Нет выбора другой мощности автомобиля при расчете. У меня Changan UNI-Z 147 л.с./108кВт. Но у Вас есть только 96 л.с., которой вообще не существовало. Что делать в таком случае? Не могу оплатить ОСАГО.

добрый деньбыла запланирована поездка с 29.06 по 6.07были куплены невозвратные билетысупруге пришлось отказаться от поездки по причине смерти матери (эмоциональное настрой и необхрдимость поддержки отца, подготовка к поминкам 40 дней)билет был аннулирован, тариф невозвратныйподал заявление на возмещение билета по страховкеответ просто поразил непрофессионализмом и отсутсвием логики"Заявленные Вами расходы не подлежат страховому возмещению, согласно Условиямстрахования (п. 22.1.1), так как на дату начала запланированной поездки экстренногокруглосуточного стационарного лечения (экстренной госпитализации) или смерти близкогородственника не было"по моей логике на дату 29.06 смерть 1 июня точно уже наступила

Произошло ДТП 29.04.26. Автомобиль Changan Uni V, 2022 г.в., полис ОСАГО Сбербанк страхование ХХХ0579285213Страховая выплатила возмещение не в полном объёме — камера заднего вида не была включена в расчёт, сославшись на отсутствие видимых повреждений (хотя она не работает). При осмотре мне сказали, что нужно обратиться в страховую для оформления доп осмотра , в итоге мне сказали, что осмотр будет за мой счет , т.к доп осмотр они не делают. При этом в письменном ответе от 02.06.2026 (№ И-02219/2026) они прямо предложили мне самостоятельно за свой счет провести дефектовку/разборку, чтобы выявить скрытые повреждения, и пообещали компенсировать расходы после предоставления документов. Я выполнил их требование: провёл дефектовку за свой счёт, получил Заказ-наряд и чек на сумму 6500рублей. Все документы направил в страховую. Однако до сих пор ответа нет, выплаты за дефектовку не поступило, на обращения игнорируют. Сначала они прислали отказ , ссылаясь на то, что я не предоставил фото-доказательства . Хотя они мне писали письмо в котором указано, что требуется предоставить Заказ наряд или акт ( нет никакой информации о фото) . Почему они мне теперь отказывают, не ясно .Просьба разобраться в данном вопросе .

Очень долго рассматривают заявку по решению суда по выплате ущерба по заливу квартиры. Уже скоро будет месяц. Обратной связи нет. На все мои обращения нет ответа. Держатель полюса на контакт не идет.А как я поняла страховая связь держит через неё. А мне пострадавший стороне без обратной связи. Одни только обещания, вам перезвонят.А в обращениях указывают,что звонили. С 26 мая, как им предоставили Решение суда ни каких ответов. Будет ли одобрена заявка или нет. 

Здравствуйте, продлила автострахование на Сбер страхование, оплатила, но полис на почту не пришёл. Как быть?

Как изменить данные водительского удостоверения в полисе ОСАГО?

Я длительное время являюсь клиентом премиального сегмента Сбера, в рамках обслуживания которого мне предоставлено страхование путешествующих, в т.ч. членов семьи, путешествующих со мною.Во время зарубежной поездки произошёл страховой случай с моей супругой – гнойная ангина, сумма расходов на услуги по консультации специалиста составила 210 евро.В процессе рассмотрения страхового случая страховая компания неоднократно запрашивала дополнительные документы. Я выполнил все требования и предоставил запрошенные документы и пояснения, в том числе с учётом сложностей логистики поездки (в связи с санкциями маршрут в Испанию пролегал через третьи страны). После этого страховщик запросил счёт моей супруги для перевода страхового возмещения, что было воспринято как готовность к возмещению.Однако деньги не поступали и спустя некоторое время я получил новый запрос на предоставление документов, часть из которых объективно отсутствует:• вид на жительство стран ЕС;• чеки из магазинов (данные чеки не сохранялись, оплачивал наличными);• чеки с заправок (данные документы не сохранялись, оплачивал наличными).Считаю дополнительные запросы необоснованными по следующим причинам:1. Ранее предоставленные документы из мед.учреждения Сарагосы уже подтверждают факт и обстоятельства страхового случая.2. Запрошенные документы (чеки из магазинов и с заправок) не имеют прямого отношения к страховому случаю и не предусмотрены перечнем документов для подтверждения расходов по страховому событию.3. Вид на жительство не может быть предоставлен, поскольку мы не имеем и не оформляли его.4. Многократные дозапросы приводят к необоснованной задержке выплаты страхового возмещения – на данный момент уже почти 5 месяцев.

В квартире в коридоре появилась плесень. Труб у нас там никаких нет. Но есть трубы за стеной у соседей замурованные кафелем. Мне отказали в рассмотрении страхового случая, хотя по факту это затопление, в терминах из интернета - сухой залив. Т.е. источник не виден, но он явно есть. Никакой экспертизы, никаких вопросов, просто отказ.В итоге: страховая отказала, ТСЖ разводят руками и говорят, что не знают причин, т.к. доступа к трубам не имеют и в акте причины написать не могут.

Являюсь наследницей заемщика, унаследовала кредиты, подала пакет документов на страховую выплату по двум кредитам и заявление с просьбой об истребовании медицинских документов из мед учреждения, т.к. не являюсь близким родственником, мне их не выдают. Сберстраховаеие с марта 2026 не может запросить эти документы, сначала якобы отправил запросы обычным письмом с Москвы в Забайкальский край (документов, подтвеждающих направление писем нет). Мед учрежления не получали запросов, потом после многократных звонков и писем моих отправил наконец то ззказным письмом , но НЕ ПРИЛОЖИЛ КОПИЮ ДОГОВОРА О СТРАХОВАНИИ, ГДЕ ЗАСТРАХОВАННОЕ ЛИЦО ДАВАЛО СОГЛАСИЕ НА ИСТРЕБОВАНИЕ МЕД ДАННЫХ, А БЕЗ ЭТОГО СОГЛАСИЯ МЕД УЧРЕЖДЕНИЯ НЕ НАПРАВИТ ЗАПРАШИВАЕМЫЕ ДАННЫЕ. ПРОШУ ПОМОЧЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ .

Каковы правовые основания (ссылки на норматив) отказа при наступлении реального страхового случая? Квартиру неоднократно заливает сосед сверху, страховые выплаты уходят на подклеивания стыков, на сушку потолка, на противогрибковую обработку, на выведение пятен с обоев. Да, обои не меняются, ламинат не перекладывается ввиду того, что 4 залива за 5 лет произошло и с некоторой вероятностью будут происходить еще! Размер выплат тоже оставляет желать лучшего. То что в очередной раз залили не новые обои, а те же самые, при том что разводы, сырость, отклейка новые, разве это основание в отказе. Смысл тогда вашей страховки. Прошу разобраться. Планирую смену страховой компании.