Задать вопрос на горячую линию поддержки ВТБ

одобрили кредит не поойму как забрать

Здравствуйте. Как я могу получить выписку по закрытому счету Почта Банка. Счет закрыт 26.03.2026

Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечивается сумма накоплений.! 

У меня больше года кредитная карта с беспроцентным периодом 120 дней, я пользовалась регулярно, очень удобный продукт для меня, просрочек по карте я не допускала, я добросовестный заемщик. Кроме того, я лояльный клиент банка, пользуюсь различными продуктами и не нарушаю условий, у меня открыт счет ИП в ВТБ, что еще раз свидетельствует, что мне банк нравится и я рассчитывала на долгосрочное сотрудничество в ВТБ. Но 13.06.2026 что-то пошло не так, я зашла в приложение (у меня айфон, поэтому это вход в онлайн-версию для мобильного телефона), вылетел баннер о подключении к кредитной карте новой категории кэшбека, при этом никакой информации о внесении изменений в кредитный договор и изменение беспроцентного периода нигде не было, я выбрала категории и по коду в смс подписала документы (в смс от банка не было ссылки на конкретные документы, которые я подписываю, чтобы я прочитала условия). В итоге я решила уточнить, все ли я понимаю правильно и обратилась в поддержку банка. В чате выяснилось, что банк таким образом "подсунул", другого слова в этом случае я подобрать не могу, новые условия по кредитке и теперь у меня вместо 120 дней беспроцентного периода 0 дней. То есть, таким образом карта 120 дней без процентов стала абсолютно не соответствующим изначальным условиям бесполезным продуктом, который проще закрыть, чем пользоваться, кроме того, отмечу, что в связи с тем, что у меня заканчивается беспроцентный период 22.06.2026 фактически до этой даты мне необходимо закрыть не только сумму беспроцентного периода, на которую я рассчитывала в текущем периоде, а всю задолженность по карте, что является отдельным негативным фактором в этой ситуации. И больше всего меня возмущает, что нигде не было сказано про изменение условий, я узнала это постфактум. Кроме как "заведомым введением в заблуждение клиента" это трактовать нельзя, более того, когда я уточняла ситуацию в банке: в чате сотрудник сообщил, что документы они выгрузили в приложение и "надо было читать там", то есть банк напрямую сообщает, что нигде ни в баннере, ни в смс нет ссылки на изменяемые условия кредитного договора, а на горячей линии сотрудница банка сообщила "мы ничего не видим, идите в отделение". Честно говоря, я до сих пор в негативном шоке от ситуации, не ожидала такого неприятного сюрприза от надежного банка и планирую уходить из ВТБ по всем продуктам и счетам в случае, если не удастся урегулировать ситуацию. Считаю отсутствие полных условий и прикрепленных документов в момент подписания недобросовестными действиями банка. Прошу аннулировать ДС к кредитному договору от 13.06.2026 в связи с тем, что до моего сведения не были доведены конкретные условия и изменения кредитного договора, я не понимала, что я подписываю, еще раз акцентирую внимание, я в этот момент была в полной уверенности, что просто подключаю по своей кредитной карте новую категорию кешбэка, нигде никакой информации о том, что мой беспроцентный период будет по договору теперь будет 0 дней не было.

Работаем с банком ВТБ довольно давно, и всегда впечатления были только положительные. Но недавняя история все перечеркнула. Организации надо было открыть спецсчет для работы с заказчиком в рамках госконтракта обслуживаемого в ВТБ. Счет зарезервировали в ДО "На Невском 4" г. С-Пб еще в марте этого года. Потом когда наконец оформили договор и заказчик был готов заплатить, деньги не пришли. Стали разбираться - выяснилось что спецсчет в банке не открыли и вообще всю инфу по нему потеряли, как будто ее и не было. Бъемся уже три недели - счет до сих пор так и не могут открыть. Деньги не получить, приходится перераспределять средства чтобы работникам платить з/п. Менеджер то говорит " с работы не уйду пока не счет не откроем", то пропадает и трубку не берет. Оставляли заявку на горячей линии на запись к руководителю отделения неделю назад, оператор сказала в течении 24 часов свяжутся - никто так и не позвонил. Уважаемый ВТБ, как так? Это что за отношение к клиентам? К кому в конце-концов обратиться чтобы оперативно решить вроде-бы не сложный вопрос?   

11.06.2026 на гос услугах мне приходит сообщение от пристава другого города, что я должен 111.227,79 по кредиту банку ВТБ. То что я был в шоке, ничего не сказать. Поехал в банк ВТБ, где запросил информацию о данном кредите. Мне распечатали два кредитных договора, один из которых был погашен, а по второму недоплачено 111.227,79 с августа 2024 года из 619.000, которые были взяты. Сюр в том, что ни первый, погашенный кредит, я не брал и не гасил, что второй, который был погашен почти на 500.000. Кредитные деньги были взяты наличными средствами в офисе банка города Краснодар, где я не был никогда. Более того в договорах прописана моя старая прописка, старый номер телефона, и старое рабочее место, которые не действительны уже более 7 лет. Так как я проживаю в Тюмени все эти годы и работаю вахтой на крайнем Севере. В мае 2024 года когда выдавали кому то наличными в Краснодаре эти деньги, я вообще был на вахте на Крайнем севере. О чем тоже запросил у работодателя справку. Пришел в банк ВТБ написал заявление о проведении внутреннего расследования, пришел в полицию тоже написал заявление о факте мошенничества, пришел в офис МТС заказал справку, что номер телефона, указанный в договоре 2024 года, не мой с 2020 года. Через гос услуги заказал кредитную историю. В МФЦ забрал список из четырех бюро, в которых хранится вся моя кредитная история . Зашел на сайт каждого бюро и заказал кредитные истории. Все кредитные истории в выписках были мои. Но ни в одной кредитной истории из этих бюро нет даже упоминания о данных кредитах выданных банком ВТБ в 2024 году, из-за которых мне пристав заблокировал все счета. Я даже не являюсь клиентом банка ВТБ. А я плачу на данный момент два кредита в Сбере и Газпроме. И не дай Бог по ним будет просрочка. Мне вот интересно, это как банк ВТБ умудрился навязать мне несуществующие кредиты в другом городе, при чем один из них погашенный, а второй почти погашенный?! И кто мне возместит всё моё потраченное время, деньги и нервы?!

Почтабанк брал деньги за смсинформирование за 2 договора на меня. На 1 номер телефона смс. Не посылал но деньги снимал за услуги .которые не оказывал ,что привело к сумме платежа которые я не могла знать и оплатить. После моих обращений в письменном виде и звонков. Начали регулярно писать на почту что я должна оплатить за смсинформирование потом позвонил коллектор потом перенесли сумму долга 60 рублей в Втб банк. Вы хуже мошенников. ! погасите 60 руб сами вы же не оказывали услуги у меня есть выписка от Мегафон

Стабильно раз в месяц и, конечно, в самый важный момент, у меня не срабатывает ВТБ пей. Причины неизвестны, даже операторы не могут сказать, что происходит. Пытаюсь зайти в приложение, а оно вылетает и просит ввести свои данные. Я стою в очереди в магазине. Как думаете, приятно ли слышать выкрики ждущих, а им приятно меня ждать? В итоге, если все таки придожение начинает работать, то перекидываю деньги на сбербанк и там усе отлично работает. Никогда ге было проблем.Мое "любимое" еще, это когда втб пей просто так вылетает (типа не подключен и просит подключить), а интернета нет! Естественно, я не ношу с собой физическую карту, ведь в офисе меня убедили, что, если подключить пей, то можно обходиться без нее.И еще неприятный момент: чат в ВТБ просто не работает! 21 век на дворе. И смешно и грустно. 

Кредит оформили, а воспользоваться средствами нельзя! Озон банк! Оформила кредит на 150.000 руб все оформили, подписали. Хотела воспользоваться денежными средствами, они мне нужны наличными. Озон карта виртуальная, поэтому нужно было перевести деньги на карту, которой я пользуюсь. Банк заблокировал средства. Тобишь оформили и заблоктровали. Проценты идут! Это что за безобразие? Убрать кредит они теперь не могут, проценты идут. Люди не оформляйте ничего в этом банке. Он только годится для покупки на платформе. Не для чего более. Мошенники просто и все! 

Как продолжать оплачивать авто кредит после банкротства, он у меня не спишется.