Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

Добрый день!Имел глупость оформить 29.03.26 КК от Т-Банка (поступил звонок с "интересным предложением"), мол, будет возможность каждый месяц переводить ДС в другой банк (мне это понравилось). В диалоге неоднократно проговаривал, что мне никакие подписки не нужны, и просил их сразу отключить, на что получил ответ, что всё ок. После этого 11.04 было списание ДС за страховку по КК. Заметил только 29.04 — оставив обращение в чате, мне сумму вернули (спасибо!), но факт остаётся фактом: при оформлении карты я просил всё отключить, на что получил положительный ответ.Позже, 11.05, столкнулся с тем, что мне выставили %% по КК из-за того, что я не выполнил условия льготного периода. Хотя я также при оформлении карты все уточняющие вопросы задавал, о том, как карта работает и т.д. (был также дезинформирован сотрудником). Сразу ДС вернул на карту, мне не было сложно это сделать и ранее, будь я корректно проинформирован. Но вот незадача — я попал на %% и довольно большие. И да, от Т-Банка не было никакой коммуникации и напоминания, что нужно внести необходимую сумму денежных средств для выполнения условий грейс-периода (что является стандартной практикой в других банках.). Ещё раз хочу подчеркнуть, что я бы без проблем вернул сумму потраченных (переведённых) средств, если бы знал, как действительно работает карта. Обратившись в КЦ/чат, я столкнулся с недопониманием (изначально всё шло хорошо, зарегистрировали обращение и я ждал). Сначала до 15.05, а затем снова просили ждать))) до 18.05 (мол, нужно больше времени, чтобы прослушать диалог и т.п.), хотя диалог с сотрудником длился не более 15 минут, а прослушать его на скорости х2 — занимает 7 минут. Но не суть. На моё обращение получил интересный ответ: "Согласно УКБО, с которым вы соглашаетесь, клиент обязан контролировать ..." и так далее. А на просьбу прослушать диалог — не менее интересный ответ: "Оператор не навязывал карту — вы активно вели диалог и интересовались условиями снятия наличных, бесплатных переводов и защитой карт — на что получили точные и полные ответы".)))))))))Хочу вернуться к 11.04. — у меня было списание ДС именно за страховой продукт "Защита карты", а про снятие в банкомате вообще не интересовался (и карту пластиковую не получал), мне эта карта нужна была только для перевода ДС в другой банк. Делая вывод, что отделом рассмотрения обращений диалог не прослушан, а просто предоставлена отписка.Уважаемый Т-Банк, прошу вас вернуть ранее списанные проценты! В противном случае буду обращаться в ЦБ для решения этого вопроса.

Здравствуйте! Могу ли я заказать детализированную выписку о том, когда и с каких IP-адресов осуществлялся вход?

Практически 5 месяцев назад я писал о проблеме с невозможностью сменить владельца номера Т-Мобайл - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/939240/С сожалением констатирую, что за 5 месяцев оператор не сделал ничего, чтобы проблему решить. Я как то наивно закрыл тогда вопрос и не стал развивать тему. Ну и надо констатировать, что рычагов выяснения информации у меня становится все меньше - нынешний хозяин номера занят своими делами. Мне информацию в последний раз выдавать отказались. В общем давайте попробуем еще раз тут, раз это единственный способ заставить оператора работать.Собственно не поменялось ровным счетом ничего. Телефонный номер моей жены отсутствует на ГосУслугах в ее ЛК. Мой телефонный номер все так же не может быть перенесен ко мне. В общем полное ощущение, что оператору в принципе все равно в силу того, что это очень частная история. Могу я хотя бы тут получить информацию собирается ли оператор в принципе решать проблему или у меня реально не осталось способов повлиять это, кроме жалоб регулятору?

После игнорирования требований по 115 ФЗ (если это так важно для Тбанка по прочитанным публикациям на сайте) оформили и предоставили кредит (виртуально???) без моего ведома и согласия, подписали договор "док-нт подписан эл.подписью аналогом собственноручной подписи....", при том что уменя есть действующий сертификат ключа эл.подписи, госключ, что нарушает условия использования по Федеральный закон от 10 января 2002 г. N 1-ФЗ "Об электронной цифровой подписи" (ст. 4) и мои права, можно ли без суда решить вопрос о незаконности договора?

мной была 10.04.2026 года совершена покупка в магазине в М.Видео 119698 тыс рублей. За что должен был быть выплачен кэшбек. Уточнение по карте это была единственная покупка. Вслед за покупкой было смс от банка вы нарушили правила и мы вас исключили. В чате пишут вы вернули товар и перевели возврат на другую карту. Все чеки и фото товара с коробками установленными дома были предоставлены. Но тех поддержка молчит. Решите как нибудь эту проблему

Приобрел авиа билеты через кредитную карту т банка, с программой лояльности allairlans, по которой начисляют в виде кеш бека Милли, которые потом можно потратить на покупку авиабилетов. Раньге всегда покупал билеты по карте с этой программой и получал кеш бек, но на днях купив билет кеш бек не начислили. В поддержке выяснилось, что кеш бек более не начисляется если не покупаешь билеты на определенных сайтах или через сайт и путешествия. Хотя раньше я всегда получал кеш бек по оплате этой картой, на различных сайтах. В итоге купив билеты за 135 тыс рублей меня просто "побрили на кеш бек". типа покупайте у нас на сайте и получите. Но я и так купил вашей картой авиабилеты. Никому не рекомендую данный сервис. 

Повторно столкнулась с непрозрачностью условий программы лояльности Т-Банка.Выбрав категорию кэшбэка «Автоуслуги», которая включает:«покупка автозапчастей, оплата в автосервисах, на СТО и автомойках»,я не получила кэшбэк за ремонт автомобиля у официального дилера.Как выяснилось позже, операция прошла с MCC 5511, который банк исключил из начисления кэшбэка, включая даже базовую категорию «1% на все покупки».Считаю такую систему крайне непрозрачной для клиента:* покупатель не обязан заранее знать MCC-код продавца;* в приложении банка отсутствует понятное и наглядное предупреждение о том, что официальный дилер/автосервис может полностью исключаться из начисления кэшбэка;* фактически значительная часть обычных бытовых расходов перестает подпадать даже под базовый кэшбэк.При этом в чеке и назначении платежа прямо указано, что речь идет об автомобильном ремонте и услугах автосервиса.Являюсь клиентом банка около 5 лет, использую Т-Банк как основной банк для ежедневных расходов, имею ИИС и платную подписку Pro.После обращения в поддержку по данной ситуации сотрудник банка сообщил, что банк готов вернуть 1865 руб. за неиспользованный период подписки Pro при ее отключении.Я согласилась на отключение подписки, после чего услуга была сразу отключена банком.Однако далее сотрудники банка начали сообщать, что возврат средств еще только «будет рассмотрен» и не гарантирован.Считаю недопустимой ситуацию, при которой:* клиенту сначала подтверждают возврат денежных средств;* после согласия клиента отключают услугу;* а затем меняют позицию и сообщают, что возврат может быть не согласован.

Смена номера,13.05.2026 13:46Приведи друга 07.05.2026 13:27иначе 30дневный таймер на получение награды так и не начнется отсчитываться

В марте 2026 года решил создать расчетный счет для своего ИП в Т-банке. На следующий день после открытия счет заблокировали для проверки меня и моей деятельности, хотя переводов даже никаких не совершалось. Я предоставил всю информацию, всё описал, показал видео-примеры деятельности и спустя час сотрудники разблокировали счет, которым я без проблем пользовался 2 месяца, но спустя этот срок произошло блокировка 115 ФЗ. Я не совершал большого количества переводов, сделал за 2 месяца только 1 перевод себе на физ. лицо, оплачивал налоги через счет Т-банка, а все мои контрагенты были клиентами Т-банка, совершающие перевод по реквизитам. По итогу блокировки/проверки я предоставил всё ту же информацию, что изначально, сделал более подробное описание деятельности, предоставил все документы по уплате налогов, по всем доходам и декларациям. Спустя 2 дня пришёл ответ, что мой счет заблокирован и разблокировке не подлежит, никаких конкретных причин этому не называется, как это возможно? Налоги оплачиваются авансом все, есть остатки, контрагенты и деятельность вся чиста и понятна, контрагенты исключительно Т-банка, но по итогу без причин блокировка и отказ в обслуживании, ужасный пример работы банка и отношения к клиентам, так еще и банк списывает обслуживание за два первых месяца, которые по условиям были бесплатны, надеюсь на пересмотр решения и адекватное отношение к своим клиентам!

07.11.25 года мне заблокировали карту из за необычную активность на моем счете. Человек делал 2 перевода, мне и еще один «не знаю кому» и пожаловался на то, что он переслал деньги мошенникам, (то есть мне) После этого мне позвонили сотрудники Т банка, и запросили, чтобы я вернул деньги обратно. Но как я могу вернуть ему деньги, если моя услуга ранее была ему обеспечена. Но сотрудники Т банка на стороне того мужчины, который решил вернуть деньги, но получив мою услугу. Получается мошенник он, а не я. То есть любой человек, может перевести деньги, а потом просто пожаловаться, и БЕЗ РАЗБИРАТЕЛЬСТВ сотрудник Т банка блокирует карту мне.И пишут в чате, что больше не могут обслуживать меня дистанционно. Для выведения МОИХ же средств, я обязан ехать ТОЛЬКО В ГОЛОВНОЙ ОФИС Т БАНКА В МОСКВЕ!!У меня нет финансовой возможности попасть в Москву, Т.К моя карта с моими деньгами заблокирована. и нет там доверенных лиц.так как я нахожусь в тысячах километрах от Москвы.Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Замкнутый круг получается. Уже пол года моя карта заблокирована с моими деньгами, а вывести их можно только в Москве.Могу ли я расторгнуть договор с Т банком, закрыть счет в вашем банке, и вернуть свои деньги